Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung und Telefonverkauf für nachhaltige Kundenbindungen.
- Unternehmen: Stardrinks AG, ein dynamisches Unternehmen in Luzern.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, ein freundliches Team und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Ein humorvolles Umfeld, das auch in hektischen Zeiten unterstützt.
- Warum dieser Job: Werde die Stimme unseres Unternehmens und baue echte Beziehungen zu Kunden auf.
- Qualifikationen: Berufsausbildung, Erfahrung im Kundenservice und gute Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundenservice Center in Luzern nach einer engagierten, flexiblen und sprachgewandten Persönlichkeit als Kundendienstmitarbeiter/in Deutsch und Französisch oder Italienisch. In dieser lebendigen und abwechslungsreichen Rolle bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehst täglich telefonisch in Kontakt mit ihnen.
Deine Aufgaben
- Kundenbetreuung und Vertrauensaufbau für nachhaltige Kundenbindungen
- Telefonverkauf und Beratung (Inbound und Outbound) für unsere Bestandskunden
- Steigerung des Bestellwerts durch Empfehlung von passenden Zusatzprodukten und Optionen
- Pflege der Kundendaten zur Sicherstellung aktueller und zuverlässiger Informationen
- Bearbeitung von Reklamationen und Weiterleitung von Beschwerden an die zuständigen Abteilungen
- Administrative Unterstützung für den Telefonverkauf und die Datenpflege
Das Bringst Du Mit
- Abgeschlossene Berufsausbildung als solides Fundament
- Erfahrung im Kundenservice und Telefonverkauf - für einen schnellen Einstieg ins Aufgabengebiet
- Engagement, Durchhaltevermögen und eine gute Portion Humor, um auch in hektischen Situationen die Ruhe zu bewahren
- Versierter Umgang mit MS Office
- Kenntnisse in SAP und MS Dynamics von Vorteil
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Französisch oder Italienisch
Hast du Interesse, Teil unseres Teams zu werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Mitarbeiter:in Kundenservice Arbeitgeber: The HEINEKEN Company
Die Stardrinks AG bietet ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld in Luzern, wo Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Als Mitarbeiter:in im Kundenservice profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten, einer offenen Unternehmenskultur und der Möglichkeit, deine Sprachkenntnisse täglich einzusetzen und auszubauen. Zudem fördern wir aktiv die Weiterbildung unserer Mitarbeiter:innen, um ihre Karrierechancen zu maximieren und eine nachhaltige Bindung zu unseren Kunden aufzubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter:in Kundenservice erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundendienstmitarbeiter:in interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zur Position – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich eventuell sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deine Sprachkenntnisse hervorzuheben – das ist ein großer Pluspunkt für die Stelle!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Schreibe deine Bewerbung so, dass sie authentisch und ehrlich wirkt. Vermeide es, zu formell zu sein – wir schätzen einen lockeren, freundlichen Ton.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und Telefonverkauf hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Sprache ist wichtig:Da wir sowohl Deutsch als auch Französisch oder Italienisch suchen, achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse klar und deutlich in deiner Bewerbung dargestellt werden. Zeige uns, dass du in beiden Sprachen sicher kommunizieren kannst!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei The HEINEKEN Company vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel für eine erfolgreiche Kundeninteraktion geben?'. Das hilft dir, selbstbewusst und strukturiert zu antworten.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Stelle sowohl Deutsch als auch Französisch oder Italienisch erfordert, solltest du bereit sein, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Übe einige Sätze oder typische Dialoge, um deine Sprachgewandtheit zu demonstrieren.
✨Verstehe das Unternehmen und seine Produkte
Informiere dich über die Stardrinks AG und ihre Produktpalette. Wenn du während des Interviews zeigst, dass du die Produkte kennst und verstehst, kannst du besser argumentieren, wie du den Kunden helfen kannst.
✨Bring deinen Humor mit
In einem Kundenservice-Job ist es wichtig, auch in stressigen Situationen gelassen zu bleiben. Zeige während des Interviews, dass du einen Sinn für Humor hast und auch in hektischen Momenten ruhig bleiben kannst. Das macht dich sympathisch und zeigt, dass du gut ins Team passt.
