Director, Site Reliability Engineering (x/f/m)

Als unser Director of Site Reliability Engineering, der an den VP of Platform Engineering berichtet, sind Sie verantwortlich für die Kerninfrastruktur, auf der alles bei Doctolib läuft: Cloud-Infrastruktur, Datenbankoperationen, Netzwerk-Infrastruktur und Observability. Sie werden auch das Doctolib Operations Center (DOC) leiten und einen entscheidenden Wandel von reaktiven zu proaktiven Betriebsabläufen vorantreiben.

Dies ist eine seltene Gelegenheit, das Infrastruktur-Rückgrat des führenden Healthtech-Unternehmens Europas zu gestalten, während Doctolib aktiv die Multi-Cloud-Fähigkeiten erweitert, in neue Länder skaliert und die Zuverlässigkeitskultur aufbaut, die das nächste Jahrzehnt der Gesundheitsinnovation prägen wird.

Real stakes, jeden Tag. Wenn Doctolib nicht verfügbar ist, finden keine Konsultationen statt, Diagnosen werden verzögert und Pflegewege werden unterbrochen. Die Infrastruktur, die Sie aufbauen, hat direkten Einfluss auf die Patientenergebnisse — in einer Welt, in der 8 der 10 häufigsten Todesursachen in Europa vermeidbar sind.

Multi-Cloud, Monolith-Modularisierung und internationale Expansion geschehen gleichzeitig; Sie werden keine fertige Plattform übernehmen. Sie werden definieren, was sie wird.

Zuverlässigkeit ist der Wettbewerbsvorteil. Während wir KI-gestützte Gesundheitsbegleiter skalieren, klinische Arbeitsabläufe automatisieren und in ganz Europa starten, bestimmt die Geschwindigkeit und Resilienz der Plattform direkt, wie schnell 700+ Ingenieure Innovationen liefern können, die das Gesundheitswesen verändern.

Ein kultureller Aufbau, nicht nur ein technischer. Die Kultur der Vorfallreaktion, die Standards für Observability und das Modell für operationale Verantwortung, das Sie etablieren, werden prägen, wie Doctolib-Ingenieure in den kommenden Jahren arbeiten.

Was Sie tun werden:

• Aufbau und Betrieb einer erstklassigen SRE-Organisation mit über 25 Ingenieuren in den Bereichen Cloud-Infrastruktur, Datenbank & Speicherung, Netzwerk-Infrastruktur, Observability-Tools und dem Doctolib Operations Center.
• Verantwortung für die Infrastrukturstrategie und den Fahrplan — Cloud, Datenbank, Netzwerk, Observability — und Erfüllung der Unternehmensziele.
• Leitung des Doctolib Operations Centers: Festlegung von Standards für die Vorfallreaktion, Reduzierung der MTTR, Verankerung einer fehlerfreien Post-Mortem-Kultur in der gesamten Technik.
• Architektur und Umsetzung unserer Multi-Cloud-Strategie — Reduzierung der Abhängigkeit von Anbietern, Senkung der Migrationskosten und Ermöglichung internationaler Expansion.
• Verantwortung für die Netzwerk-Infrastruktur in großem Maßstab: Lastverteilung, CDN/WAF, VPCs, Peering, Zero-Trust-Netzwerke über eine stark frequentierte, länderübergreifende Plattform.
• Vorantreiben von Observability als Produkt — den 700+ Ingenieuren echte Sichtbarkeit in die Systemgesundheit geben und die Reife der Observability in einen Hebel für operationale Exzellenz verwandeln.
• Führung als technische Stimme in der Plattformorganisation und im breiteren technischen Führungsteam.

