Customer Care & Sales Support Medewerker

Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact, graag het overzicht bewaart en ervoor zorgt dat alles achter de schermen soepel verloopt? Dan is dit jouw kans om een belangrijke rol te spelen binnen een snelgroeiende scale-up.

Hi, wij zijn The Branding Club! The Branding Club is Europa's snelstgroeiende full-service partner voor bedrukte producten voor horeca- en retailmerken. Met persoonlijke aandacht en één online platform voor unieke designs, maatwerk producten en passende logistiek, maken we krachtige merkbeleving toegankelijk voor ieder bedrijf. Dit doen we na 6 jaar met 90+ Brandies voor 6.000+ klanten in Europa. We werken voor lokale parels en internationale merken, zoals Van der Valk, Dior, Tony’s Chocolonely, Jamin, UPFRONT, Ron Gastrobar en Crisp. En ieder jaar groeien we >50% en verwelkomen we duizenden nieuwe klanten. Daarom zoeken we constant ambitieuze talenten die bijdragen aan de explosieve (internationale) groei van onze club.

Als Sales Support & Customer Care Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten en interne teams. Jij zorgt ervoor dat vragen snel worden opgepakt en dat processen achter de schermen soepel verlopen:

• Beantwoorden van klant- en groothandelvragen via telefoon en e-mail
• Ondersteunen van klanten bij onboarding en gebruik van het klantenportaal
• Administratief verwerken van klantgegevens en orders
• Bewaken van een soepel verloop van orderverwerking en communicatie
• Schakelen tussen klanten en interne teams
• Signaleren van knelpunten en actief meedenken over verbeteringen
• Ondersteunen bij backoffice werkzaamheden, zoals het opstellen van offertes

Jij houdt graag overzicht en krijgt energie van klantcontact. Je werkt nauwkeurig, schakelt makkelijk en zorgt dat klanten en collega’s zich goed geholpen voelen. Ons verlanglijstje:

• Ervaring in backoffice, klantenservice of sales support is een pré
• Sterke communicatieve vaardigheden (telefonisch en via e-mail)
• Klantgericht en oplossingsgericht
• Nauwkeurig en gestructureerd werken
• Proactieve houding en goed kunnen schakelen tussen verschillende taken en afdelingen
• Je communiceert makkelijk in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Woonachtig in of rondom Utrecht (±30 km)

Perks, perks, perks:

• Impactvolle functie in een snelgroeiende scale-up
• Laptopen en telefoon van de zaak
• Ambitieus, gedreven en energiek team
• Teamlunch, borrels & evenementen
• TBC-merch (branding is wat we doen)
• Onbeperkt sporten bij UDP.fitness - direct naast kantoor

Klaar om het verschil te maken voor onze klanten? Solliciteer vandaag nog en word onderdeel van The Branding Club. Voor deze rol werven wij zelf. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.