Senior Account Manager

Descartes vereint die Menschen und Technologien, die die Welt bewegen. Der Bedarf an effizienten, sicheren und agilen Lieferketten und Logistikoperationen ist kritischer und komplexer geworden. Durch die Kombination innovativer Technologien, leistungsstarker Handelsintelligenz und der Reichweite unseres Netzwerks hilft Descartes, Waren, Informationen, Transportmittel und Menschen dorthin zu bringen, wo sie benötigt werden.

Wir sind eines der am weitesten verbreiteten Unternehmen für Logistik- und Lieferkettentechnologie weltweit. Mehr als 26.000 Kunden auf der ganzen Welt nutzen unsere cloudbasierten Lösungen, um die Art und Weise zu transformieren, wie sie Bestände und Informationen bewegen, um die Produktivität zu steigern, Kunden besser zu bedienen, wettbewerbsfähig zu bleiben, mit sich entwickelnden Vorschriften Schritt zu halten und auf sich schnell ändernde Marktbedingungen zu reagieren.

Wir wachsen schnell und laden Sie ein, Teil unseres großartigen Teams zu werden. Wir suchen einen leidenschaftlichen, engagierten Senior Account Manager, der die Hauptverantwortung für unsere Kunden- und Partnerbeziehungen in der Schweiz übernimmt.

Die Rolle

In dieser Rolle verwalten und entwickeln Sie Beziehungen zu wichtigen Kunden und Partnern, arbeiten eng mit unserem Professional Services-Team und der breiteren Descartes-Organisation zusammen. Ihr Fokus liegt auf Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Umsatzwachstum durch Upselling-Möglichkeiten. Sie fungieren als Hauptansprechpartner für Vertragsverlängerungen und stellen eine zeitgerechte, genaue Ausführung sicher. Sie werden regelmäßig Kunden und Partner in der Schweiz besuchen und direkt zum Erfolg von Descartes in der Region beitragen.

Was wir suchen

• Ein erfahrener Fachmann mit fundierter Expertise im Bereich Electronic Data Interchange (EDI).
• Solides Verständnis der Procure-to-Pay (P2P) und Order-to-Cash (O2C) Prozesse und wie diese durch EDI-Geschäftsabläufe unterstützt werden.
• Kenntnisse über eInvoicing sind von Vorteil.
• Nachgewiesene Erfahrung in kundenorientierten Rollen, mit Energie, starken Kommunikationsfähigkeiten und einer kundenorientierten Denkweise.
• Fähigkeit, Führungskräfte und operative Leiter zu gewinnen und zu beeinflussen, indem klar artikuliert wird, wie Descartes’ EDI- und Messaging-Lösungen die betriebliche Effizienz und Kosteneinsparungen vorantreiben.

Wichtige Eigenschaften

• Eigeninitiativ und Teamplayer mit Erfahrung im B2B EDI oder verwandtem SaaS-Bereich.
• Energiegeladen, selbstbewusst und belastbar in einem dynamischen Umfeld.
• Analytisch und neugierig, in der Lage, komplexe geschäftliche Herausforderungen zu verstehen.
• Starker Beziehungsbuilder, der sich wohlfühlt, mit hochrangigen Stakeholdern zu interagieren.
• Strategischer Denker mit Liebe zum Detail und einer ganzheitlichen Denkweise.
• Kollaborativ, aufgeschlossen und proaktiv bei der Einbringung neuer Ideen.

Was Sie mitbringen

• 5+ Jahre B2B-Erfahrung, idealerweise im SaaS- oder abonnementsbasierten Modellen.
• Starke Fähigkeiten in der Geschäftsplanung mit der Fähigkeit, Leistung zu messen, zu berichten und anzupassen.
• Nachgewiesener Erfolg in dynamischen, sich entwickelnden Umgebungen.
• Abschluss eines Bachelor-Studiums oder gleichwertige Erfahrung.
• Fließend in Deutsch (Schweiz) und Englisch; Französisch und/oder Italienisch sind von Vorteil.

Was Sie erwartet

• Arbeiten Sie mit einem vielfältigen Kunden- und Partnerportfolio, einschließlich führender FMCG-Händler, Lieferanten und Logistikanbieter.
• Leisten Sie einen sichtbaren Beitrag, indem Sie Kunden helfen, Prozesse zu optimieren, Compliance sicherzustellen und strategische Ziele zu erreichen.
• Hoher Grad an Autonomie und Verantwortung für Ihre Kunden- und Partnerbeziehungen.
• Seien Sie Teil eines menschlich geprägten, kollaborativen Teams und profitieren Sie von der Größe, Stabilität und den Ressourcen einer globalen Organisation.
• Gelegenheit, Ideen und Feedback einzubringen, die beeinflussen, wie wir mit Kunden arbeiten und unsere Lösungen weiterentwickeln.

Standort: Schweiz (Reisen innerhalb des Landes erforderlich)

Schließen Sie sich uns an, während wir wachsen. Wir suchen neue Macher, Mitarbeiter und Innovatoren, die Descartes dabei unterstützen, die Menschen und Technologien zu vereinen, die die Welt bewegen. Wir sind unternehmerisch, fleißig und problemlösungsorientiert. Geleitet von unseren Werten pflegen wir eine TEAM-orientierte Kultur, die in Menschen investiert und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung in einem breiten Spektrum von Karrierewegen schafft. Wir priorisieren die Work-Life-Balance und fördern ein Umfeld, das Raum für Eigenverantwortung, Gehör und individuelle Erfolge bietet, um unseren Erfolg voranzutreiben. Bei Descartes hat jeder eine Stimme und die beste Idee gewinnt, unabhängig davon, wer sie hat. Wir bieten wettbewerbsfähige Vergütung, großartige Vorteile, remote und flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, Teil eines Unternehmens mit einer großartigen Mission und einem tollen bestehenden Team zu werden.