CRM Specialist, AI-first (m/w/d)

Bringen Sie KI in unser Lifecycle-Marketing als AI-first CRM-Manager. Von Tag eins an werden Sie Newsletter praktisch erstellen, während Sie "Wir sollten KI dafür nutzen" in tatsächlich laufende Abläufe umsetzen — intelligentere Segmentierung, generierte Inhalte in großem Maßstab, Personalisierung, die ein menschliches Team Wochen kosten würde. Diese KI-Fähigkeit ist neu im Team; Sie haben die Möglichkeit, zu gestalten, wie wir sie aufbauen.

Die CRM-Abteilung von TCG führt Lifecycle-Nachrichten über 20+ Shops hinweg und fügt absichtlich die KI-Fähigkeit hinzu. Denken Sie an diesen Platz als AI-first CRM-Manager: Sie werden von Tag eins an praktische Newsletter-Produktion durchführen, während Sie Marketingwissen mit praktischer KI kombinieren — Inhaltserstellung, prädiktive Segmentierung, Personalisierung, Workflow-Automatisierung — und den Standard festlegen, wie das Team dies verantwortungsbewusst nutzt, wobei immer ein Mensch in der letzten Phase beteiligt ist.

In Kürze:

• Produzieren Sie Newsletter, praktisch. Von Tag eins an bauen und versenden Sie regelmäßige Newsletter von Anfang bis Ende — dies ist ein Arbeitsplatz für die Produktion, nicht nur eine KI-Schicht oben drauf.
• Generieren Sie Inhalte in großem Maßstab. Nutzen Sie KI, um Kampagnentexte über Shops, Sprachen und Segmente zu entwerfen und anzupassen — mit einem Menschen, der die letzte Phase überprüft.
• Schärfen Sie die Segmentierung. Wenden Sie KI und prädiktive Ansätze an, um die richtigen Kunden zu finden — Abwanderungsrisiko, nächstes bestes Angebot, Lebenszeitwert.
• Personalisieren Sie die Nachricht. Bauen Sie dynamische, KI-unterstützte Personalisierung in Lifecycle-Flows ein.
• Automatisieren Sie die Routinearbeiten. Wandeln Sie sich wiederholende CRM-Aufgaben in KI-unterstützte Workflows um, die das Team wiederverwenden kann.
• Setzen Sie den Standard. Dokumentieren Sie Eingabeaufforderungen, Richtlinien und was funktioniert, damit die Nutzung von KI sicher im Team verbreitet wird.

Was wir wirklich brauchen:

• Typischerweise 2–4 Jahre Erfahrung in CRM, Lifecycle oder E-Mail-Marketing.
• Praktische, nachweisbare Erfahrung mit agentischer KI in einem Marketingkontext — Inhaltserstellung, Segmentierung oder Automatisierungs-Workflows, die Sie tatsächlich erstellt und versendet haben, nicht nur allgemeine Vertrautheit mit KI-Tools.
• Komfortabel mit einer CRM/ESP-Plattform (Emarsys, Iterable, Braze, CleverTap oder ähnlich).
• Fähigkeit, KI-Ausgaben kritisch zu beurteilen — Sie wissen, wann es gut genug ist und wann nicht.
• Englischkenntnisse auf Arbeitsebene für ein global verteiltes Team.

Warum diese Rolle:

„KI im CRM bei TCG“ ist eine Fähigkeit, die aufgebaut wird, kein Schlagwort, das dekoriert wird. Hier sind die aktuellen Fakten:

• Sie bauen die Fähigkeit auf.
• AI im CRM ist neu hier — Sie warten nicht auf die Einrichtung eines Erbes, Sie richten es ein.
• 20+ Shops und reichhaltige Produkt- und Bestelldaten geben der KI etwas Echtes, mit dem sie arbeiten kann.

Was wir anbieten:

• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt pro Monat, plus ein Leistungspaket, das Folgendes umfasst:
• Etwas Neues aufbauen — KI-Fähigkeit von Grund auf
• Moderne KI + CRM-Stack — interne KI-Tools + Emarsys
• Internationale Exposition — global verteilte Teams
• Lokale Vorteile — Gesundheitsversorgung, bezahlter Urlaub & lokale Vergünstigungen

Bereit zu bewerben? Kein Anschreiben erforderlich. Stattdessen helfen uns einige kurze Eingabeaufforderungen, zu verstehen, wie Sie denken — beantworten Sie sie in der Bewerbung oder bringen Sie Ihre Antworten zum Rekrutierungsgespräch mit.