Wer Sie sind:

• 12+ Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung, einschließlich 5+ Jahre in der Führung von Managern und im Betrieb von Infrastruktur- oder SRE-Organisationen in großem Maßstab.
• Erfolgsbilanz bei der Umstellung von SRE-Praktiken von reaktiv auf proaktiv mit messbaren Reduzierungen von Vorfällen und MTTR.
• Starke Erfahrung in Multi-Cloud- und Netzwerk-Infrastrukturen: Lastverteilung, CDN/WAF, VPCs, Peering, in großem Maßstab.
• Tiefe Kenntnisse in Datenbankoperationen: großangelegte transaktionale Systeme (PostgreSQL, Aurora), Streaming/CDC (Kafka), Datenebene FinOps.
• Erfahrung im Aufbau von Observability-Plattformen, die Teams echte Sichtbarkeit bieten — Metriken, Protokolle, Traces, Alarmierung.
• Schlüssiges Prozessdenken: SLOs, Fehlerbudgets, Vorfallmanagement, fehlerfreie Post-Mortems.
• Ergebnisorientiert: Sie verfolgen Zuverlässigkeit, Kosteneffizienz und Ingenieureffizienz als Geschäftszahlen, nicht nur als technische.
• Starker Kommunikator und Influencer auf Führungsebene — gleichermaßen glaubwürdig bei leitenden Ingenieuren und Geschäftspartnern.
• Builder von leistungsstarken, menschenzentrierten Ingenieurkulturen.
• Fließend in Englisch; komfortabel in schnelllebigen, internationalen Umgebungen.

Bonuspunkte, wenn Sie haben:

• Erfahrung im Gesundheitswesen, regulierten oder hochkonformen Branchen (HDS, ISO 27001, SOC2, GDPR, Datensouveränität).
• Vertrautheit mit unserem Stack: Ruby on Rails, Node.js, Go, Python, React, AWS, GCP, Kubernetes, PostgreSQL, Datadog, GitHub Actions.
• Französischkenntnisse.
• Erfahrung mit KI-unterstützten Infrastruktur-Tools oder ML-Plattformbetrieben.
• Erfahrung mit Open-Source- oder Post-Akquisition-Infrastrukturintegration.

Was wir bieten:

• Ein Deutschlandticket (bundesweiter öffentlicher Nahverkehrsausweis), der vollständig von Doctolib bezahlt wird.
• 28 Urlaubstage + 1 zusätzlicher Tag für jedes volle Kalenderjahr der Beschäftigung (maximal 30 Tage).
• Arbeiten aus dem Ausland für bis zu 10 Tage pro Jahr dank unserer Flexibilitätstage-Politik.
• Unternehmenskrankenversicherung mit großartigen Zusatzleistungen über unseren Partner Allianz.
• Betriebliche Altersvorsorge (bAV) über Allianz mit einem Arbeitgeberzuschuss von 40% (15% während der Probezeit).
• Teilnahme am langfristigen Mitarbeiterwertbeteiligungsprogramm von Doctolib namens DoctoGrowth.
• Das Doctolib-Elternpflegeprogramm, das einen Monat zusätzlichen Elternurlaub und vieles mehr umfasst.
• Kostenlose psychische Gesundheits- und Coaching-Dienste über unseren Partner Moka.care.
• Subventionierte Sportmitgliedschaft über unseren Partner Urban Sports Club.
• Eine flexible Arbeitsplatzpolitik, die sowohl hybride als auch bürobasierten Modus bietet.
• Gesunde Snacks und ein regelmäßiges Frühstücksbuffet sowie einen subventionierten Essensvorteil.
• Für Pflegekräfte und Arbeitnehmer mit Behinderungen ein Paket, das eine Anpassung der Remote-Politik, zusätzliche Tage für medizinische Gründe und psychologische Unterstützung umfasst.

Gleichstellungserklärung:

Bei Doctolib setzen wir uns dafür ein, den Zugang zur Gesundheitsversorgung für alle zu verbessern. Unser Rekrutierungsprozess bewertet Kandidaten ausschließlich nach Qualifikationen und Motivation, ohne jegliche Form von Diskriminierung. Je mehr unterschiedliche Ideen gehört werden, desto mehr wird unser Produkt die Gesundheitsversorgung für alle wirklich verbessern. Sie sind willkommen, sich zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer Zugehörigkeit oder Behinderung. Bitte schließen Sie persönliche Informationen (z. B. Bilder, Alter) aus Ihrer Bewerbung aus. Wenn Sie Unterstützung benötigen, lassen Sie es uns wissen, um Unterstützung während des Einstellungsprozesses zu erhalten.