Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze LEGO-Fans weltweit mit exzellentem Kundenservice per Telefon und E-Mail.
- Unternehmen: LEGO, ein kreatives Unternehmen, das Spaß und Innovation fördert.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Boni, flexible Arbeitszeiten und Mitarbeitervergünstigungen.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten und einem unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und hilf, die Spielversprechen von LEGO zu erfüllen.
- Qualifikationen: Fließend in Englisch und Niederländisch, starke Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Als saisonaler Kundenserviceberater bei LEGO unterstützen Sie Fans weltweit während unserer geschäftigsten Saison und helfen, unser Spielversprechen zu erfüllen.
Dies ist ein befristeter Vertrag bis zum 31. Januar 2026. Die Rolle umfasst die Beantwortung von Anfragen von Verbrauchern aus aller Welt, die Bereitstellung von Telefon- und E-Mail-Support, die Bearbeitung von Bestell- und Rücksendefragen, die Fehlersuche bei Produktproblemen und die Gewährleistung eines hochwertigen Serviceerlebnisses. Sie werden auch an einem rotierenden Samstag arbeiten und Teil eines hybriden Arbeitsplans sein (bis zu drei Tage Homeoffice, mindestens zwei Tage im Büro). Eine 4-wöchige Einarbeitung und Unterstützung am Arbeitsplatz werden bereitgestellt.
Verantwortlichkeiten
- Beantwortung von Anfragen von Verbrauchern in Englisch und Niederländisch – sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Interaktion mit Verbrauchern über Telefon und E-Mail zu einer Vielzahl von Themen wie Bestell- und Rücksendefragen, digitale und App-Erfahrungen, LEGO-Elektronik, Markeninformationen, Produktqualität und Feedbackanfragen.
- Aufbau starker, positiver Beziehungen zu Verbrauchern auf eine unterhaltsame und ansprechende Weise.
- Bewertung und Lösung von problemen mit LEGO-Steinen unter Verwendung verfügbarer Werkzeuge und Programme, was solide IT-Kenntnisse erfordert.
- Anpassung an verschiedene Schichten, einschließlich rotierender Samstagsarbeit.
Qualifikationen
- Fließend in Englisch und Niederländisch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Exzellente Problemlösungs-, Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten.
- Ruhig und gelassen unter Druck, in der Lage, stressige Situationen zu bewältigen (z.B. „LEGO-Minifiguren verlieren ihre Köpfe“).
- Starke IT-Kenntnisse und Kenntnisse der gängigen Bürosoftware.
Vorteile
- Wettbewerbsfähiges Einstiegsgehalt + leistungsabhängiger Bonus von bis zu 10%.
- Familienpflegeurlaub mit erweiterten bezahlten Urlaubsoptionen.
- Leben- und Invaliditätsversicherung.
- Ressourcen für das Wohlbefinden und Möglichkeiten zur Gemeinschaftsbildung.
- Mitarbeiterrabatt ab dem ersten Tag.
- Hybrides Arbeitsmodell mit flexibler Mischung aus Büro- und Remote-Arbeit.
Gleichheit, Vielfalt & Inklusion
Die LEGO-Gruppe setzt sich voll und ganz für Chancengleichheit und gleiche Bezahlung ein und ermutigt Bewerber aus allen Hintergründen zur Bewerbung. Wir schätzen auch die Rechte von Kindern und das Wohlbefinden von Kindern; Kandidaten für Rollen mit hohem Engagement für Kinder werden einer Hintergrundüberprüfung zum Kinderschutz unterzogen.
Dutch speaking Customer Service Specialist (fixed-term until January 31, 2027) (m/f/d) Arbeitgeber: the LEGO Group
LEGO ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt und leistungsabhängige Boni bietet, sondern auch eine unterstützende Arbeitsumgebung mit einem hybriden Arbeitsmodell, das Flexibilität zwischen Büro- und Homeoffice ermöglicht. Die Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Inklusion, während umfangreiche Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten sicherstellen, dass jeder Mitarbeiter die Chance hat, zu wachsen und sich weiterzuentwickeln. Darüber hinaus profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Zusatzleistungen wie Familienpflegeurlaub und Rabatten auf Produkte ab dem ersten Tag.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Dutch speaking Customer Service Specialist (fixed-term until January 31, 2027) (m/f/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice-Spezialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits bei LEGO oder in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über LEGO, ihre Produkte und die Unternehmenskultur. Überlege dir Beispiele, wie du deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen kannst. Das wird dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über die neuesten Entwicklungen bei LEGO auf dem Laufenden zu halten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Dutch speaking Customer Service Specialist (fixed-term until January 31, 2027) (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die Spaß daran haben, mit unseren Kunden zu interagieren. Zeig uns, wer du bist!
Sprache ist wichtig!:Da du sowohl auf Englisch als auch auf Niederländisch kommunizieren wirst, achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse in beiden Sprachen klar und präzise sind. Vermeide komplizierte Sätze und halte es einfach und verständlich.
Erzähl von deinen Erfahrungen!:Gib uns Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit oder deinem Studium, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder mit Kunden umgegangen bist. Das hilft uns, ein Bild von deinen Fähigkeiten zu bekommen.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei the LEGO Group vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du fließend Englisch und Niederländisch sprechen musst, übe deine Sprachfähigkeiten vor dem Interview. Versuche, typische Kundenanfragen in beiden Sprachen zu simulieren, um sicherzustellen, dass du dich sicher fühlst, wenn du mit den Verbrauchern sprichst.
✨Verstehe die LEGO-Welt
Informiere dich über die neuesten Produkte und Dienstleistungen von LEGO. Zeige im Interview, dass du ein echter Fan bist und verstehst, was die Marke ausmacht. Das hilft dir, eine Verbindung zu den Kunden herzustellen und ihre Fragen besser zu beantworten.
✨Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Beispiele für Situationen zu geben, in denen du Probleme gelöst hast. Denke an spezifische Herausforderungen, die du gemeistert hast, und wie du dabei ruhig und gelassen geblieben bist. Das zeigt, dass du auch unter Druck gut arbeiten kannst.
✨Flexibilität zeigen
Da die Stelle Schichtarbeit und rotierende Samstagsdienste umfasst, sei bereit, deine Flexibilität zu betonen. Erkläre, wie du dich an verschiedene Arbeitszeiten anpassen kannst und warum du das als Vorteil siehst, um ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten.
