Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the friendly face that welcomes and assists guests, ensuring their stay is unforgettable.
- Unternehmen: Join the prestigious Mont Cervin Palace, a part of Leading Hotels of the World.
- Vorteile: Enjoy staff accommodation, discounts, fitness facilities, and access to training programs.
- Weitere Informationen: Experience a dynamic work environment with opportunities for personal growth.
- Warum dieser Job: Make a real impact on guest experiences in a stunning alpine setting.
- Qualifikationen: Excellent communication skills and a passion for hospitality are essential.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Zermatt, befristeter / saisonaler Vertrag (5 Monate) 16.07.2026
Als Mitglied der Leading Hotels of the World kombiniert das Mont Cervin Palace die beste Schweizer Hoteltradition mit dem Komfort eines modernen Luxushotels. Unser Credo, „Gutes für unsere Gäste tun“ und „Gastfreundschaft aus Herzen“, leben wir jeden Tag als Team. Werden Sie Teil davon!
Wir suchen motivierte Mitarbeiter für die Wintersaison 2026/2027 (Dezember-April). Bewerben Sie sich jetzt!
- Begrüßen und unterstützen Sie die Gäste bei ihrer Ankunft, während ihres Aufenthalts und bei der Abreise.
- Aufbau positiver Beziehungen zu den Gästen und Antizipation ihrer Bedürfnisse.
- Sicherstellen, dass Kristall Club, VIP-Gäste, Stammgäste und besondere Anlässe persönliche Aufmerksamkeit vor, während und nach ihrem Aufenthalt erhalten.
- Durchführung von Höflichkeitsanrufen und Nachverfolgungen zur Sicherstellung der Gästebefriedigung während ihres Aufenthalts.
- Als primärer Ansprechpartner für Gästewünsche, Anfragen und Bedenken fungieren und proaktiv die Einrichtungen und Dienstleistungen des Hotels, einschließlich F&B-Angebote, Spa-Behandlungen und Concierge-Erlebnisse, bewerben und verkaufen.
- Koordination von Gästewünschen und besonderen Anfragen mit den relevanten Abteilungen.
- Umgang mit Gästebeschwerden schnell, professionell und effektiv, um eine angemessene Nachverfolgung sicherzustellen.
- Koordination von Service-Wiederherstellungsmaßnahmen basierend auf Gästebeschwerden.
- Führen von genauen Gästedaten und Präferenzaufzeichnungen.
- Regelmäßige Präsenz in der Lobby und Durchführung von Aktivitäten zur Gästebindung, um proaktiv die Bedürfnisse der Gäste zu identifizieren.
- Reaktion auf Gästefeedback über Online-Bewertungsplattformen und interne Gästebefragungskanäle.
- Teilnahme an wöchentlichen Betriebssitzungen, um umfassendes Wissen über bevorstehende Ankünfte, VIP-Gäste, besondere Anfragen und wichtige Gästeinformationen zu erhalten.
- Einhaltung der LQA-Standards zu jeder Zeit.
Ihr Profil:
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Starke Problemlösungs- und Konfliktlösungsfähigkeiten.
- Außergewöhnliche Detailgenauigkeit und organisatorische Fähigkeiten.
- Fähigkeit, unter Druck professionell und gelassen zu bleiben.
- Stark gastorientierte Denkweise mit einer Leidenschaft für Gastfreundschaft.
- Fähigkeit, unabhängig und im Team zu arbeiten.
- Fließend in Englisch. Französisch und Deutsch sind von großem Vorteil.
- Mindestens ein Jahr Erfahrung in einem Luxushotel.
Wir bieten:
- Zentrale Mitarbeiterunterkunft im Herzen von Zermatt und Täsch.
- Sonderpreise für Mitarbeiter, Familie und Freunde sowie verschiedene Rabatte (zum Beispiel in den vielen Restaurants der MRH-Zermatt SA Hotels).
- Fitnessraum für unsere Mitarbeiter sowie ein breites Spektrum an Sportaktivitäten in Zermatt.
- Zugang zu unserem Poolbereich während der festgelegten Schwimmzeiten für Mitarbeiter.
- Durch ein Entwicklungsprogramm haben Sie Zugang zu verschiedenen Schulungen, wie sie von Ritzy angeboten werden.
- Rabatte auf saisonale oder jährliche Skipass mit der Zermatt-Anwohnerkarte.
- Für Mitarbeiter, die nicht oder nicht beide Saisons in Zermatt arbeiten möchten, bieten wir Unterstützung bei der Suche nach ergänzenden Positionen durch unsere Partnerhotels.
