Store Clerk Lead | Frankfurt (Germany) | Permanent (Part-Time, 30 Hours/Week)

Diese Position hilft, den Weg für die Arbeit der Erlösung und Erhöhung zu bereiten, indem sie eine Umgebung des Respekts und der Ehrfurcht fördert und den Kunden hilft, informierte Produktentscheidungen zu treffen. Diese Position ist ein leitender Angestellter, der mit minimaler Aufsicht in einem Geschäft mit einem kleinen Team arbeitet. Hat Personalmanagement und Verantwortlichkeiten, die von der lokalen oder regionalen Leitung zugewiesen werden. Diese Stelle kann eine Vielzahl zusätzlicher Aufgaben im Bereich MMD Support Services von gleicher oder geringerer Komplexität umfassen.

Verantwortlichkeiten:

• Leitet alle Geschäftsabläufe für ein kleines Geschäft oder unterstützt einen Vorgesetzten, wo dies zutrifft.
• Verantwortlich für administrative Aufgaben, das Management von Backoffice-Arbeiten und die Gewährleistung einer effizienten Nutzung der Geschäftssysteme zur Optimierung von Prozessen.
• Handelt in einer Führungsfunktion, weist die Arbeit anderer Mitarbeiter zu und leitet diese an, sowie bietet Schulung und Entwicklung für das Personal des Geschäfts an.
• Gibt Feedback und Coaching an Mitarbeiter.
• Hilft bei der Erstellung der wöchentlichen Dienstpläne der Mitarbeiter und der Zuweisung täglicher Aufgaben.
• Begrüßt Kunden und ermittelt deren Bedürfnisse.
• Bietet hochwertigen Kundenservice, vermittelt Produktwissen zur Unterstützung der Kunden und motiviert andere, dasselbe zu tun.
• Entwickelt ein Verständnis für die Inhalte und/oder Eigenschaften aller Produkte, um die Kunden angemessen zu bedienen.
• Reagiert auf Kundenfragen zu Lehrplänen, der richtigen Passform von Kleidung oder ähnlichen komplexen Themen und arbeitet mit Kunden zusammen, um Anliegen mittlerer bis hoher Komplexität zu lösen.
• Kann persönliche Anpassungsberatung für Kunden im Vertriebsstore anbieten.
• Bedient das Kassenterminal, schließt den Verkauf ausgewählter Produkte ab, bearbeitet Rückgaben und verwaltet den Öffnungs- und Schließprozess der Kasse.
• Überwacht und stellt sicher, dass das Geschäft attraktiv präsentiert wird, gut präsentiert ist und dass ausreichend Inventar im Regal vorhanden ist.
• Überwacht oder unterstützt alle Aspekte des Wareneingangs und der Bestandszählung, stellt sicher, dass der Bestand im Geschäft ausreicht, um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden, und hilft bei der Bestellung und Auffüllung, um angemessene Lagerbestände sicherzustellen.
• Beobachtet und hilft bei der Erreichung von Leistungskennzahlen, einschließlich Bestandszielen, Ausgaben-Zielen, Verkaufsindikatoren und außergewöhnlichem Kundenservice.
• Leistet Unterstützung im Falle von Abwesenheit im Team.
• Kann Reinigungsarbeiten durchführen und/oder überwachen, um sicherzustellen, dass Einrichtungen, Geräte und Lagerräume in gutem Zustand sind.
• Erfordert das Arbeiten nach Plan und Bedarf (einschließlich Samstagen und nationalen/lokalen Feiertagen).
• Leitet ein kleines Team und genehmigt Zeiten und Abwesenheiten.

Qualifikationen:

Erforderlich:

• Abgeschlossene Ausbildung in Betriebswirtschaft, Einzelhandel, Merchandising oder einem verwandten Bereich sowie zwei Jahre Erfahrung im Geschäft, Einzelhandel, Kundenservice oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung, einschließlich Teamleitung.
• Funktionales Verständnis von Computeranwendungen, einschließlich: MS Word, MS Excel, MS Outlook oder verwandte Programme.
• Versierter Umgang mit Kassensystemen und Terminologie sowie die Fähigkeit, grundlegende technische Systeme und Werkzeuge zu beheben.
• Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten, einschließlich schriftlicher und mündlicher Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (Level B2) und Deutsch (C1) sind erforderlich.
• Fähigkeit zu führen, zu delegieren und die Arbeit anderer zu leiten sowie effektiv schwierige Themen anzusprechen.

Bevorzugt:

• Frühere Erfahrung in der Führung anderer in einem Einzelhandelsumfeld.

Diese Position arbeitet in einer Einzelhandelsumgebung. Um die wesentlichen Funktionen der Stelle erfolgreich auszuführen, können körperliche Anforderungen bestehen, die erfüllt werden müssen, wie z.B. längeres Stehen, Bücken, Beugen und Heben von bis zu 20 kg.