Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und pflege starke Kundenbeziehungen, um zufriedene Nutzer in begeisterte Befürworter zu verwandeln.
- Unternehmen: Puzzel, ein führender Anbieter von cloudbasierten Kontaktcenter-Lösungen mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und großartige Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit einer positiven Unternehmenskultur und regelmäßigen Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbindung und unterstütze das Wachstum eines schnell wachsenden Unternehmens.
- Qualifikationen: Erfahrung im B2B-Marketing, idealerweise im SaaS-Bereich, und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 60000 € pro Jahr.
Puzzel ist ein führender Anbieter von cloudbasierten Contact-Center-Lösungen, der Unternehmen befähigt, außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Unsere Plattform kombiniert Omnichannel-Contact-Center, Workforce-Management und KI-gesteuerte Analysen, um Kundeninteraktionen und betriebliche Effizienz zu optimieren.
Wir suchen einen erfahrenen und strategischen Customer Marketer, der unser Product Marketing-Team für einen Zeitraum von 12 Monaten auf einem befristeten Vertrag unterstützt, um die derzeitige Stelle während der Mutterschaftsvertretung zu besetzen. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den Aufbau und die Pflege starker Beziehungen zu unserer bestehenden Kundenbasis – um zufriedene Nutzer in lautstarke Befürworter zu verwandeln.
Sie werden funktionsübergreifend in den Bereichen Marketing, Customer Success, Vertrieb und Produkt arbeiten, um das Kundenengagement zu vertiefen, die Kundenbindung zu fördern und das Unternehmenswachstum zu unterstützen. Dies ist eine hochwirksame Rolle, die ideal für einen Selbststarter ist, der sich auf kundenorientiertes Storytelling und Programmaufbau konzentriert.
- Kundenbefürwortungs- und Referenzprogramm: Aufbau und Skalierung eines Kundenbefürwortungsprogramms. Identifizierung von Befürwortern, Verwaltung von Referenzen und Ausbau von Kundenbewertungen, Fallstudien und Präsenz auf Bewertungsseiten (z.B. G2).
- Kundenbeirat: Eigenverantwortliche Durchführung des CAB-Programms – Rekrutierung von Mitgliedern, Planung und Durchführung von Meetings, Verwaltung von Nachverfolgungen und Sicherstellung der Wertschöpfung für Kunden und interne Stakeholder.
- Kundenveranstaltungen und Webinare: Unterstützung von Kundenveranstaltungen, Roundtables und Webinaren, die die Puzzel-Kundenbasis ansprechen und die Produktakzeptanz fördern.
- Stimme des Kunden: Enge Zusammenarbeit mit den Produkt- und Customer-Success-Teams, um Kundenfeedback zu sammeln, zu analysieren und zu teilen, damit es die Produktentwicklung und Marketingbotschaften informiert.
- Inhaltserstellung: Zusammenarbeit mit den Content- und Design-Teams zur Entwicklung wirkungsvoller Kundenmarketingmaterialien, einschließlich Erfolgsgeschichten, Q&A und Video-Interviews.
- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit: Als Bindeglied zwischen Kunden und internen Teams fungieren, die Bedürfnisse der Kunden vertreten und eine konsistente Kommunikation über alle Berührungspunkte hinweg sicherstellen.
Wir suchen idealerweise nach:
- Mehrere Jahre Erfahrung im B2B-Marketing, idealerweise im SaaS/Technologie-Bereich, mit Schwerpunkt auf Kundenmarketing und/oder Feldmarketing.
- Nachweisliche Erfolge bei der Einführung und Verwaltung von Kundenbefürwortungsinitiativen oder -programmen.
- Starke Projektmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere Initiativen und Fristen zu balancieren.
- Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten, um das Kundenengagement zu fördern und den Erfolg der Kunden in überzeugende Geschichten umzuwandeln.
- Komfortable Zusammenarbeit über Abteilungen hinweg und Aufbau von Beziehungen zu Kunden.
