Front Office Manager (all genders)

Starten Sie Ihre Karriere im The Fontenay – Hamburgs exklusivem Luxushotel! Im The Fontenay Hamburg erwartet Sie mehr als nur ein Arbeitsplatz: Sie werden Teil eines außergewöhnlichen Teams in einem der modernsten 5-Sterne-Superior Hotels Deutschlands. Hier erleben Sie täglich, wie höchste Ansprüche an Design, Gastfreundschaft und Service zu unvergesslichen Erlebnissen für unsere Gäste werden.

In unserem eleganten Haus direkt an der Außenalster arbeiten Sie in einem inspirierenden Umfeld mit großzügigen, lichtdurchfluteten Räumen, einem exklusiven Spa und kulinarischen Highlights – vom mit zwei Michelin-Sternen ausgezeichneten Restaurant bis zur stilvollen Bar mit atemberaubendem Blick über Hamburg. Wir legen großen Wert auf ein Arbeitsklima, das von Wertschätzung, Teamgeist und persönlicher Weiterentwicklung geprägt ist.

Im The Fontenay Hamburg haben Sie die Möglichkeit, Ihre Talente einzubringen, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln und gemeinsam mit uns neue Maßstäbe in der Luxushotellerie zu setzen. Wenn Sie Freude daran haben, erstklassigen Service zu bieten und in einem dynamischen, kreativen Team zu arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Gestalten Sie mit uns die Zukunft – werden Sie Teil des The Fontenay Hamburg!

• Anstellungsart: Vollzeit
• Gewährleistung einer hoch professionellen, personalisierten Gästebetreuung am Front Office
• Vertretung des Executive Assistant Manager Rooms
• Einsatzplanung und Beurteilung der Mitarbeiter sowie Einstellung und Onboarding neuer Mitarbeiter
• Führung, Einarbeitung und Schulung von Mitarbeitern und Auszubildenden am Front Office
• Ausführung von Manager on Duty Diensten
• Entgegennahme und Handhabung von Anfragen, Wünschen, Feedbacks und Reklamationen
• Verantwortlich für ein herausragendes An- und Abreiseerlebnis nach den Leading- und Forbes Standards
• Betreuung unserer Stammgäste im Haus, Vorbereitung und Betreuung der VIP Anreisen
• Unterstützung des Front Office Teams im operativen Bereich
• Sicherstellen der Einhaltung der Credit Policy, operativen Standards und täglicher Check der Reports

Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position in der Luxushotellerie. Positive Ausstrahlung, natürliche Freundlichkeit, souveränes Auftreten und gewandte Umgangsformen. Sehr gute Kommunikations- und Führungsqualitäten, im Umgang mit Mitarbeitern und Gästen. Teamfähigkeit, Organisationsgeschick, sicheres und freundliches Auftreten. Belastbarkeit, Flexibilität, hohe Eigenmotivation & Verantwortungsbewusstsein. Leidenschaftlicher Gastgeber. Kenntnisse im Revenue Management, Budget- und Kostenrechnung. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Fremdsprache von Vorteil). Kenntnisse im PMS System Protel von Vorteil.

Ein unbefristeter Arbeitsvertrag, der langfristige Sicherheit bietet. Eine moderne, elektronische Arbeitszeiterfassung zur transparenten Dokumentation der Arbeitsstunden. Kostenfreie Verpflegung in unserem erstklassigen Mitarbeiterrestaurant mit einer einladenden Außenterrasse. Eine jährliche Sonderzahlung als zusätzliche finanzielle Anerkennung. Für jeden etwas dabei - der Pluxee Benefits Pass: Ab dem vierten Beschäftigungsmonat erhalten Sie monatlich bis zu 40 €, abhängig von Ihrer Betriebszugehörigkeit. Ein besonderes Erlebnis während der Probezeit: Eine kostenlose Übernachtung mit Begleitperson, inklusive Abendessen im Parkview Restaurant und Frühstück (Experience Stay). Bereits jetzt an die Zukunft denken mit der betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen: Ab dem vierten Beschäftigungsmonat gewähren wir einen freiwilligen Arbeitgeberzuschuss von 20 €. Immer gut unterwegs sein mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket: Ab Ihrem Eintritt zahlen Sie lediglich einen Eigenanteil von 31 €.

Regelmäßige Mitarbeiterevents, die den Teamgeist stärken und für Abwechslung sorgen. Attraktive Rabatte in unseren Gastronomiebereichen: 50 % im Parkview Restaurant und der Fontenay Bar sowie 25 % im Lakeside Restaurant. Sie kennen jemanden, der hervorragend zu uns passen würde? Dann nutzen Sie die „Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter“-Prämie: Insgesamt 1.000 € (500 € bei Eintritt und weitere 500 € nach erfolgreichem Bestehen der Probezeit). Exklusive Staff Rates für Übernachtungen im The Fontenay, inklusive Frühstück. Family & Friends Raten für das The Fontenay Hamburg, ebenfalls inklusive Frühstück. Vergünstigte Übernachtungsraten bei den Fair Job Hotels und den The Leading Hotels of the World für all diejenigen, welche gern verreisen. Zugang zu Corporate Benefits mit zahlreichen Vergünstigungen. Fünf bezahlte Kind-Krank-Tage pro Jahr und Kind, um Familie und Beruf besser zu vereinbaren. Die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeit zu reduzieren (Teilzeit), auch in Führungspositionen. Arbeiten in einem luxuriösen, modernen und privat geführten Hotel mit viel Gestaltungsspielraum, direkt an der Alster in zentraler Lage. Flexible Trainingsangebote, die Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung fördern.