Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenservice für pharmazeutische Produkte in Westeuropa, insbesondere für französischsprachige Kunden.
- Unternehmen: Weltweit führendes Unternehmen in der Verpackungs- und Spezialfolienindustrie mit Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Vorteile: 12-monatiger Vertrag, dynamisches Arbeitsumfeld und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur, die alle Identitäten willkommen heißt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Verpackungsindustrie und trage zur Nachhaltigkeit bei.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Die Firma kp ist ein weltweit anerkanntes Unternehmen in der Verpackungs- und Spezialfolienindustrie, bekannt für ihr unerschütterliches Engagement für Nachhaltigkeit und Innovation. Die Notwendigkeit, gegen den Klimawandel zu handeln, war noch nie so klar, daher integrieren wir Nachhaltigkeit in alles, was wir tun, indem wir in bessere Produkte investieren - innovative Produkte, die den Produktschutz, die Haltbarkeit verbessern und zur Reduzierung des gesamten CO2-Fußabdrucks beitragen.
Bei kp sind wir leidenschaftlich darum bemüht, die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen, und wir streben danach, dieses Ziel zu erreichen, indem wir all unsere Anstrengungen darauf konzentrieren, ihren sich entwickelnden Bedürfnissen gerecht zu werden. Unser Engagement, einen positiven Wandel in der Verpackungsindustrie mit einem Fokus auf Qualität und Nachhaltigkeit voranzutreiben, hat uns den Ruf eines vertrauenswürdigen Partners für Unternehmen weltweit eingebracht.
kp sucht derzeit einen Customer Service Specialist, Pharma, für unseren Standort in Montabaur. Die Rolle umfasst die Bereitstellung von Kundenservice für Westeuropa, mit einem Fokus auf französischsprachige Kunden. Die Position ist zunächst auf 12 Monate befristet.
Verantwortlichkeiten:
- Bestellannahme, -verarbeitung und -verfolgung in SAP.
- Verfolgung von Bestellungen und Rechnungsstellung in SAP.
- Beantwortung von Kunden- und Verkaufsanfragen bezüglich des Bestellstatus.
- Kommunikation mit Kunden über voraussichtliche Liefertermine.
- Überwachung und Analyse wichtiger KPIs im Salesforce Customer Service Dashboard.
- Pflege aktualisierter Versanddaten für alle Kundenbestellungen in SAP.
- Bearbeitung von Bestelländerungen in Zusammenarbeit mit den relevanten Abteilungen.
- Unterstützung der gesamten Lieferkette in Zusammenarbeit mit Vertretern und operativen Schnittstellen an den verschiedenen Standorten.
- Bearbeitung länderspezifischer Formalitäten und Dokumentationen.
- Erfassung von Kundenbeschwerden in Salesforce zur weiteren Bearbeitung durch die Qualitätssicherung (QA).
- Überwachung spezifischer Lagerbestände von Produkten, die regelmäßig bestellt werden.
- Erstellung wöchentlicher Lagerberichte nach Bedarf für Kunden mit bestehenden Lagervereinbarungen oder -praktiken zur Sicherstellung der Einhaltung des FIFO-Prinzips.
- Überwachung und Lösung von überfälligen Lagerproblemen.
- Regelmäßige Kommunikation mit dem Vertrieb bezüglich Kunden und Projekten.
- Unterstützung des Vertriebs mit Informationen zum Preisstatus.
Erforderliche Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Kenntnisse und Erfahrung im Kundenservice.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kenntnisse in Französisch und Englisch.
- Kenntnisse der länderspezifischen Gesetze und Zollformalitäten sind von Vorteil.
- SAP-Kenntnisse sind zwingend erforderlich.
- Gute CRM-Kenntnisse; Salesforce-Kenntnisse sind von Vorteil.
- Gute MS Office-Kenntnisse.
- Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Erfahrung im Kundenkontakt; Bewusstsein für Kundenbedürfnisse.
- Teamfähigkeit; Zuverlässigkeit; Loyalität.
Wenn Sie entschlossen sind, in einer schnelllebigen Umgebung mit hohen Verantwortlichkeiten und Fokus zu gedeihen, würden wir uns freuen, Sie kennenzulernen! Bitte bewerben Sie sich über den untenstehenden Link.
Bei kp sind Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion entscheidend für unseren globalen Erfolg. Wir begrüßen Bewerber aus allen Identitäten, Ideen, Perspektiven und Erfahrungen und ermutigen Menschen aus unterrepräsentierten Hintergründen zur Bewerbung. Wir streben danach, eine inklusive Kultur zu schaffen, in der unsere Mitarbeiter sich ermächtigt fühlen, ihre Stärken auszuspielen und sich in der Organisation ohne Rücksicht auf Rasse, Geschlecht, Religion, nationale Herkunft, Alter, Veteranenstatus, Behinderung, sexuelle Vorliebe, Familienstand oder Zugehörigkeit zu einer anderen geschützten Klasse wiederzuerkennen.
Bitte beachten Sie, dass es Rekrutierungsbetrügereien gibt. Klöckner Pentaplast wird von Kandidaten niemals verlangen, Zahlungen, Bankdaten, nationale Identifikationsnummern oder andere sensible persönliche Informationen während des Vorstellungsgesprächs bereitzustellen. Wenn Sie sich über die Legitimität einer Kommunikation, die angeblich von kp stammt, unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter career@kpfilms.com.
Customer Service Specialist, Pharma Arbeitgeber: The Company kp
Die kp ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Montabaur nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch eine starke Unternehmenskultur, die auf Nachhaltigkeit und Innovation ausgerichtet ist. Mit einem klaren Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Kommunikation fördert kp das Wachstum seiner Angestellten und bietet zahlreiche Möglichkeiten zur Weiterbildung. Zudem schätzen wir Vielfalt und Inklusion, was zu einem respektvollen und unterstützenden Arbeitsklima beiträgt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist, Pharma erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich engagiert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei kp arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über kp, ihre Produkte und ihre Nachhaltigkeitsinitiativen. Wenn du zeigst, dass du die Unternehmenswerte verstehst und teilst, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das erhöht deine Chancen, gesehen zu werden, und zeigt, dass du die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist, Pharma mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und sich mit unseren Werten identifizieren können.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Zeig uns, dass du die Fähigkeiten hast, die wir für die Rolle des Customer Service Specialist benötigen.
Sprache ist wichtig:Da du mit französischsprachigen Kunden arbeiten wirst, achte darauf, dass dein Französisch in der Bewerbung klar und fehlerfrei ist. Wir schätzen gute Kommunikation und möchten sicherstellen, dass du dich gut ausdrücken kannst.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei The Company kp vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über kp und ihre Verpflichtung zu Nachhaltigkeit und Innovation. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, zur positiven Veränderung in der Verpackungsindustrie beizutragen.
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice, insbesondere im pharmazeutischen Bereich. Überlege dir Beispiele, wie du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast und wie du mit Herausforderungen umgegangen bist.
✨Sprich fließend Französisch und Englisch
Da die Position einen Fokus auf französischsprachige Kunden hat, übe deine Sprachkenntnisse. Sei bereit, im Interview in beiden Sprachen zu kommunizieren, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kenntnisse in SAP und Salesforce hervorheben
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in SAP und CRM-Systemen wie Salesforce betonst. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu geben, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um den Kundenservice zu verbessern.
