Senior Account Manager

Descartes vereint die Menschen und Technologien, die die Welt bewegen. Der Bedarf an effizienten, sicheren und agilen Lieferketten und Logistikoperationen ist kritischer und komplexer geworden. Durch die Kombination innovativer Technologien, leistungsstarker Handelsintelligenz und der Reichweite unseres Netzwerks hilft Descartes, Waren, Informationen, Transportmittel und Menschen dorthin zu bringen, wo sie benötigt werden. Wir sind eines der am weitesten verbreiteten Unternehmen für Logistik- und Lieferkettentechnologie weltweit. Mehr als 26.000 Kunden auf der ganzen Welt nutzen unsere cloudbasierten Lösungen, um die Art und Weise zu transformieren, wie sie Bestände und Informationen bewegen, um die Produktivität zu steigern, Kunden besser zu bedienen, wettbewerbsfähig zu bleiben, mit sich entwickelnden Vorschriften Schritt zu halten und auf sich schnell ändernde Marktbedingungen zu reagieren.

Wir suchen einen leidenschaftlichen, engagierten Senior Account Manager, der die Hauptverantwortung für unsere Kunden- und Partnerbeziehungen in der Schweiz übernimmt.

Die Rolle

In dieser Rolle verwalten und entwickeln Sie Beziehungen zu wichtigen Kunden und Partnern, arbeiten eng mit unserem Professional Services-Team und der breiteren Descartes-Organisation zusammen. Ihr Fokus liegt auf Kundenzufriedenheit, -bindung und Umsatzwachstum durch Upselling-Möglichkeiten. Sie fungieren als Hauptansprechpartner für Vertragsverlängerungen und stellen eine zeitgerechte, genaue Ausführung sicher. Sie besuchen regelmäßig Kunden und Partner in der Schweiz und tragen direkt zum Erfolg von Descartes in der Region bei. Sie berichten an den VP of Sales und treten einem energiegeladenen, unterstützenden Team bei, das ständig bestrebt ist, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen, unterstützt von internationalen Teams, einschließlich Marketing, Professional Services, Recht und Kundenservice.

Was wir suchen

• Ein erfahrener Fachmann mit fundierter Expertise im Bereich Electronic Data Interchange (EDI).
• Solides Verständnis der Procure-to-Pay (P2P) und Order-to-Cash (O2C) Prozesse und wie diese durch EDI-Geschäftsabläufe unterstützt werden.
• Kenntnisse im Bereich eInvoicing sind ein großer Vorteil.
• Nachgewiesene Erfahrung in kundenorientierten Rollen, mit Energie, starken Kommunikationsfähigkeiten und einer kundenorientierten Denkweise.
• Fähigkeit, Führungskräfte und operative Leiter zu gewinnen und zu beeinflussen, indem klar artikuliert wird, wie Descartes’ EDI- und Messaging-Lösungen die betriebliche Effizienz und Kosteneinsparungen vorantreiben.

Schlüsselattribute

• Eigeninitiativ und Teamplayer mit Erfahrung im B2B EDI oder verwandtem SaaS-Bereich.
• Energiegeladen, selbstbewusst und belastbar in einem schnelllebigen Umfeld.
• Analytisch und neugierig, in der Lage, komplexe geschäftliche Herausforderungen zu verstehen.
• Starker Beziehungsaufbauer, der sich wohlfühlt, mit hochrangigen Stakeholdern zu interagieren.
• Strategischer Denker mit Liebe zum Detail und einer ganzheitlichen Denkweise.
• Kollaborativ, aufgeschlossen und proaktiv darin, neue Ideen einzubringen.

Was Sie mitbringen

• Über 5 Jahre B2B-Erfahrung, idealerweise im SaaS- oder abonnementbasierten Modellen.
• Starke Fähigkeiten in der Geschäftsplanung mit der Fähigkeit, Leistung zu messen, zu berichten und anzupassen.
• Nachgewiesener Erfolg in dynamischen, sich entwickelnden Umgebungen.
• Abschluss eines Bachelor-Studiums oder gleichwertige Erfahrung.
• Fließend in Deutsch (Schweiz) und Englisch; Französisch und/oder Italienisch sind von Vorteil.

Was Sie erwartet

• Arbeiten Sie mit einem vielfältigen Kunden- und Partnerportfolio, einschließlich führender FMCG-Händler, Lieferanten und Logistikanbieter.
• Leisten Sie einen sichtbaren Beitrag, indem Sie Kunden helfen, Prozesse zu optimieren, Compliance sicherzustellen und strategische Ziele zu erreichen.
• Hoher Grad an Autonomie und Verantwortung für Ihre Kunden- und Partnerbeziehungen.
• Seien Sie Teil eines menschlich geprägten, kollaborativen Teams und profitieren Sie gleichzeitig von der Größe, Stabilität und den Ressourcen einer globalen Organisation.
• Gelegenheit, Ideen und Feedback einzubringen, die beeinflussen, wie wir mit Kunden arbeiten und unsere Lösungen weiterentwickeln.

Wenn Sie glauben, dass Sie 70% der gesuchten Qualifikationen erfüllen und Descartes das Team und die Mission sind, die Sie unterstützen möchten, bewerben Sie sich jetzt.