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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte unvergessliche Momente für unsere Gäste im The Charles Hotel.
- Arbeitgeber: Werde Teil der Rocco Forte Familie, einem renommierten Hotelunternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergünstigungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein motiviertes Team.
- Warum dieser Job: Erlebe die Hotellerie hautnah und mache einen echten Unterschied für unsere Gäste.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Hotellerie/Tourismus und Erfahrung im Front Office.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Mitarbeiter-Events und Entwicklungschancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Our Forte – Unsere Stärke – Die Forte Family
Wie der Name schon sagt, entspringen die Rocco Forte Hotels der Familie Forte. Geleitet wird das Unternehmen von Sir Rocco, seiner Schwester Olga und seinen drei Kindern. Dahinter stehen vier Generationen von Hoteliers. Rocco Forte Hotels ist in jeder Hinsicht ein Familienunternehmen; diese geteilte Liebe kommt in jedem einzelnen Hotel der Familie und dem charakteristischen englisch-italienischen, von warmer Eleganz geprägten Stil zum Ausdruck. Die Rocco Forte Hotels heißen Dich als Gast der Familie willkommen – werde Teil der Forte Family!
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie unvergessliche Momente für unsere Gäste – als Guest Relations Supervisor (m/w/d) im The Charles Hotel in München!
Was Sie bei uns erwartet
- Auf Wunsch eine kostengünstige Personalwohnung in Hotelnähe für einen befristeten Zeitraum
- Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- steuerfreie Zuschläge für Arbeit an Sonn- und Feiertagen
- ein abwechslungsreicher und spannender Arbeitsplatz mit einem motivierten und engagierten Team
- Teilnahme an unserem Induction-Training sowie strukturierte Einarbeitung innerhalb der Abteilung
- Inhouse Experience zu Beginn Ihrer Tätigkeit
- individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten über die Rocco Forte Trainingsplattform \“Be Forte\“
- persönliche und berufliche Weiterentwicklung und Transfermöglichkeiten innerhalb der Rocco Forte Gruppe
- verschiedene F&B und Spa Discounts sowie vergünstigte Übernachtungsraten in den Rocco Forte Hotels und die Möglichkeit auf Personaleinkauf
- attraktive Vorteile und den Aufbau eines Netzwerkes durch die FairJobHotels und Leading Hotels of the World
- abwechslungsreiches Angebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Reinigung der Arbeitskleidung
- vielfältige Mitarbeiter-Events und persönliche Anerkennung und Wertschätzung durch Roccofeller-Dollar, Auszeichnung zum Shining Star oder Rocco Forte Champion
- betriebliches Gesundheitsmanagement, regelmäßiges Angebot von Gesundheitstagen und Teilnahme an Sportveranstaltungen
- Prämienzahlung durch Anwerbung neuer Teammitglieder
- viele weitere VergĂĽnstigungen bei lokalen Partnerunternehmen
Was wir von Ihnen erwarten
- Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Hotellerie/Tourismus
- Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Front Office / Guest Relation oder Concierge in der gehobenen 5* Hotellerie
- herzliches und aufgeschlossenes Auftreten gegenüber unseren Gästen mit einer hands‑on Mentalität und hohem Verantwortungsbewusstsein
- Leidenschaft für die Hotellerie mit einem guten Gespür für Details und die Bedürfnisse unserer Gäste
- selbstständige Arbeitsweise und einen hohen Qualitätsanspruch an Ihre eigenen Arbeitsergebnisse
- Flexibilität und Spaß an Herausforderungen
- flieĂźende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
- Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS‑Office Programmen
Wie Ihr Arbeitstag aussieht
Als Guest Relations Supervisor (m/w/d) im The Charles Hotel sind Sie immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unseren Gästen den Aufenthalt noch besser zu gestalten, als sie es erwartet haben. Sie setzen nicht einfach nur die Vorlieben um, die durch vorherige Aufenthalte bekannt sind, sondern versuchen pro‑aktiv bei jedem Gast herauszufinden, womit wir ihm/ihr eine Freude machen können. Auch den umfangreichsten Wünschen stehen Sie offen gegenüber und sehen es als Herausforderung, die Sie meistern wollen.
- persönliche sowie telefonische Betreuung unserer internationalen Gäste im In- und Ausland sowie herzlicher Empfang bei Ankunft im Hotel
- individuelle Gästebetreuung und -beratung vor Ort mit Tipps und Empfehlungen für den Aufenthalt in der Stadt
- Organisation von Transfers sowie Ticket- und Restaurantreservierungen für unsere Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt
- kontinuierliche Pflege der Gästekartei, damit besondere Wünsche unserer Gäste nicht in Vergessenheit geraten
- professioneller Umgang mit aufkommenden Gastbeschwerden und Gewährleistung der optimalen Gästezufriedenheit
- Unterstützung unseres Front Office und Concierge Teams, um den Gästen einen reibungslosen Ablauf bei Ankunft und Abreise zu gewährleisten
Ganz im Sinne unserer Rocco Forte Philosophie \“Family Flair\“ sind Sie bei den Rocco Forte Hotels nicht nur eine Nummer, sondern ein wertvolles Teammitglied. In vielen verschiedenen Erfolgsgeschichten von Auszubildenden und Teammitgliedern spiegelt sich diese Philosophie wider.
