Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung, Telefonverkauf und Reklamationsbearbeitung in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Stardrinks AG, ein innovatives Unternehmen mit starkem Kundenfokus.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, ein unterstützendes Team und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Humor und Engagement sind der Schlüssel zum Erfolg in unserem Team.
- Warum dieser Job: Werde die Stimme unseres Unternehmens und baue nachhaltige Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundenservice Center in Luzern nach einer engagierten, flexiblen und sprachgewandten Persönlichkeit als Kundendienstmitarbeiter/in Deutsch und Französisch oder Italienisch. In dieser lebendigen und abwechslungsreichen Rolle bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehst täglich telefonisch in Kontakt mit ihnen.
Deine Aufgaben umfassen dabei folgende Schwerpunkte:
- Kundenbetreuung und Vertrauensaufbau für nachhaltige Kundenbindungen
- Telefonverkauf und Beratung (Inbound und Outbound) für unsere Bestandskunden
- Steigerung des Bestellwerts durch Empfehlung von passenden Zusatzprodukten und Optionen
- Pflege der Kundendaten zur Sicherstellung aktueller und zuverlässiger Informationen
- Bearbeitung von Reklamationen und Weiterleitung von Beschwerden an die zuständigen Abteilungen
- Administrative Unterstützung für den Telefonverkauf und die Datenpflege
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Berufsausbildung als solides Fundament
- Erfahrung im Kundenservice und Telefonverkauf – für einen schnellen Einstieg ins Aufgabengebiet
- Engagement, Durchhaltevermögen und eine gute Portion Humor, um auch in hektischen Situationen die Ruhe zu bewahren
- Versierter Umgang mit MS Office
- Kenntnisse in SAP und MS Dynamics von Vorteil
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Französisch oder Italienisch.
Hast du Interesse, Teil unseres Teams zu werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Kundendienstmitarbeiter Deutsch & FR/IT – Telefonverkauf Arbeitgeber: The HEINEKEN Company
Die Stardrinks AG bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld in Luzern, das von Teamgeist und einer positiven Unternehmenskultur geprägt ist. Als Kundendienstmitarbeiter/in profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie einem engagierten Team, das Wert auf Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung legt. Hier hast du die Chance, deine Sprachkenntnisse einzubringen und in einem abwechslungsreichen Tätigkeitsfeld zu wachsen, während du gleichzeitig einen direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und -bindung hast.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundendienstmitarbeiter Deutsch & FR/IT – Telefonverkauf erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundendienstmitarbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zur Position – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Wenn du im Gespräch zeigst, dass du dich mit unserem Unternehmen auseinandergesetzt hast, punktest du gleich doppelt.
✨Tip Nummer 4
Bewahre eine positive Einstellung! Auch wenn es mal nicht sofort klappt, bleib dran und bewerbe dich weiter über unsere Website. Jeder Versuch bringt dich näher an deinen Traumjob!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstmitarbeiter Deutsch & FR/IT – Telefonverkauf mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Wahl für die Stelle bist.
Betone deine Sprachkenntnisse:Da wir jemanden suchen, der sowohl Deutsch als auch Französisch oder Italienisch spricht, vergiss nicht, deine Sprachfähigkeiten klar hervorzuheben. Zeig uns, wie du diese Fähigkeiten in der Kundenbetreuung einsetzen kannst!
Erfahrungen zählen:Hast du bereits im Kundenservice oder Telefonverkauf gearbeitet? Teile uns deine Erfahrungen mit! Erkläre, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei The HEINEKEN Company vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in dieser Rolle mit Kunden auf Deutsch, Französisch oder Italienisch kommunizierst, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse auffrischst. Übe typische Gesprächssituationen und bereite dich darauf vor, wie du auf verschiedene Kundenanfragen reagieren würdest.
✨Vertrautheit mit Produkten und Dienstleistungen
Informiere dich gründlich über die Produkte und Dienstleistungen von Stardrinks AG. Wenn du während des Interviews Fragen zu den Angeboten beantworten kannst, zeigst du dein Engagement und deine Vorbereitung, was einen positiven Eindruck hinterlässt.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice vor, die zeigen, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Gelassenheit in stressigen Situationen
Da der Job auch hektische Momente mit sich bringen kann, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Stressbewältigung unter Beweis stellst. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit stressigen Situationen umgegangen bist und teile diese Erfahrungen im Interview.