Guest Relation Agent (H/F) Arbeitgeber: The Leading Hotels of the World, Ltd
Das legendäre Badrutt's Palace Hotel in St. Moritz ist nicht nur ein Wahrzeichen, sondern auch ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine unvergessliche Arbeitsumgebung inmitten der atemberaubenden Schweizer Alpen bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlichem Wachstum profitieren unsere Mitarbeiter von einer Vielzahl an Vorteilen, darunter ein faires Gehalt, 5 Wochen Urlaub sowie moderne Unterkünfte und Verpflegung im neuen Personalrestaurant. Hier fördern wir eine Kultur der Gastfreundschaft und des erstklassigen Service, die sowohl unseren Gästen als auch unseren Mitarbeitern zugutekommt.
Kontaktdaten:
The Leading Hotels of the World, Ltd Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Guest Relation Agent (H/F) erhalten könntest
✨Gehe direkt zur Quelle!
In der Gastronomie sind viele Jobs oft nicht online ausgeschrieben. Geh einfach in die Restaurants oder Cafés in deiner Umgebung und frage direkt nach, ob sie Mitarbeiter suchen. Überzeuge sie mit deinem Charme und zeige, dass du bereit bist, die Ärmel hochzukrempeln!
✨Nutze lokale Events und Messen
Halte Ausschau nach gastronomischen Messen oder Food Festivals in deiner Stadt. Dort kannst du nicht nur potenzielle Arbeitgeber kennenlernen, sondern auch wichtige Kontakte in der Branche knüpfen. Vielleicht gibt es sogar kurzfristige Einsatzmöglichkeiten oder ein befristetes Jobangebot!
✨Verstärke dein Netzwerk!
Sprich mit Leuten, die in der Gastronomie arbeiten. Nutze dein vorhandenes Netzwerk oder besuche lokale Gastronomie-Treffs. Oft erfährt man von Jobmöglichkeiten durch persönliche Empfehlungen, bevor sie öffentlich ausgeschrieben werden.
✨Bewirb dich über unsere Webseite!
Wenn du die Chance auf einen befristeten Job bei The Leading Hotels of the World, Ltd suchst, schau immer wieder auf unserer Webseite vorbei. Oft haben wir spezielle Angebote für Talente wie dich. Nutze die Gelegenheit und zeige uns, warum gerade du die richtige Unterstützung für unser Team bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Guest Relation Agent (H/F) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Deine Service-Erfahrung hervorheben:Wenn du Erfahrungen im Servicebereich hast, schau dir genau an, wie du diese in deiner Bewerbung präsentieren kannst. Betone spezifische Aufgaben wie das Bedienen von Gästen, die Mitarbeit in einem Team und wie du mit Stresssituationen umgegangen bist. Das ist in der Gastronomie echt wichtig und zeigt, dass du die nötigen Skills mitbringst!
Zeugnisse und Zertifikate beifügen:Hast du spezielle Zertifikate oder Schulungen, wie z.B. einen Gesundheitsschutzkurs oder ein Barista-Training? Dann füge diese in deine Bewerbung ein! Diese Nachweise können dich von anderen Bewerbern abheben und zeigen, dass du dich für deine Karriere in der Gastronomie engagierst.
Einen überzeugenden Motivationssatz eingeben:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, möchte das Team bei The Leading Hotels of the World, Ltd wahrscheinlich wissen, warum du gerade in dieser Zeit arbeiten möchtest. Sei ehrlich und zeige deine Begeisterung für die Gastronomie und das spezifische Angebot von The Leading Hotels of the World, Ltd. Lass sie wissen, was du zu unserem Team beitragen kannst!
Online bewerben – kein Papierkram:Wir bei StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. Das vereinfacht den Prozess für dich und uns. Achte darauf, dass alles, was du hochlädst, klar strukturiert und gut lesbar ist – das macht einen super Eindruck!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei The Leading Hotels of the World, Ltd vorbereitet
✨Kenne die Kunden
In der Gastronomie dreht sich alles um den Kunden. Überlege dir, wie du in deinem Vorstellungsgespräch deine Kundenorientierung unter Beweis stellen kannst. Hast du Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du mit schwierigen Gästen umgegangen bist oder einen besonderen Service geboten hast?
✨Praktische Skills aufzeigen
Bereite dich auf praktische Szenarien vor, die zeigen, wie du in der Küche oder im Service arbeitest. Bei einem befristeten Job könnte es sein, dass du eine kleine Probearbeit in der Küche machst oder eine Simulation von Kundenanfragen im Service durchläufst. Übe das!
✨Flexibilität betonen
Da der Job befristet ist, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität betonst. Stell dir Fragen wie: Welche Schichten kannst du übernehmen? Bist du bereit, auch kurzfristig zu arbeiten? Das zeigt deinem potenziellen Arbeitgeber, dass du bereit bist, dich engagiert einzubringen.
✨Zusammenarbeit im Team
Die Gastronomie ist stark teamorientiert. Überlege dir, wie du deine Teamfähigkeit im Gespräch hervorheben kannst. Hast du bereits in einem Team gearbeitet, wo die Zusammenarbeit entscheidend war? Teile diese Erfahrungen!
