Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundensupport-Centers in Winterthur nach einer engagierten, flexiblen und sprachgewandten Persönlichkeit als Kundendienstmitarbeiter/in Deutsch sowie einer weiteren Landessprache.
In dieser lebhaften und vielseitigen Tätigkeit bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehst täglich mit ihnen im telefonischen Kontakt.
Folgende Schwerpunkte Werden Deinen Tagesablauf Prägen
Professionelle Kundenbetreuung und Beziehungspflege
Entgegennahme und Bearbeitung aller Kundenkontakte und reklamationen aus allen Kommunikationskanälen (Telefon, E-Mail,Online etc.)
Bearbeitung von Kundenreklamationen und Koordination von Beschwerden mit anderen Abteilungen
1st Level Support E-Commerce
Erstellung von Rechnungskorrekturen
Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit
Auftragsprüfung, etc.
Das Bringst Du Mit
Abgeschlossene Berufsausbildung
Erfahrung im Kundendienst und im Umgang mit Reklamationsmanagement
Flair und Affinität für Themen aus dem Rechnungswesen
Gewinnbringende Persönlichkeit, Verkaufsgeschick und Einfühlungsvermögen
Sorgfältige, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise gepaart mit Ausdauer und Durchhaltevermögen
Gutes vernetztes Denken
Versierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Applikationen.
SAP-Kentnisse sehr von Vorteil.
Muttersprache Deutsch, sowie sehr gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse
#J-18808-Ljbffr
In dieser lebhaften und vielseitigen Tätigkeit bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehst täglich mit ihnen im telefonischen Kontakt.
Folgende Schwerpunkte Werden Deinen Tagesablauf Prägen
Professionelle Kundenbetreuung und Beziehungspflege
Entgegennahme und Bearbeitung aller Kundenkontakte und reklamationen aus allen Kommunikationskanälen (Telefon, E-Mail,Online etc.)
Bearbeitung von Kundenreklamationen und Koordination von Beschwerden mit anderen Abteilungen
1st Level Support E-Commerce
Erstellung von Rechnungskorrekturen
Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit
Auftragsprüfung, etc.
Das Bringst Du Mit
Abgeschlossene Berufsausbildung
Erfahrung im Kundendienst und im Umgang mit Reklamationsmanagement
Flair und Affinität für Themen aus dem Rechnungswesen
Gewinnbringende Persönlichkeit, Verkaufsgeschick und Einfühlungsvermögen
Sorgfältige, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise gepaart mit Ausdauer und Durchhaltevermögen
Gutes vernetztes Denken
Versierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Applikationen.
SAP-Kentnisse sehr von Vorteil.
Muttersprache Deutsch, sowie sehr gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse
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Agent Customer Support Arbeitgeber: The HEINEKEN Company
HEINEKEN ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inspirierende und respektvolle Arbeitsumgebung bietet, in der Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Mit einer leistungsorientierten Vergütung, flexiblen Arbeitsmodellen und einem starken Fokus auf Gesundheit und Weiterbildung, ermöglicht HEINEKEN seinen Mitarbeitern, ihre Karriere aktiv zu gestalten und sich in einem dynamischen internationalen Umfeld weiterzuentwickeln. Die Unternehmenskultur fördert Kreativität und Innovation, was besonders für die Rolle des Regional Sales Managers (m/w/d) im Vertrieb von großer Bedeutung ist.