Werden Sie jetzt Teil der Forte Family!
Nutzen Sie bitte den Link \“Jetzt bewerben\“ auf dieser Seite. Sie werden automatisch auf unsere Karriereseite weitergeleitet.
Wir freuen uns sehr, Sie kennenzulernen. Willkommen bei Rocco Forte!
Besuchen Sie uns auch auf unseren Karriere‑Kanälen auf Instagram und LinkedIn und erhalten Einblicke in den Arbeitsalltag unserer Teams!
Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass wir Ihre Daten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens gemäß den Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes speichern und verarbeiten werden. Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung vertraulich.
Rocco Forte The Charles Hotel
Sophienstrasse 28
80333 MĂĽnchen
089 544 555 1335
hr.charles@roccofortehotels.com
www.roccofortehotels.com
Das The Charles Hotel, das Münchner Kindl der Rocco Forte Hotels, residiert in einmaliger Lage, zwischen dem Alten Botanischen Garten, dem lebhaften Karlsplatz sowie dem Königsplatz und ist somit der ideale Ausgangspunkt für Geschäfts- und Privatreisende. Das preisgekrönte Haus ist Mitglied der Leading Hotels of the World und verfügt über 160 Gästezimmer & Suiten inklusive der 200 qm großen Monforte Royal Suite. Die zum Hotel gehörende Sophia\’s Bar bietet saisonal wechselnde Drinks an, während die Gäste im Sophia\’s Restaurant von italienisch ausgerichteter Küche auf hohem Niveau verwöhnt werden. Der 800 qm große The Charles Spa präsentiert neben einem mit modernen Geräten ausgestatteten Fitnessbereich einen der längsten Indoor Hotelpools Münchens. Zudem bieten sieben große Konferenzräume sowie ein Ballsaal Platz für Veranstaltungen aller Art mit bis zu 250 Personen.
Rocco Forte Hotels
Rocco Forte Hotels ist eine Familie von 13 individuellen Hotels und Resorts. Jedes der Hotels ist einzigartig und reflektiert den authentischen Charakter seiner Stadt. Doch eines haben sie alle gemeinsam: die hohen Qualitätsstandards, die einen persönlichen und intuitiven Service garantieren, für den die Forte Familie seit vier Generationen mit ihrem Namen steht. Weitere Informationen unter roccofortehotels.com
#J-18808-Ljbffr
Guest Relations Supervisor (m/w/d) Arbeitgeber: The Leading Hotels of the World, Ltd
Kontaktperson:
The Leading Hotels of the World, Ltd HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Guest Relations Supervisor (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf ein Vorstellungsgespräch vorbereitest, überlege dir, wie du die Erwartungen der Gäste übertreffen kannst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch kreative Lösungen für ihre Bedürfnisse findest.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von Rocco Forte Hotels in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Fragen vor, die deine Leidenschaft für die Hotellerie zeigen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du außergewöhnlichen Service geleistet hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt ĂĽber unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und gibt dir die beste Chance, im Auswahlprozess gesehen zu werden. Vergiss nicht, deinen Enthusiasmus fĂĽr die Forte Family zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Guest Relations Supervisor (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Zeig deine Leidenschaft!: Erzähle uns von deiner Begeisterung für die Hotellerie und was dich motiviert, als Guest Relations Supervisor bei uns zu arbeiten. Deine Leidenschaft wird uns überzeugen, dass du die richtige Wahl bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Nutze den Link "Jetzt bewerben" auf unserer Seite, um deine Bewerbung einzureichen. So stellst du sicher, dass wir alle Informationen direkt erhalten und du schnellstmöglich von uns hörst!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei The Leading Hotels of the World, Ltd vorbereitest
✨Sei gut vorbereitet!
Informiere dich über die Rocco Forte Hotels und deren Philosophie. Verstehe, was 'Family Flair' bedeutet und wie du dazu beitragen kannst, unvergessliche Momente für die Gäste zu schaffen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Präsentiere deine Erfahrungen
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die zeigen, wie du mit Gästen umgegangen bist und welche Herausforderungen du gemeistert hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Gäste erkennst und darauf eingehst.
✨Zeige deine Leidenschaft
Lass deine Begeisterung für die Hotellerie durchscheinen! Sprich darüber, warum du gerne im Gastgewerbe arbeitest und was dir an der Position als Guest Relations Supervisor besonders gefällt. Authentizität kommt immer gut an.
✨Stelle Fragen!
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Weiterbildungsmöglichkeiten oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Gästezufriedenheit zu gewährleisten.
