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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze LEGO-Fans weltweit mit exzellentem Kundenservice in Deutsch und Englisch.
- Arbeitgeber: Werde Teil der LEGO Group, einem innovativen Unternehmen mit einer starken Gemeinschaft.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, umfassende Leistungen und flexible Arbeitszeiten im Hybridmodell.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für LEGO-Fans und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie IT-Kompetenzen sind erforderlich.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld mit einem engagierten Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Dies ist ein befristeter Vertrag bis zum 31. Januar 2026. Als Teil unseres saisonalen Kundenserviceteams unterstützen Sie LEGO-Fans auf der ganzen Welt während unserer Hochsaison.
Verantwortlichkeiten
- Sie antworten auf Kundenanfragen in Englisch und Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Sie kommunizieren mit Kunden per Telefon und E-Mail und behandeln Themen wie Bestell- und Rückfragen, digitale und App-Erfahrungen, LEGO-Elektronik, Markeninformationen, Produktqualität und Feedbackanfragen.
- Sie bauen stabile und positive Beziehungen zu Kunden auf.
- Sie bewerten und lösen Probleme im Zusammenhang mit LEGO-Steinen unter Verwendung unserer Tools und Programme, die solide IT-Kenntnisse erfordern.
- Sie sind flexibel in Bezug auf Schichtarbeit, einschließlich einiger Wochenenden, um einen außergewöhnlichen Service zu gewährleisten.
Was wir bieten
- Ein wettbewerbsfähiges Einstiegsgehalt und umfassende Leistungen, einschließlich eines leistungsabhängigen/discretionären Bonus von bis zu 10 %.
- Umfassende Einarbeitung mit bis zu vier Wochen Schulung und fortlaufender Unterstützung am Arbeitsplatz.
- Hybrides Arbeitsmodell: Nach der Schulung bis zu drei Tage pro Woche von zu Hause und mindestens zwei Tage pro Woche im Büro; Wochenendschichten sind für diese Rolle erforderlich.
- Millionen von Anfragen werden jedes Jahr bearbeitet, von Bau-Tipps bis hin zu Problemlösungen und der Suche nach seltenen Teilen, mit dem Fokus auf die Bereitstellung eines unvergesslichen LEGO-Erlebnisses.
Warum Sie
- Wenn Sie es genießen, ruhig zu bleiben, wenn LEGO-Minifiguren ihre Köpfe verlieren, und Sie Energie, Empathie sowie fließende Englisch- und Deutschkenntnisse mitbringen, könnten Sie gut in unser Team passen.
Was ist für Sie drin?
- Familienpflegeurlaub – verbesserte bezahlte Urlaubsoptionen für wichtige Zeiten.
- Versicherungen – Lebens- und Invaliditätsversicherung für Schutz und Seelenfrieden.
- Wohlbefinden – Ressourcen und Vorteile zur Förderung des physischen und psychischen Wohlbefindens, mit Möglichkeiten zur Gemeinschaftsbildung und kreativen Inspiration.
- Kollegialer Rabatt – ab Tag 1 qualifizieren Sie sich für unseren großzügigen Kollegialrabatt.
- Bonus – berechtigte Mitarbeiter können einen Bonus verdienen, wenn Ziele erreicht werden.
- Arbeitsplatz – primärer Arbeitsort (Büro, Geschäft oder Fabrik); die hybride Richtlinie sieht durchschnittlich 3 Tage pro Woche im Büro vor, die Einzelheiten der Richtlinie werden während des Rekrutierungsprozesses besprochen.
Chancengleichheit und Schutz
Die LEGO-Gruppe setzt sich stark für Chancengleichheit und gleiche Bezahlung ein und möchte Bewerber aus allen Hintergründen ermutigen, sich für Rollen in unserem Team zu bewerben. Die LEGO-Gruppe ist voll und ganz den Rechten und dem Wohlbefinden von Kindern verpflichtet. Kandidaten, die Positionen mit hohem Kontakt zu Kindern angeboten bekommen, müssen an einer Hintergrundüberprüfung zum Kinderschutz teilnehmen, als Bedingung für das Angebot.
Stellen Sie sich vor, Sie bauen Ihre Traumkarriere. Machen Sie es dann wahr. Treten Sie noch heute dem LEGO-Team bei.
Customer Service Advisor- German Speaking (Fixed Term Contract) (m/w/d) Arbeitgeber: the LEGO Group
Kontaktperson:
the LEGO Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Advisor- German Speaking (Fixed Term Contract) (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Advisor bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da die Rolle sowohl Englisch als auch Deutsch erfordert, solltest du in deinem Gespräch Beispiele geben, wie du diese Sprachen effektiv im Kundenservice eingesetzt hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor! Überlege dir, welche Fragen oder Probleme LEGO-Fans haben könnten und wie du darauf reagieren würdest. Das hilft dir, während des Interviews selbstbewusst aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir bei StudySmarter empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Plattform einzureichen. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen schnell und effizient bearbeitet werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Advisor- German Speaking (Fixed Term Contract) (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns deine Persönlichkeit und warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist. Authentizität kommt immer gut an!
Sprich die Sprache der LEGO-Fans: Denke daran, dass du mit LEGO-Fans kommunizierst. Verwende eine freundliche und engagierte Sprache, die zeigt, dass du die Marke und ihre Werte verstehst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Betone deine IT-Kenntnisse: Da wir in der Kundenbetreuung oft mit digitalen Tools arbeiten, solltest du deine IT-Kenntnisse hervorheben. Erzähl uns von deinen Erfahrungen und wie du Probleme schnell lösen kannst – das ist ein großer Pluspunkt!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und du alle Informationen auf einen Blick hast. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei the LEGO Group vorbereitest
✨Sprich die Sprache der LEGO-Fans
Da du sowohl auf Englisch als auch auf Deutsch kommunizieren musst, übe deine Sprachfähigkeiten. Versuche, typische Kundenanfragen in beiden Sprachen zu simulieren, um sicherzustellen, dass du fließend und selbstbewusst antworten kannst.
✨Verstehe die LEGO-Welt
Mach dich mit den verschiedenen LEGO-Produkten und -Erfahrungen vertraut. Informiere dich über aktuelle Produkte, häufige Probleme und Lösungen, damit du im Interview zeigen kannst, dass du ein echter LEGO-Fan bist und die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Bereite dich auf Schichtarbeit vor
Da die Stelle Schichtarbeit, einschließlich Wochenenden, erfordert, sei bereit, darüber zu sprechen, wie du flexibel mit Arbeitszeiten umgehen kannst. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, wo du deine Flexibilität unter Beweis gestellt hast.
✨Zeige Empathie und Problemlösungsfähigkeiten
Kundenservice dreht sich um das Lösen von Problemen und den Aufbau positiver Beziehungen. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit schwierigen Situationen umgegangen bist und dabei Empathie gezeigt hast. Das wird dir helfen, im Interview zu glänzen.