Senior Engagement Manager & Project Methodology Lead

Die Cloud People sind ein führender Elite-ServiceNow-Partner, der sich auf die Bereitstellung innovativer und skalierbarer Lösungen für Organisationen spezialisiert hat, die die Leistungsfähigkeit der ServiceNow-Plattform nutzen möchten. Unser Team besteht aus hochqualifizierten Fachleuten, die gemeinsam daran arbeiten, Geschäftsabläufe durch Automatisierung, Integration und Prozessoptimierung zu transformieren.

Wir suchen einen erfahrenen Projekt-/Programmleiter, der gerne Strukturen aufbaut, die tatsächlich genutzt werden. In dieser Rolle werden Sie unsere globale Projektliefermethodik (ca. 40% Ihrer Kapazität) gestalten und steuern und gleichzeitig große globale Projekte von Anfang bis Ende leiten (ca. 60%). Die Kombination ist absichtlich: Sie verbessern das System und beweisen, dass es in der realen Lieferung funktioniert. Sie werden nicht allein sein. Die Rolle ist Teil des Engagement Management Office von TCP, das alle Experten aus diesem Bereich zusammenführt, um die besten Standards zu erreichen.

Was Sie tun werden:

• Die Projektliefermethodik etablieren, einführen und schulen.
• Ein klares, leichtgewichtiges Lieferframework definieren (Stufen, Mindestartefakte, Routinen, Vorlagen), das zu unserer Art der Lieferung passt.
• Die Einführung und Schulung der Mitarbeiter gestalten und durchführen.
• Praktische Schulungen, Mentoring und regelmäßiges Coaching von weniger erfahrenen Mitgliedern aktiv durchführen.
• Die Methodik in die tägliche Arbeit einbetten: Berichterhythmus, Tools/Vorlagen, Einarbeitung und Coaching.
• Die Methodik kontinuierlich basierend auf messbarem Feedback aus Live-Projekten verbessern.
• Ein großes globales Projekt leiten (ca. 60%).
• Die Lieferung von Anfang bis Ende verantworten: Umfang, Zeitrahmen, Budget, Qualität, Risiken/Probleme und Stakeholder-Management.
• Interdisziplinäre, internationale Teams leiten und einen ruhigen, zuverlässigen Steuerungsrhythmus mit dem Kunden schaffen.
• Prognosen und finanzielle Kontrolle mit Transparenz und Disziplin vorantreiben.
• Schnittstellen zu AMS koordinieren, wo relevant, während der dedizierte AMS-Engagement-Leiter den täglichen Servicebetrieb leitet.
• Struktur in Komplexität bringen: Entscheidungen dokumentieren, Eskalationen klar halten und Ergebnisse vorhersehbar machen.

Was wir suchen:

Must-haves:

• Erfahrung in der Leitung komplexer, mehrseitiger Projekte/Programme in einem internationalen Umfeld.
• Nachweisliche Fähigkeit, Lieferstandards (Methodik, Governance, Vorlagen, Schulungen) aufzubauen und deren Akzeptanz voranzutreiben.
• Starkes finanzielles und kommerzielles Bewusstsein: Budgetierung, Prognose und Disziplin bei der Liefermarge.
• Exzellente Kommunikation: sicher im Umgang mit Kundensteuerungskomitees und interner Führung.
• Eine pragmatische Denkweise: Sie vereinfachen, ohne zu stark zu vereinfachen, und halten die Teams auf Ergebnisse fokussiert.

Nice to have:

• Erfahrung in ServiceNow-Lieferumgebungen (Projekte sowie laufende Entwicklung/AMS-Schnittstellen).
• Hintergrund in agiler und planbasierter Lieferung, mit dem Urteil, was passt.
• Erfahrung im Aufbau oder in der Skalierung von Lieferfähigkeiten in Deutschland oder vergleichbaren Umgebungen.

Was Sie erwarten können:

• Eine senior Rolle mit echtem Einfluss: Sie gestalten, wie wir global liefern, nicht nur ein Projekt.
• Ein vertrauensvolles Umfeld mit klaren Erwartungen und Raum zum Wachsen.
• Internationale Exposition und die Chance, ein globales Flaggschiff-Engagement zu leiten.
• Unterstützung beim Aufbau eines starken Lieferteams in Deutschland.
• Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket (Details abgestimmt auf Erfahrung und Umfang).

Unsere Kultur:

Teil der Cloud People zu werden bedeutet, einem Team beizutreten, dessen Kultur auf den 4 F’s basiert: Spaß – Wir fördern ein soziales und inklusives Arbeitsumfeld. Fair – Unser transparentes Bewertungssystem fördert Menschen basierend auf ihren Fähigkeiten und Kenntnissen und bietet Wachstum durch Schulungen und Zertifizierungen. Fokus – Wir sind ein reiner, hochspezialisierter ServiceNow-Partner, der sich ausschließlich darauf konzentriert, Kunden dabei zu helfen, ihre Investition in die Plattform mit tiefem Fachwissen und Best Practices zu maximieren. Zukunft – Wir glauben an einen modernen, flexiblen und unkomplizierten Arbeitsplatz, der Kreativität fördert und unnötige Berichterstattung minimiert.