Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und unterstütze unser Team im Bereich Support & Success.
- Unternehmen: TKA, ein innovatives Unternehmen, das Bildung neu denkt.
- Vorteile: Flexible Arbeitskultur, sinnvolle Aufgaben und tägliches Lernen.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und echte Wertschätzung im Team.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit, wie Bildung für alle zugänglich wird.
- Qualifikationen: Eingeschriebene:r Student:in mit Freude an Kundenkontakt und digitaler Affinität.
20 Stunden pro Woche · Remote (mit Office-Tagen in Berlin) · Start: ab sofort oder nach Vereinbarung
Wir bei TKA glauben, dass Bildung Türen öffnet – und wir möchten, dass jede:r den Schlüssel in der Hand hält. Damit unsere Teilnehmenden von der ersten Anfrage bis zum Zertifikat in ihrer Lernerfahrung bestens begleitet werden, suchen wir zwei engagierte Werkstudent:innen, die Lust haben, unser Support-Team zu verstärken und täglich echten Mehrwert zu schaffen.
Deine Mission
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen – empathisch, lösungsorientiert und mit echtem Interesse daran, weiterzuhelfen. Gemeinsam mit unserem Team sorgst du dafür, dass jede Anfrage mit einem guten Gefühl endet und unsere Teilnehmenden sich verstanden und unterstützt fühlen.
Aufgaben
- Beantwortung von Kund:innenanfragen über Intercom (E-Mail, Chat & Telefon) → von Erstkontakt bis Bestandskund:innen-Support
- Community-Betreuung über Social-Media-DMs
- Pflege und Weiterentwicklung unseres Intercom-Supportsystems
- Unterstützung bei automatisierten Prozessen & Interesse an KI-Tools und Innovation
- Zusammenarbeit mit Buchhaltung & Finanzdienstleister bei individuellen Fällen
- Sammeln und Weitergeben wertvoller Kund:innen-Insights an Team & Produkt
Qualifikation
- Du bist eingeschriebene:r Student:in und suchst eine sinnvolle Tätigkeit mit Impact
- Du hast Freude daran, Menschen zu unterstützen – freundlich, klar und lösungsorientiert
- Du kommunizierst präzise und suchst Lösungen statt Ausreden
- Du arbeitest eigenständig, zuverlässig und bringst Struktur in deinen Alltag
- Du bist digital versiert und nutzt KI-Tools bereits intuitiv, um effizienter zu arbeiten und bessere Ergebnisse zu erzielen.
- Du bist flexibel in deiner Zeiteinteilung und bereit, auch gelegentlich am Wochenende zu unterstützen
- Du wohnst idealerweise im Raum Berlin und freust dich darauf, das Team auch vor Ort im Office zu treffen.
Bonus:
- Erfahrung mit Tools wie Slack, Asana, Gmail oder Intercom
- Interesse an Weiterbildung, E-Learning oder KI-Themen
Benefits
- Flexible Arbeitskultur: Arbeite dort, wo du dich wohlfühlst und erlebe unsere Teamkultur bei regelmäßigen Office-Days in Berlin
- Sinnvolle Aufgabe: Du gestaltest aktiv mit, wie Bildung neu gedacht wird
- Lernkultur: Bei uns lernst du täglich – über Tools, Kommunikation und dich selbst
- Teamspirit: Flache Hierarchien, echtes Vertrauen, ehrliche Wertschätzung
- Perspektive: Möglichkeit, mit wachsender Erfahrung weitere Aufgaben im Bereich Success & Automatisierung zu übernehmen
Klingt nach dir? Dann schick uns gerne deinen Lebenslauf und erzähl uns in einem kurzen Video etwas über dich – was dich motiviert und warum du Lust hast, Teil von TKA zu werden. Uns interessiert, wer du bist, wie du denkst und was dich begeistert.
Werkstudent:in (m/w/d) im Bereich Support & Success Arbeitgeber: the key - academy GmbH
TKA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Remote-Arbeiten bietet, sondern auch eine unterstützende und kollegiale Arbeitskultur pflegt. Hier hast du die Chance, in einem dynamischen Team zu wachsen und aktiv zur Lernerfahrung unserer Teilnehmenden beizutragen, während du gleichzeitig wertvolle Erfahrungen im Bereich Kundenservice sammelst. Mit Office-Tagen in Berlin profitierst du von einem inspirierenden Arbeitsumfeld und der Möglichkeit, dich mit Kolleg:innen auszutauschen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent:in (m/w/d) im Bereich Support & Success erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Werkstudentenstelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es aktuelle Projekte gibt, bei denen du helfen könntest. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze Social Media! Schau dir die Social-Media-Kanäle von TKA an und interagiere mit ihren Inhalten. Kommentiere, teile deine Gedanken und zeige, dass du ein aktives Mitglied der Community sein möchtest. So bleibst du im Gedächtnis!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Werte und die Mission von TKA. Überlege dir, wie du deine Fähigkeiten im Support-Bereich einbringen kannst und welche Fragen du stellen möchtest, um mehr über das Team und die Kultur zu erfahren.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Und vergiss nicht, ein kurzes Video beizufügen, in dem du uns erzählst, was dich motiviert und warum du Teil von TKA werden möchtest. Zeig uns, wer du bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent:in (m/w/d) im Bereich Support & Success mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen wissen, wer du wirklich bist! Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Lebenslauf und im Video. Sei authentisch und lass uns spüren, was dich motiviert.
Klarheit ist der Schlüssel:Achte darauf, dass dein Lebenslauf übersichtlich und klar strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, damit wir schnell verstehen, was du kannst und was dich ausmacht.
Erzähl uns von deinen Erfahrungen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice oder mit digitalen Tools hast, dann hau rein! Teile konkrete Beispiele, wie du Menschen unterstützt hast und welche Tools du benutzt hast, um Probleme zu lösen.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Website. Dort kannst du alle Infos finden und sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei the key - academy GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit den Tools vertraut
Da du im Support-Team arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dich mit Tools wie Intercom, Slack und Asana auskennst. Schau dir Tutorials an oder teste die Tools selbst, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie sie funktionieren und wie du sie effektiv nutzen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deinem bisherigen Leben oder Studium, in denen du empathisch und lösungsorientiert gehandelt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren und zeigen, dass du die richtige Einstellung für die Position hast.
✨Zeige dein Interesse an Bildung und KI
Da TKA einen Fokus auf Bildung und innovative Technologien hat, solltest du dich über aktuelle Trends in diesen Bereichen informieren. Bereite einige Fragen oder Gedanken vor, die du im Interview teilen kannst, um dein Interesse und Engagement zu zeigen.
✨Sei du selbst
Das Team sucht nach authentischen Persönlichkeiten, die gut ins Team passen. Sei ehrlich über deine Motivation und was dich antreibt. Zeige deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen – das wird sicher positiv wahrgenommen!
