Assistant Chef de Reception (H/F)

Rejoignez Sandoz Foundation Hotels, c’est intégrer un groupe où l’excellence, le développement des collaborateurs et le développement durable sont au cœur de nos valeurs. Nous investissons dans votre évolution professionnelle et offrons un cadre de travail inspirant, où l’esprit d’équipe et l’authenticité sont essentiels. Ensemble, façonnons la belle hôtellerie avec passion et engagement.

Lieu de travail: Lausanne Palace

Date d'entrée:

Type de contrat: Contrat à Durée Indéterminée

Responsabilités

• Vous gérez les arrivées du jour (attribution des chambres, accueil des VIP, gestion des demandes particulières, suivi des clients habitués, des groupes et des éventuels délogements).
• Vous assurez une collaboration efficace avec l’ensemble des départements de l’établissement.
• Vous veillez au bon suivi des clients présents, notamment dans la gestion des plaintes, et fournissez un feedback précis au Chef de Réception.
• Vous contrôlez la facturation et l’encaissement des clients individuels ainsi que des groupes.
• Vous élaborez, contrôlez, mettez à jour et veillez à l’application des procédures de la réception.
• Vous participez au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs, assurez leur formation, leur suivi et leur évaluation.
• Vous organisez et animez les différentes réunions de la réception (Morning Meeting, Afternoon Meeting, Opération Meeting et séances des cadres).
• Vous effectuez les duties et assurez le bon déroulement des opérations quotidiennes de la réception.

Profil recherché

• Vous maîtrisez les outils informatiques courants, notamment Word, Excel et Internet.
• Vous êtes bilingue en français et anglais.
• Vous maîtrisez les logiciels hôteliers Fidelio et Opéra.
• Vous possédez de solides notions comptables ainsi que des compétences managériales.
• Vous disposez de connaissances en matière de formation, notamment dans l’élaboration de plans de formation et de procédures.
• Vous faites preuve d’organisation, de rigueur et d’une grande capacité d’adaptation au changement.
• Vous possédez un excellent sens du relationnel et du service client, ainsi qu’une présentation irréprochable.
• Vous êtes souriant(e), aimable, ouvert(e) d’esprit, doté(e) d’un excellent esprit d’équipe et capable de gérer efficacement le stress.

Nos avantages

• Hébergement temporaire
• Formations internes
• Accès aux infrastructures sportives
• Restauration de qualité à prix préférentiel

Informations supplémentaires

Exigences : Afin de pouvoir travailler en Suisse, le candidat est en possession d'un permis de travail ou doit répondre aux exigences légales pour l'obtention d'un permis.