Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße und unterstütze Gäste für ein unvergessliches Erlebnis im Mont Cervin Palace.
- Unternehmen: Luxuriöses Hotel in Zermatt mit herzlicher Gastfreundschaft.
- Vorteile: Mitarbeiterrabatte, Fitnessraum, Zugang zum Pool und Schulungsprogramme.
- Weitere Informationen: Zentrale Mitarbeiterunterkunft und Unterstützung bei der Jobsuche in Partnerhotels.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines großartigen Teams und erlebe die Schweizer Hoteltradition hautnah.
- Qualifikationen: Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung in der Luxus-Hotellerie.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Als Mitglied der Leading Hotels of the World kombiniert das Mont Cervin Palace die beste Schweizer Hoteltradition mit dem Komfort eines modernen Luxushotels. Unser Credo, „Gutes für unsere Gäste zu tun“ und „Gastfreundschaft aus Herzen“, leben wir jeden Tag als Team. Werden Sie Teil davon!
Wir suchen motivierte Mitarbeiter für die Wintersaison 2026/2027 (Dezember-April). Bewerben Sie sich jetzt!
- Begrüßen, unterstützen und engagieren Sie sich mit den Gästen während ihres Aufenthalts, um ein personalisiertes und unvergessliches Erlebnis zu gewährleisten.
- Bereitstellung von besonderer Aufmerksamkeit für VIPs, wiederkehrende Gäste, Kristall Club Mitglieder und besondere Anlässe.
- Professionelle Bearbeitung von Gästewünschen, Anfragen und Beschwerden, um eine zeitnahe Lösung und Servicewiederherstellung sicherzustellen.
- Koordination von Gästewünschen und besonderen Anfragen mit allen relevanten Abteilungen.
- Pflege genauer Gästedaten und Teilnahme an operativen Briefings, um über Ankünfte und spezielle Wünsche informiert zu bleiben.
- Durchführung von Höflichkeitsanrufen vor der Ankunft und Abreise, um das Gästeerlebnis und die Zufriedenheit zu verbessern.
- Reaktion auf Gästefeedback und Einhaltung der LQA-Standards zu jeder Zeit.
- Verwaltung eingehender und ausgehender Anrufe, Weiterleitung von Nachrichten und Koordination der Kommunikation zwischen Gästen und Hotelabteilungen.
- Bereitstellung von Informationen über Hotelausstattung, Dienstleistungen, Transport und lokale Attraktionen.
- Förderung und Cross-Selling von Hotelservices, einschließlich F&B-Angeboten, Spa-Behandlungen und Concierge-Erlebnissen.
- Überwachung von Gästewünschen über die Hotelkommunikationssysteme und Sicherstellung einer zeitnahen Nachverfolgung.
- Unterstützung reibungsloser Ankunfts- und Abreiseerlebnisse, einschließlich Transport, Abrechnung und Gepäckarrangements.
Ihr Profil
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Starke Problemlösungs- und Konfliktlösungsfähigkeiten.
- Außergewöhnliche Detailgenauigkeit und organisatorische Fähigkeiten.
- Fähigkeit, professionell und gelassen unter Druck zu bleiben.
- Starkes gastorientiertes Denken mit einer Leidenschaft für Gastfreundschaft.
- Fähigkeit, unabhängig und im Team zu arbeiten.
- Fließend in Englisch. Französisch und Deutsch sind von großem Vorteil.
- Mindestens ein Jahr Erfahrung in einem Luxushotel.
Wir bieten zentrale Mitarbeiterunterkünfte im Herzen von Zermatt und Täsch, spezielle Mitarbeiter-, Familien- und Freundeszimmerpreise sowie verschiedene Rabatte (zum Beispiel in den vielen Restaurants der MRH-Zermatt SA Hotels). Fitnessraum für unsere Mitarbeiter sowie eine Vielzahl von Sportaktivitäten in Zermatt. Zugang zu unserem Poolbereich während der festgelegten Schwimmzeiten für das Personal. Durch ein Entwicklungsprogramm haben Sie Zugang zu verschiedenen Schulungen, wie sie von Ritzy angeboten werden. Rabatte auf saisonale oder jährliche Skipass mit der Zermatt Resident Card. Für Mitarbeiter, die nicht oder nicht beide Saisons in Zermatt arbeiten möchten, bieten wir Unterstützung bei der Suche nach ergänzenden Positionen durch unsere Partnerhotels.
Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre ausführliche schriftliche Bewerbung, einschließlich Referenzen und Kopien von Zeugnissen! Bei Fragen oder weiteren Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Front Desk Agent (H/F) Arbeitgeber: The Leading Hotels of the World, Ltd
Das legendäre Badrutt's Palace Hotel in St. Moritz ist nicht nur ein Wahrzeichen, sondern auch ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine unvergessliche Arbeitsumgebung inmitten der atemberaubenden Schweizer Alpen bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlichem Wachstum profitieren unsere Mitarbeiter von einer Vielzahl an Vorteilen, darunter ein faires Gehalt, 5 Wochen Urlaub sowie moderne Unterkünfte und Verpflegung im neuen Personalrestaurant. Hier fördern wir eine Kultur der Gastfreundschaft und des erstklassigen Service, die sowohl unseren Gästen als auch unseren Mitarbeitern zugutekommt.
