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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das IT-Team und optimiere den internationalen IT-Support.
- Arbeitgeber: Die BERNER Group ist ein führendes europäisches Handelsunternehmen für Profis in Mobilität, Bau und Industrie.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, mobiles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Mitarbeiterangebote.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit modernsten Technologien und einem engagierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder IT-nahe Ausbildung, Erfahrung im 1st-Level-Support und gute Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Werde Teil eines zukunftsorientierten Familienunternehmens mit starkem Teamgeist.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 50000 € pro Jahr.
Wer wir sind
Die BERNER Group ist ein europäisches Handelsunternehmen für Profis aus den Bereichen Mobilität, Bau und Industrie. Wir sind der führende B2B-Spezialist und innovativer Hersteller von Chemieprodukten. Unser Purpose lautet: „We are pushing the limits of the possible for the shapers of a better tomorrow“. Das heißt, unsere starken Marken BERNER, BTI by BERNER und CCS helfen unseren Kunden dabei, ihr Geschäft erfolgreich und am Laufen zu halten.
DEINE AUFGABEN
- Du übernimmst die Leitung und strategische Weiterentwicklung des IT-Bereichs „International IT Service Point“ mit Fokus auf den IT-Support
- Du führst das Team mit Engagement und förderst gezielt die Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden
- Du stellst einen reibungslosen IT-Support sicher und bist zentrale Ansprechperson für technische sowie organisatorische Fragestellungen.
- Du verantwortest die Klassifizierung, Priorisierung und erste Bewertung eingehender Supportanfragen und steuerst deren Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
- Du treibst die kontinuierliche Optimierung und Digitalisierung der Serviceprozesse voran – auch unter Einsatz moderner Technologien wie KI
- Du bist zentrale Ansprechperson für technische Rückfragen und verstehst die Anforderungen und Herausforderungen der IT-Administratoren
- Du entwickelst die ITIL-basierten Prozesse und Abläufe kontinuierlich weiter – inklusive KPI-Tracking und monatlichem Reporting an das IT-Management
- Du trägst die Budgetverantwortung für deinen Aufgabenbereich und steuerst die Ressourcen effizient
DU BRINGST MIT
- Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine erfolgreich absolvierte IT-nahe Berufsausbildung
- Du bringst fundierte Berufs- und idealerweise Führungserfahrung im 1st-Level-Support mit – Erfahrung in einem internationalen Umfeld ist von Vorteil
- Du denkst kundenorientiert und handelst unternehmerisch
- Du arbeitest gerne im Team und überzeugst durch ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
- Du trittst sicher und wertschätzend gegenüber unterschiedlichen Ansprechpartner:innen auf
- Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und zielorientiert
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
WARUM BERNER?
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Mobiles Arbeiten teilweise möglich
- Fundierte Einarbeitung durch ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm
- Technisch modern ausgestatteter Arbeitsplatz
- Künzelsau: Betriebsrestaurant mit täglich frisch zubereiteten Gerichten
- Köln: Pluxee-Essensgutscheine
- Fahrtkostenzuschuss
- Fahrrad- Leasing über Jobrad
- Vergünstigte Mitgliedschaft bei unserem Partner Wellpass, mit Zugang zu 5.000 hochwertigen Sport-. Gesundheitseinrichtungen sowie online Fitnesskursen
- Betriebliche Altersvorsorge und attraktive Konditionen im Personalkauf
- Verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Familienunternehmen
Werde Teil unseres Teams.
Bewirb dich vorzugsweise über unser Onlineformular unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins sowie deiner Gehaltsvorstellung.
Bei Fragen greif einfach zum Hörer und erreiche Francesca Talamo unter:
+49 (0) 7940 121-641
Wir freuen uns auf dich!
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LEAD GLOBAL IT SERVICE POINT (ISP) (M/W/D) Arbeitgeber: The Berner Group
Kontaktperson:
The Berner Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: LEAD GLOBAL IT SERVICE POINT (ISP) (M/W/D)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der IT-Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bei BERNER arbeiten oder gearbeitet haben, und versuche, mit ihnen ins Gespräch zu kommen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Support und in der Digitalisierung. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Technologien wie KI Bescheid weißt und wie diese in den Serviceprozessen eingesetzt werden können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Teamführung und Mitarbeiterentwicklung vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Teams geleitet und gefördert hast, um deine Führungsqualitäten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, da dies eine Schlüsselkompetenz für die Rolle ist. Du solltest auch zeigen, dass du in der Lage bist, mit verschiedenen Ansprechpartnern wertschätzend zu kommunizieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: LEAD GLOBAL IT SERVICE POINT (ISP) (M/W/D)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die BERNER Group und ihre Marken. Verstehe ihre Werte und Ziele, um in deiner Bewerbung zu zeigen, dass du gut zur Unternehmenskultur passt.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Führungserfahrung im IT-Support und deine Kenntnisse in ITIL-Prozessen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für die Leitung des International IT Service Point bist. Gehe auf deine kundenorientierte Denkweise und deine Kommunikationsfähigkeiten ein.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind und alle geforderten Informationen enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei The Berner Group vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und den Purpose der BERNER Group. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du deine Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu verdeutlichen.
✨Kenntnisse über ITIL-Prozesse
Da die Rolle eine kontinuierliche Weiterentwicklung der ITIL-basierten Prozesse erfordert, solltest du dich mit diesen Prozessen vertraut machen. Bereite dich darauf vor, wie du diese in der Praxis anwenden würdest.
✨Fragen zur Teamführung
Sei bereit, Fragen zu deiner Erfahrung in der Teamführung zu beantworten. Überlege dir, wie du dein Team motivierst und förderst, um einen reibungslosen IT-Support sicherzustellen.
