Reservierungsagent (m/w/d)

Seit 1997 begrüßen wir im Circus Gäste in Berlin mit der uns eigenen Vorstellung von Gastfreundschaft. Damals wie heute sind wir der Meinung, dass man eine hochwertige Unterkunft auch zu fairen Preisen anbieten kann. Unser Anspruch an Service & Qualität ist es, Gästeerwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen.

The Circus GbR betreibt direkt in Berlin Mitte am Rosenthaler Platz das Circus Hotel mit der, das Circus Hostel am gleichen Standort sowie ein Apartmenthaus in der Choriner Straße.

Anstellungsart: Teilzeit

• Als erste Anlaufstelle für unsere Gäste bist du dafür verantwortlich telefonisch und per E-Mail über unser Produkt Auskunft zu geben

• Reservierungen an die Vorlieben der Gäste anpassen, um einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen

• Gäste kompetent unterstützen: Präzise und detaillierte Informationen zu Preisen, Verfügbarkeit und Sonderangeboten bereitstellen

• Beziehungen aufbauen: Positive Beziehungen zu den Gästen aufbauen und eine herzliche Atmosphäre schaffen

• Dokumentation und administrative Aufgaben: Organisierte Aufzeichnungen von Reservierungen, Änderungen, Rechnungen und Gästevorlieben führen

• Mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten, um die Zufriedenheit der Gäste sicherzustellen

Du bist perfekt für uns wenn:

• Du bereits einschlägige Erfahrung in der Hotellerie mitbringst – z.B. aus dem Bereich Reservierung, Rezeption oder Gästebetreuung mitbringst

• Du eine abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie, Tourismus oder einem vergleichbaren Bereich hast (oder entsprechende Berufserfahrung)

• Du Freude daran hast, mit deinen Mitmenschen zu kommunizieren. Egal auf welche Weise, Telefon, E-Mail, Whatsapp oder per Chat

• Du eine serviceorientierte Denkweise hast und stets bestrebt bist, den Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten

• Du gern im Team arbeitest

• Du Englisch und Deutsch fließend sprichst und schreibst (mindestens C1 beides)!

• Du schon mal mit Mews gearbeitet hast (oder zumindest mit einem anderen modernen PMS)

• Du Lust hast, Verantwortung zu übernehmen

• Du ein Unternehmen suchst, in dem du dich beruflich verwirklichen kannst. Ein Unternehmen, das dich nicht nur fordert, sondern auch fördert

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen, welches Hotellerie in allen Facetten abdeckt – vom Hostelbett bis zum Luxusapartment
• Zentrale Lage in Berlin-Mitte
• Flexible Arbeitszeiten (Kernzeiten 8-18 Uhr)
• verschiedenen Benefits wie Teamevents, Tickets für Kultur & Sportveranstaltungen, Unterstützung bei Sprachkursen, vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft und Andere…