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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front Office Team und sorge für einen reibungslosen Ablauf.
- Arbeitgeber: Rocco Forte Hotels ist ein familiengeführtes Unternehmen mit einem einzigartigen Stil.
- Mitarbeitervorteile: Genieße steuerfreie Zuschläge, Personalwohnungen und Rabatte auf F&B und Spa.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Gästeerlebnisse in einem motivierten Team mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und Erfahrung an der Rezeption erforderlich.
- Andere Informationen: Werde Teil der Forte Family und erlebe eine wertschätzende Unternehmenskultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Rocco Forte Hotels heißen Dich als Gast der Familie willkommen - werde Teil der Forte Family! Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie unvergessliche Momente für unsere Gäste – als Front Office Shiftleader (m/w/d) im The Charles Hotel in München!
Die Position
- Verantwortungsvolle Leitung der Front Office Schichten im Früh- und Spätdienst, um einen reibungslosen Arbeitsablauf sicherzustellen
- Unterstützung des Front Office Teams in allen operativen Aufgaben sowie Check-In und Check-Out unserer internationalen Gäste
- Individuelle Gästebetreuung vor, während und nach dem Aufenthalt, um eine unvergessliche Gästeerfahrung zu gewährleisten
- Kompetente Bearbeitung von Gastbeschwerden und Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit
- Effiziente bereichsübergreifende Kommunikation zur optimalen Abstimmung mit anderen Abteilungen
- Entgegennahme und Bearbeitung von Gästewünschen per Telefon und E-Mail
- Vertretung in der Nachtschicht bei Abwesenheit des Nachtteams
- Einarbeitung und Förderung neuer Teammitglieder, Auszubildenden und Aushilfen an der Rezeption
- Unterstützung und Motivation des Teams durch eine positive und inspirierende Führung
- Organisation, Durchführung und Nachbereitung von Abteilungstrainings zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Teams
Was Sie bei uns erwartet
- Auf Wunsch eine kostengünstige Personalwohnung in Hotelnähe
- Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- steuerfreie Zuschläge für Arbeit an Sonn- und Feiertagen
- ein abwechslungsreicher und spannender Arbeitsplatz mit einem motivierten und engagierten Team
- Teilnahme an unserem Induction-Training sowie strukturierte Einarbeitung innerhalb der Abteilung
- Inhouse Experience zu Beginn Ihrer Tätigkeit
- individuelle Förderung und Weiterbildung durch unsere Quality & Training-Abteilung
- persönliche und berufliche Weiterentwicklung und Transfermöglichkeiten innerhalb der Rocco Forte Gruppe
- verschiedene F&B und Spa Discounts sowie vergünstigte Übernachtungsraten in den Rocco Forte Hotels und die Möglichkeit auf Personaleinkauf
- attraktive Vorteile und den Aufbau eines Netzwerkes durch die FairJobHotels und Leading Hotels of the World
- abwechslungsreiches Angebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Reinigung der Arbeitskleidung
- Erfassung der Arbeitszeiten durch elektronische Arbeitszeitkonten
- vielfältige Mitarbeiter-Events und persönliche Anerkennung und Wertschätzung durch Roccofeller-Dollar, Auszeichnung zum Shining Star oder Rocco Forte Champion
- betriebliches Gesundheitsmanagement, regelmäßiges Angebot von Gesundheitstagen und Teilnahme an Sportveranstaltungen
- Prämienzahlung durch Anwerbung neuer Teammitglieder
- viele weitere Vergünstigungen bei lokalen Partnerunternehmen
Was wir von Ihnen erwarten
- erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder Abschluss eines vergleichbaren Studiums
- fundierte Berufserfahrung an der Rezeption, bestenfalls in der Luxushotellerie
- offene und herzliche Persönlichkeit, gepflegte Umgangsformen und ein kompetentes Auftreten
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Einfühlungsvermögen
- Spaß an der Arbeit im Team und in der Hotellerie
- organisierte, strukturierte Arbeitsweise sowie einen Blick für's Detail und die Wünsche unserer Gäste
- gute EDV-Kenntnisse, vorzugsweise MS Office und Opera Cloud
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ganz im Sinne unserer Rocco Forte Philosophie "Family Flair" sind Sie bei den Rocco Forte Hotels nicht nur eine Nummer, sondern ein wertvolles Teammitglied. In vielen verschiedenen Erfolgsgeschichten von Auszubildenden und Teammitgliedern spiegelt sich diese Philosophie wider. Wenn Sie Teil unseres Teams sein möchten, nutzen Sie bitte den Link "Apply" auf dieser Seite.
Herzlich willkommen bei Rocco Forte! Wir freuen uns sehr, Sie kennenzulernen!
Front Office Shiftleader Arbeitgeber: The Charles Hotel, a Rocco Forte Hotel
Kontaktperson:
The Charles Hotel, a Rocco Forte Hotel HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Shiftleader
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Rocco Forte Hotels und deren Philosophie. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und schätzt, insbesondere das Konzept des "Family Flair".
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten in der Gästebetreuung und im Umgang mit Beschwerden verdeutlichen. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Position verstehst und bereits Erfahrungen in ähnlichen Situationen gesammelt hast.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der Rocco Forte Hotels. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Führungsqualitäten während des Vorstellungsgesprächs. Bereite dich darauf vor, wie du neue Teammitglieder einarbeiten und motivieren würdest, um die positive Atmosphäre im Front Office aufrechtzuerhalten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Shiftleader
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Rocco Forte Hotels und deren Philosophie. Verstehe, was 'Family Flair' bedeutet und wie du zu dieser Unternehmenskultur beitragen kannst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Hotelfach und insbesondere an der Rezeption hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten wie Kommunikationsfähigkeit und Teamarbeit.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du Teil der Forte Family werden möchtest. Gehe auf deine Leidenschaft für die Hotellerie und deine Fähigkeit zur Gästebetreuung ein.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut strukturiert und fehlerfrei sind, bevor du sie über unsere Website einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei The Charles Hotel, a Rocco Forte Hotel vorbereitest
✨Bereite dich auf die Unternehmensphilosophie vor
Informiere dich über die Rocco Forte Hotels und deren Philosophie "Family Flair". Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese in deiner Rolle als Front Office Shiftleader zu leben.
✨Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor
Da die Position eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung bereit haben, die zeigen, wie du erfolgreich mit Gästen und Teammitgliedern kommuniziert hast.
✨Demonstriere deine Führungsqualitäten
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Führung von Teams zu sprechen. Betone, wie du neue Teammitglieder unterstützt und motivierst, um eine positive Arbeitsatmosphäre zu schaffen.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Sei bereit, konkrete Beispiele für Situationen zu nennen, in denen du erfolgreich mit Gastbeschwerden umgegangen bist. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
