Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse komplexe IT-Probleme und unterstütze Nutzer weltweit im Service Desk.
- Unternehmen: IATA, die Stimme der Luftfahrtindustrie mit einem Fokus auf Vielfalt und Inklusion.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Reisekostenvergünstigungen, equal pay und ein freier Tag an deinem Geburtstag.
- Weitere Informationen: Engagierte Community mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines globalen Teams und gestalte die Zukunft der Luftfahrt mit.
- Qualifikationen: IT-Abschluss, Kenntnisse in Microsoft Windows 11 und Office 365 sowie starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 900 - 1100 € pro Monat.
Beschäftigungsart: Praktikum
Dauer des Vertrags: 6 Monate, verlängerbar auf 11 Monate
Bei IATA sprechen wir für die Fluggesellschaften der Welt und unterstützen über 300 von ihnen auf allen Kontinenten. Wir sind leidenschaftlich und sachkundig in der Luftfahrtindustrie und streben danach, sie sicherer, intelligenter, nachhaltiger und inklusiver zu gestalten. Wir feiern Vielfalt und Inklusion in unserer Belegschaft und respektieren und schätzen die unterschiedlichen Hintergründe, Perspektiven und Fähigkeiten unserer Mitarbeiter. Wir kümmern uns auch um das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter und bieten flexible Arbeitszeiten, Reisevergünstigungen, familienfreundliche Richtlinien, gleiche Bezahlung und einen freien Tag an Ihrem Geburtstag. Wir glauben daran, der Gemeinschaft etwas zurückzugeben und ermutigen unser Personal, an Freiwilligenaktivitäten teilzunehmen, die Anliegen unterstützen, die ihnen am Herzen liegen. Wir laden Sie ein, Teil unserer globalen Gemeinschaft von Luftfahrtbegeisterten zu werden, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen während des Interviewprozesses ein angenehmes Gefühl zu geben. IATA ist mehr als ein Handelsverband; es ist eine Vision für eine bessere Zukunft des Luftverkehrs.
Über das Team, dem Sie beitreten werden
Sie berichten an den Manager IT Operations Global Service Desk. Der Praktikant im Service Desk ist Teil eines globalen Service-Desk-Teams und verantwortlich für die Bereitstellung von Level-1-Support für alle IATA-Nutzer in GVA und für alle Nutzer weltweit.
Wie Ihr Tag aussehen würde
Komplexe Probleme lösen und Lösungen implementieren; Fokus auf die Aufrechterhaltung der IT-Umgebung (PC, Drucker, Mobiltelefone) mit einer professionellen Einstellung und Service; Bereitstellung von Service-Desk-Abdeckung während der Geschäftszeiten für Kunden, die Vorfälle melden oder Unterstützung bei der Nutzung der Standard-Office-Automatisierungsumgebung und -anwendungen suchen; Sorgfältige Protokollierung aller eingehenden Anrufe; Regelmäßige Kommunikation mit Kunden und Servicebereitstellung – erster Software- und Hardware-Support; Probleme gemäß den Verfahren an andere ITS-Teams eskalieren; Fachwissen durch peer-reviewed Dokumentation teilen. Unser Team verlässt sich auf dokumentierte Verfahren. Sie müssen mit dem globalen Support-Team zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Verfahren dokumentiert und bei Bedarf aktualisiert werden.
Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören, wenn
Sie kürzlich (innerhalb eines Jahres) mit einem IT-Abschluss abgeschlossen haben; Sie über fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Windows 11, Microsoft Office 365, einschließlich Microsoft Copilot und Adobe-Anwendungen verfügen; Sie über ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch verfügen; Kenntnisse einer zusätzlichen Sprache von Vorteil sind; Sie die Fähigkeit haben, in Notfallsituationen ruhig, höflich und effizient zu bleiben; Sie über starke Kundenorientierung und zwischenmenschliche Fähigkeiten in einem globalen Umfeld verfügen; Sie die Fähigkeit haben, Teil eines globalen Teams zu arbeiten; Sie über ein hohes Maß an Wissen über mehrere komplexe Softwarepakete, Hardware und Netzwerke verfügen; Sie Erfahrung mit der Benutzerverwaltung in Active Directory haben; Sie Kenntnisse über grundlegende Hardwarekomponenten haben.
Reise erforderlich: Nein
Erfahren Sie mehr über die Rolle von IATA in der Branche, unsere Vorteile und das Team. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!
Intern Service Desk Arbeitgeber: The International Air Transport Association
IATA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der über 350 Fluggesellschaften weltweit vertritt und sich für eine sichere, intelligente und nachhaltige Luftfahrt einsetzt. Mit einem starken Fokus auf kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung bietet IATA zahlreiche Schulungsmöglichkeiten sowie flexible Arbeitsmodelle, die eine ausgewogene Work-Life-Balance fördern. Zudem wird Vielfalt, Gleichheit und Inklusion großgeschrieben, was durch familienfreundliche Richtlinien und die Möglichkeit zur ehrenamtlichen Mitarbeit unterstützt wird.
Kontaktdaten:
The International Air Transport Association Recruiting-Team
