Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Reservationsteam und optimiere Buchungsprozesse für erstklassigen Service.
- Unternehmen: The Chedi Andermatt – eine elegante, internationale Hotelmarke.
- Vorteile: Attraktive Vergünstigungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und Rabatte in F&B Outlets.
- Weitere Informationen: Genieße eine hohe Lebensqualität und Freizeitwert in Andermatt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Hotellerie in einer der schönsten Bergdestinationen der Schweiz.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Hotellerie und Kenntnisse in Opera Cloud sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Im The Chedi Andermatt verbinden sich alpin-asiatische Eleganz, zeitloses Design und exzellenter Service zu einem Arbeitsplatz der Extraklasse. Wer Leidenschaft für Gastfreundschaft, hohes Qualitätsbewusstsein und internationales Flair mitbringt, findet hier nicht nur einen Job, sondern die Chance, gemeinsam mit uns eine aussergewöhnlichen Erfolgsgeschichte zu schreiben und Andermatt zur attraktivsten Bergdestination der Schweiz zu machen.
Das gestaltest du bei uns:
- Fachliche und personelle Führung des Reservationsteams sowie Förderung der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Verantwortung für die professionelle Bearbeitung von Reservierungen, Offerten und Gästeanfragen unter Einhaltung der LQA- und Unternehmensstandards
- Aktive Steuerung und Pflege sämtlicher Online-Buchungskanäle inklusive Verfügbarkeits-, Raten- und Revenue-Management (PMS, RMS Ideas)
- Überwachung und Optimierung der Reservierungsprozesse, einschliesslich Anreisekontrollen, Optionsmanagement, Forecasting sowie Erstellung von Pick-up-Reports
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch professionelle Bearbeitung von Gästefeedbacks und Beschwerden sowie Kontrolle der ausgehenden Korrespondenz
- Koordination und Überwachung relevanter System- und Schnittstellenprozesse (OXI Interfaces) zur Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs
- Einhaltung und Sicherstellung der hotelspezifischen Qualitätsstandards, LQA-Richtlinien sowie der Vorgaben des Qualitätsmanagements (CMS)
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Reservation und/oder Front Office, idealerweise in der gehobenen Hotellerie
- Fundierte Kenntnisse in Opera Cloud sowie ein sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
- Stilsichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen wie Französisch und/oder Italienisch sind von Vorteil
- Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, hohe Serviceorientierung sowie eine strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Unternehmerisches Denken, starke Business-Orientierung und ein gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und Kennzahlen
- Vertrauenswürdige, verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit ausgeprägtem Verhandlungsgeschick und professionellem Auftreten
- Erfahrung mit den Standards von The Leading Hotels of the World (LQA) und/oder Swiss Deluxe Hotels ist von Vorteil und runden dein Profil ab
Darauf kannst du dich freuen:
- Arbeitsplatz in einer Region mit sehr guter Lebensqualität und hohem Freizeitwert
- Diverse Vergünstigungen in der Region Andermatt
- Attraktive Übernachtungskonditionen in Swiss Deluxe Hotels & Orascom Hotels
- 50% Rabatt in unseren F&B Outlets sowie Family & Friends-Raten
- Bis zu 50% finanzielle Unterstützung bei Weiterbildungen und Sprachkursen
- Gestellte und kostenfrei gereinigte Arbeitskleidung
Reservation Manager (w/m/d) Arbeitgeber: The Chedi Andermatt
Im The Chedi Andermatt erwartet Sie ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das alpin-asiatische Eleganz mit exzellentem Service vereint. Hier haben Sie die Möglichkeit, in einer der attraktivsten Bergdestinationen der Schweiz zu arbeiten und Ihre Karriere in der Gastronomie voranzutreiben, während Sie von einem engagierten Team und attraktiven Vergünstigungen profitieren. Genießen Sie nicht nur einen Job, sondern eine bedeutende Rolle in einer Erfolgsgeschichte, die auf Qualität und Gastfreundschaft basiert.