Kontaktdaten:
The Leading Hotels of the World, Ltd Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Front Desk Agent (H/F) erhalten könntest
✨Gehe direkt zur Quelle!
In der Gastronomie sind viele Jobs oft nicht online ausgeschrieben. Geh einfach in die Restaurants oder Cafés in deiner Umgebung und frage direkt nach, ob sie Mitarbeiter suchen. Überzeuge sie mit deinem Charme und zeige, dass du bereit bist, die Ärmel hochzukrempeln!
✨Nutze lokale Events und Messen
Halte Ausschau nach gastronomischen Messen oder Food Festivals in deiner Stadt. Dort kannst du nicht nur potenzielle Arbeitgeber kennenlernen, sondern auch wichtige Kontakte in der Branche knüpfen. Vielleicht gibt es sogar kurzfristige Einsatzmöglichkeiten oder ein befristetes Jobangebot!
✨Verstärke dein Netzwerk!
Sprich mit Leuten, die in der Gastronomie arbeiten. Nutze dein vorhandenes Netzwerk oder besuche lokale Gastronomie-Treffs. Oft erfährt man von Jobmöglichkeiten durch persönliche Empfehlungen, bevor sie öffentlich ausgeschrieben werden.
✨Bewirb dich über unsere Webseite!
Wenn du die Chance auf einen befristeten Job bei The Leading Hotels of the World, Ltd suchst, schau immer wieder auf unserer Webseite vorbei. Oft haben wir spezielle Angebote für Talente wie dich. Nutze die Gelegenheit und zeige uns, warum gerade du die richtige Unterstützung für unser Team bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Front Desk Agent (H/F) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Deine Service-Erfahrung hervorheben:Wenn du Erfahrungen im Servicebereich hast, schau dir genau an, wie du diese in deiner Bewerbung präsentieren kannst. Betone spezifische Aufgaben wie das Bedienen von Gästen, die Mitarbeit in einem Team und wie du mit Stresssituationen umgegangen bist. Das ist in der Gastronomie echt wichtig und zeigt, dass du die nötigen Skills mitbringst!
Zeugnisse und Zertifikate beifügen:Hast du spezielle Zertifikate oder Schulungen, wie z.B. einen Gesundheitsschutzkurs oder ein Barista-Training? Dann füge diese in deine Bewerbung ein! Diese Nachweise können dich von anderen Bewerbern abheben und zeigen, dass du dich für deine Karriere in der Gastronomie engagierst.
Einen überzeugenden Motivationssatz eingeben:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, möchte das Team bei The Leading Hotels of the World, Ltd wahrscheinlich wissen, warum du gerade in dieser Zeit arbeiten möchtest. Sei ehrlich und zeige deine Begeisterung für die Gastronomie und das spezifische Angebot von The Leading Hotels of the World, Ltd. Lass sie wissen, was du zu unserem Team beitragen kannst!
Online bewerben – kein Papierkram:Wir bei StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. Das vereinfacht den Prozess für dich und uns. Achte darauf, dass alles, was du hochlädst, klar strukturiert und gut lesbar ist – das macht einen super Eindruck!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei The Leading Hotels of the World, Ltd vorbereitet
✨Kenne die Kunden
In der Gastronomie dreht sich alles um den Kunden. Überlege dir, wie du in deinem Vorstellungsgespräch deine Kundenorientierung unter Beweis stellen kannst. Hast du Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du mit schwierigen Gästen umgegangen bist oder einen besonderen Service geboten hast?
✨Praktische Skills aufzeigen
Bereite dich auf praktische Szenarien vor, die zeigen, wie du in der Küche oder im Service arbeitest. Bei einem befristeten Job könnte es sein, dass du eine kleine Probearbeit in der Küche machst oder eine Simulation von Kundenanfragen im Service durchläufst. Übe das!
✨Flexibilität betonen
Da der Job befristet ist, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität betonst. Stell dir Fragen wie: Welche Schichten kannst du übernehmen? Bist du bereit, auch kurzfristig zu arbeiten? Das zeigt deinem potenziellen Arbeitgeber, dass du bereit bist, dich engagiert einzubringen.
✨Zusammenarbeit im Team
Die Gastronomie ist stark teamorientiert. Überlege dir, wie du deine Teamfähigkeit im Gespräch hervorheben kannst. Hast du bereits in einem Team gearbeitet, wo die Zusammenarbeit entscheidend war? Teile diese Erfahrungen!
