Manager Service Operations (m/w/d)

Als unser Operations & Services Coordinator / Facilities Coordinator (m/w/d) unterstützen Sie das Operationsteam und setzen die Abteilungsstrategie sowie die Geschäftsziele um. Sie arbeiten daran, die höchsten Standards in einer Vielzahl von Abteilungsdisziplinen, einschließlich aller Soft- und Hardservices, aufrechtzuerhalten. Sie bieten Aufsicht über die beauftragten Unterstützungsteams und unterstützen alle Value-Retail-Teams mit operativer Anleitung, wenn erforderlich.

Die Position ist in Ingolstadt Village angesiedelt.

Was Sie tun werden:

• Überwachung der ausgelagerten Serviceverträge
• Unterstützung der ausgelagerten Wartungsaktivitäten vor Ort, Zusammenarbeit mit dem beauftragten Dienstleister zur Erfüllung der Serviceverpflichtungen für technische, bauliche und compliance-relevante Wartung
• Sicherstellen, dass alle definierten Dienstleistungen gemäß den Standardbetriebsverfahren, gesetzlichen Anforderungen und innerhalb aller Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien abgeschlossen werden
• Sicherstellen, dass die Richtlinien für Bauvorschriften bei geplanten Wartungsanforderungen für das Immobilienmanagement und den Schutz von Vermögenswerten eingehalten werden
• Sicherstellen, dass alle Markenpartner die Regeln und Vorschriften des Villages einhalten, insbesondere in Bezug auf Wartungsanforderungen, Zugang von Auftragnehmern und Standortregeln für den Zugang Dritter
• Vervollständigung aller erforderlichen Berichterstattung und Datenerfassung für BREEAM in use Monitoring
• Allgemeines Management der Einrichtungen (Soft Services)
• Verwaltung der allgemeinen Abläufe des Villages als „Duty Shift Leader“, wenn erforderlich, gemäß dem Betriebsdienstplan
• Übernahme der täglichen Aufgaben des „Shift Leaders“ und Verständnis der Rolle sowie der Anforderungen für alle Unterstützungsfunktionen pro Schicht, einschließlich Sicherheit, Hauswirtschaft, Wartung, Landschaftsgestaltung und allgemeine Arbeiten, die für den Tag geplant sind
• Unterstützung bei der effektiven Verwaltung von Projekten zur Verbesserung der Abläufe, um sicherzustellen, dass die Arbeiten innerhalb der festgelegten Zeitrahmen geliefert werden
• Identifizierung der wichtigsten Interessengruppen, des professionellen Teams und der benötigten Ressourcen zur Leitung von Projektprogrammen und Ergebnissen
• Sicherstellen, dass alle korrekten gesetzlichen H&S-Anforderungen für alle Projekte vorhanden sind

Was Sie besonders macht:

• Praktische Erfahrung in einer technischen Facility-Management-Rolle ist erforderlich
• Erfahrung in der Bereitstellung von ausgelagerten Dienstleistungen
• Wünschenswert: Qualifikation im Facility Management, technischem Handwerk oder verwandtem Bereich
• Fähigkeit, betriebliche Budgets, Ressourcen und Einschränkungen zu verstehen und zu verwalten
• Starke Führungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Frontline-Teams zu motivieren und zu entwickeln, deren Beiträge vor Ort herauszufordern und positiv zu beeinflussen
• Selbstmotiviert, innovativ und kreativer Problemlöser
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil

Bei The Bicester Collection sind wir bestrebt, außergewöhnliche und unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen. Unsere Vision ist es, das beste Einkaufsziel der Welt zu sein. Unser Versprechen ist es, jeden Tag etwas Außergewöhnliches zu bieten.

Warum wir außergewöhnlich sind:

Der Schlüssel zu unserem Erfolg ist die Qualität und das Engagement unserer Mitarbeiter. Im Gegenzug für Ihre harte Arbeit und Ihr Engagement für unsere Werte erhalten Sie ein großzügiges Gehalt und werden durch unser Feel Good Programm belohnt, das folgende Vorteile bietet:

• Lebensstil: Lebensversicherung, Einkommensschutz, Altersvorsorge, Reiseversicherungen, ein Elektroauto-Programm, Rabatte in unseren Villages, Empfehlungsprämien und Darlehen für Saisonkarten.
• Körperlich: Private Krankenversicherung, virtuelle Arztunterstützung, Zahnversicherung, Gesundheitschecks, Fahrrad-Leasing-Programme, Augenpflege und Grippeimpfungen.
• Mentale Gesundheit: Zugang zu Fachleuten sowie Unterstützung von geschulten „Ersthelfern“ für psychische Gesundheit, ein Mitarbeiterhilfeprogramm und kostenloser Zugang zu Headspace und Thrive, zwei der angesehensten Apps für psychisches Wohlbefinden.
• Sozial: Unser Sozialprogramm soll uns helfen, uns zu verbinden und vor allem Spaß zu haben! Vorteile umfassen Yoga-Kurse, Sommerpartys, Outdoor-Teamaktivitäten, Zeit außerhalb des Büros für besondere Anlässe wie Geburtstage, Hochzeiten, Umzüge und natürlich eine wohlverdiente Pause.

Kommt und lebt eure Geschichte mit uns!

Bei The Bicester Collection konzentrieren wir uns darauf, die besten Talente zu gewinnen und zu halten. Wir glauben an die Förderung einer offenen Kultur, die unsere Mitarbeiter unterstützt, zu gedeihen und ein Gefühl der Zugehörigkeit zu schaffen.