Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung und Telefonverkauf für nachhaltige Kundenbindungen.
- Unternehmen: Stardrinks AG, ein dynamisches Unternehmen in Luzern.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, ein freundliches Team und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Ein humorvolles Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen Entfaltung.
- Warum dieser Job: Werde die Stimme unseres Unternehmens und baue echte Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Berufsausbildung, Erfahrung im Kundenservice und gute Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundenservice Center in Luzern nach einer engagierten, flexiblen und sprachgewandten Persönlichkeit als Kundendienstmitarbeiter/in Deutsch und Französisch oder Italienisch.
In dieser lebendigen und abwechslungsreichen Rolle bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehst täglich telefonisch in Kontakt mit ihnen.
Deine Aufgaben:
- Kundenbetreuung und Vertrauensaufbau für nachhaltige Kundenbindungen
- Telefonverkauf und Beratung (Inbound und Outbound) für unsere Bestandskunden
- Steigerung des Bestellwerts durch Empfehlung von passenden Zusatzprodukten und Optionen
- Pflege der Kundendaten zur Sicherstellung aktueller und zuverlässiger Informationen
- Bearbeitung von Reklamationen und Weiterleitung von Beschwerden an die zuständigen Abteilungen
- Administrative Unterstützung für den Telefonverkauf und die Datenpflege
Das Bringst Du Mit:
- Abgeschlossene Berufsausbildung als solides Fundament
- Erfahrung im Kundenservice und Telefonverkauf - für einen schnellen Einstieg ins Aufgabengebiet
- Engagement, Durchhaltevermögen und eine gute Portion Humor, um auch in hektischen Situationen die Ruhe zu bewahren
- Versierter Umgang mit MS Office
- Kenntnisse in SAP und MS Dynamics von Vorteil
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Französisch oder Italienisch
Hast du Interesse, Teil unseres Teams zu werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Agent Customer Service Arbeitgeber: The HEINEKEN Company
Die Stardrinks AG bietet ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld in Luzern, wo Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Als Arbeitgeber legen wir Wert auf eine positive Unternehmenskultur, die durch Flexibilität, Engagement und Humor geprägt ist. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie der Chance, in einem wachsenden Unternehmen mit nachhaltigen Kundenbeziehungen zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Agent Customer Service erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundendienstmitarbeiter/in bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Kundenservice arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Stardrinks AG und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Agent Customer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Kundenservice-Erfahrung:Da wir jemanden suchen, der im Kundenservice glänzt, solltest du deine bisherigen Erfahrungen in diesem Bereich hervorheben. Erzähl uns von deinen Erfolgen und wie du Kundenbeziehungen aufgebaut hast.
Sprache ist wichtig:Da du mit Kunden in Deutsch und entweder Französisch oder Italienisch kommunizieren wirst, achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse klar und deutlich in deiner Bewerbung dargestellt sind. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei The HEINEKEN Company vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die im Kundenservice häufig gestellt werden. Dazu gehören Fragen zu deiner Erfahrung im Umgang mit Kunden, wie du mit schwierigen Situationen umgehst und welche Strategien du zur Kundenbindung anwendest.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Stelle sowohl Deutsch als auch Französisch oder Italienisch erfordert, solltest du bereit sein, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Übe einige Sätze oder Antworten in der Sprache, die du weniger gut beherrschst, um dein Engagement zu zeigen.
✨Verstehe das Unternehmen und seine Produkte
Informiere dich über die Stardrinks AG und ihre Produktpalette. Wenn du während des Interviews zeigst, dass du die Produkte kennst und verstehst, kannst du besser argumentieren, wie du den Kunden helfen kannst, passende Zusatzprodukte zu finden.
✨Bring deinen Humor mit
In einem Kundenservice-Job ist es wichtig, auch in stressigen Situationen gelassen zu bleiben. Zeige während des Interviews, dass du eine positive Einstellung hast und Humor mitbringst. Das kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
