Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Endbenutzer und löse komplexe Probleme mit Hardware und Software.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Technologie und Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Büropräsenz und gelegentliche Reisen sind erforderlich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze die Mission der Kirche durch Technologie.
- Qualifikationen: Erforderlich sind ein Bachelor-Abschluss und 6 Jahre relevante Berufserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Description
This position provides second-tier support to end users for either PC, server or mainframe applications, and hardware. provides complex, advanced-level user support in operating, maintaining and troubleshooting hardware and software assigned to employees to help them accomplish their work.
This position also supports virtualization platforms that allow the organization to provide support in a timely, cost-effective manner.
May also serve as an advocate for the client/end-user.
This position requires self-motivation and self-management of work with strong interpersonal skills to meet with clients in a face-to-face environment.
This individual works with divine guidance to provide or support technology that furthers the mission of the Church and reflects the eternal impact of the gospel.
Responsibilities
- Troubleshoot, prioritize, and resolve customer support incidents and service requests through searching the knowledge base and consulting with other TSRs and managers as needed.
- Provide regular status updates to customers and establish realistic expectations regarding when they can expect resolution to their incident or service request.
- Escalate in a timely manner any tickets that require grater knowledge, skill or access privileges to resolve.
- Upon resolving an incident or service request, make follow-up contact with the customer to ensure their needs were met, and identify and resolve any gaps.
- Assist customers with simple training needs.
- Resolve the most complex system administration problems.
- Share knowledge by contributing content to the knowledge base.
- Maintain an accurate inventory of Area IT Assets using the corporate IT Asset Management tracking system.
- Evaluate new and existing software applications and provide feedback to solution and/or product managers.
- Utilize advanced judgement in providing guidance, determining procedures to follow, and assisting other team members in problem solving.
- Participate in continual learning and improvement.
- Understands and diligently follow policies, standards, and processes.
Qualifications
- Bachelor's Degree in related field or equivalent experience (eg. vocational studies or apprenticeship)
- 6+ years of relevant professional work experience.
With 4+ of the 6 years in field-related user support experience with PCs, hardware, software, network, end-user desktop applications and virtualization.
- Expert-level knowledge of operating systems (Windows and Mac OS), hardware platforms, technical disciplines, end-user applications, wired and wireless network connectivity and/or video conferencing platforms.
Proven experience in the following areas
- Complex asset management practices
- Network technologies pertaining to system connectivity and troubleshooting
- Effective communication and customer service skills
- Ability to maintain confidentiality and provide support to General Authorities and senior leadership.
- Advanced understanding of IT business functions.
- Ability to comfortably lift 25 kg. and reach across and work under desks.
- Driving license required.
- Ocasional travel will be required.
English B2 level is required. Any European additional language will be an advantage.
- Practical experience using AI tools to automate tasks, troubleshoot issues, improve workflows, and enhance user support.
- Employees are expected to work from the office on a regular basis.
Technical Support Representative I Frankfurt (Germany) I Permanent (Full-Time, 40 Hours/Week) Arbeitgeber: The Church of Jesus Christ of Latter-day Saints
Als Arbeitgeber in Wien bieten wir eine einzigartige Gelegenheit, sowohl als Site Project Manager während der Bauphase als auch als Temple Facilities Manager nach der Fertigstellung zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während wir gleichzeitig ein Umfeld schaffen, das die Schönheit und den sakralen Charakter des Tempels widerspiegelt. Mit umfassenden Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einem starken Fokus auf Mitarbeiterzufriedenheit sind wir bestrebt, ein bedeutungsvolles und erfüllendes Arbeitsumfeld zu bieten.
Kontaktdaten:
The Church of Jesus Christ of Latter-day Saints Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Representative I Frankfurt (Germany) I Permanent (Full-Time, 40 Hours/Week) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei The Church of Jesus Christ of Latter-day Saints bewerben
Viele Unternehmen, wie The Church of Jesus Christ of Latter-day Saints, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Representative I Frankfurt (Germany) I Permanent (Full-Time, 40 Hours/Week) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf The Church of Jesus Christ of Latter-day Saints und die ausgeschriebene Position Technical Support Representative I Frankfurt (Germany) I Permanent (Full-Time, 40 Hours/Week) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei The Church of Jesus Christ of Latter-day Saints vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von The Church of Jesus Christ of Latter-day Saints an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