- Ein datengestützter Denkansatz und die Fähigkeit, mit Marketingkennzahlen und KPIs für das Kundenengagement zu arbeiten.
- Erfahrung mit Kundenmarketingplattformen oder Tools für Bewertungsseiten ist von Vorteil.
Diese Rolle kann im Vereinigten Königreich oder in den Niederlanden angesiedelt sein. Beide Länder haben Remote-First-Richtlinien, aber Sie müssen physisch in einem der beiden Länder wohnen und das Recht haben, dort zu arbeiten.
Was Sie erwartet:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt basierend auf Mercer-Gehaltsbenchmarking-Daten.
- Flexibler, hybrider Arbeitsansatz; teilen Sie Ihre Zeit zwischen Büro und Homeoffice.
- Teil eines unterhaltsamen, engagierten und unterstützenden Teams zu sein.
- Jährliche Sommer- und Weihnachtsfeiern.
- Ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten und eine großartige Unternehmenskultur.
Puzzel legt großen Wert auf Vielfalt und Inklusion. Wir möchten, dass jeder bei Puzzel sein wahres, authentisches Ich bei der Arbeit sein kann, unabhängig von Nationalität, Rasse, Ethnie, Religion, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, körperlicher Fähigkeit, Alter oder wirtschaftlichem Hintergrund.
Wenn Sie sich für diese Rolle bewerben, akzeptieren Sie die Bedingungen unserer Datenschutzrichtlinie, die auf unserer Website zu finden ist. Puzzel zieht keine Kandidaten in Betracht, die kein Arbeitsvisum für das Land haben, in dem wir einstellen.
Customer Marketing Manager - 12 month FTC Arbeitgeber: The Hub/Danske Bank
Puzzel ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine flexible und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt, einer hybriden Arbeitsweise und zahlreichen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung fördert Puzzel eine positive Unternehmenskultur, die auf Vertrauen und Zusammenarbeit basiert. Die Auszeichnung als 'Best Mid-Market Contact Center Platform' und die hohe Mitarbeiterzufriedenheit spiegeln das Engagement des Unternehmens wider, seinen Mitarbeitern ein erfüllendes und bedeutungsvolles Arbeitsumfeld zu bieten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Marketing Manager - 12 month FTC erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Erfahrungen und zeig dein Interesse an der Position. Je mehr du dich vernetzt, desto wahrscheinlicher ist es, dass du von den richtigen Leuten wahrgenommen wirst!
✨Bereite dich auf das Interview vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir im Interview gestellt werden könnten, und überlege dir, wie du deine Erfahrungen am besten präsentieren kannst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und klar rüberkommst. Wir wollen, dass du glänzt!
✨Zeige deine Leidenschaft!
Wenn du über deine bisherigen Erfahrungen sprichst, lass deine Begeisterung für Kundenmarketing und die Branche durchscheinen. Erzähl Geschichten, die zeigen, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das bleibt im Gedächtnis!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter lieben es, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Also, zögere nicht und mach den ersten Schritt zu deinem neuen Job!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Marketing Manager - 12 month FTC mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach authentischen Menschen, die ihre Erfahrungen und Ideen einbringen. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du Teil unseres Teams werden möchtest.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit erfolgreich warst und wie du das in dieser Rolle umsetzen kannst. Zahlen und Ergebnisse sind immer ein Plus!
Achte auf die Details!:Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und du alle Informationen erhältst, die du brauchst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei The Hub/Danske Bank vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten von Puzzel vertraut, wie Vertrauen und Zusammenarbeit. Überlege dir, wie du diese Werte in deinen Antworten während des Interviews einbringen kannst, um zu zeigen, dass du gut zur Unternehmenskultur passt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Marketinginitiativen geleitet hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen für die nächsten Monate.
✨Zeige deine Datenkompetenz
Da die Rolle einen datengestützten Ansatz erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit Marketingmetriken und KPIs zu sprechen. Zeige, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Kampagnen zu optimieren.
