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Stellenübersicht

Stellen Sie sich vor, Sie bringen Millionen von LEGO®-Fans auf der ganzen Welt Freude. Das ist unser Job! Unser preisgekröntes Consumer & Shopper Engagement (CSE) Team unterstützt unsere Verbraucher und hilft uns, unser Play Promise zu erfüllen.

Sind Sie bereit, eine Reise voller Kreativität und Problemlösungen zu beginnen? Wenn Sie gerne anderen helfen und eine Leidenschaft für den Aufbau von Verbindungen haben, möchten wir von Ihnen hören!

Registrieren Sie Ihr Interesse noch heute, um zu den Ersten zu gehören, die sich bewerben können, wenn die Bewerbungen für die Kundenserviceberater-Positionen in Berlin geöffnet werden. Wir haben geplante Aufnahmen von Juni bis September 2026 mit Verträgen, die bis zum 31. Januar 2027 laufen.

Über die Rolle

Als Kundenserviceberater spielen Sie eine wichtige Rolle bei der Beantwortung von Anfragen von LEGO-Fans aus der ganzen Welt während unserer geschäftigsten Saison. Unser Team bearbeitet jedes Jahr Millionen von Anfragen zu einer Vielzahl von Themen, von Bau-Tipps bis hin zu Fehlersuche und dem Auffinden seltener Teile. Jeder Tag bringt neue Herausforderungen und Möglichkeiten, unsere Verbraucherlebnisse zu verbessern.

Warum Sie die perfekte Ergänzung sind

Wenn Sie auch in stressigen Situationen ruhig bleiben können, dann möchten wir von Ihnen hören. Sie sind energiegeladen, einfühlsam und fließend in Englisch sowie in einer der folgenden Sprachen:

• Niederländisch
• Französisch
• Deutsch
• Italienisch
• Spanisch
• Polnisch

Wenn Sie in einem dynamischen, kollaborativen Umfeld gedeihen und gerne mit Menschen in Kontakt treten, ermutigen wir Sie, Ihr Interesse zu registrieren!

Was Sie tun werden

• Antworten an Verbraucher sowohl in Englisch als auch in Ihrer gewählten Sprache – sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Starke und dauerhafte Beziehungen zu Verbrauchern aufbauen, auf eine unterhaltsame und ansprechende Weise.
• Bewerten und Lösen von problemen mit LEGO-Steinen unter Verwendung unserer verschiedenen Tools und Programme, die solide IT-Kenntnisse erfordern, um Verbraucheranfragen zu unterstützen.
• Anpassung an verschiedene Schichten, einschließlich einiger Samstage, um einen außergewöhnlichen Service zu gewährleisten.

Wie Sie Ihr Interesse registrieren

Wenn Sie sich für diese Gelegenheit begeistern und als Erster erfahren möchten, wann die Bewerbungen geöffnet werden, registrieren Sie Ihr Interesse, indem Sie auf die Schaltfläche „Bewerben“ klicken.

Stellen Sie sich vor, Teil einer globalen Gemeinschaft von Superhelden zu werden. Jetzt machen Sie es wirklich.

Bewerbungen werden fortlaufend geprüft. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir unsere Stellenangebote ändern oder zurückziehen und uns das Recht vorbehalten, dies jederzeit zu tun, auch vor einem veröffentlichten Schlusstag. Wenn Sie an dieser Rolle interessiert sind, ermutigen wir Sie, sich so schnell wie möglich zu bewerben.

Was ist für Sie drin?

Hier ist, was Sie erwarten können:

• Familienpflegeurlaub - Wir bieten verbesserte bezahlte Urlaubsoptionen für wichtige Zeiten.
• Versicherungen – Alle Kollegen sind durch unsere Lebens- und Invaliditätsversicherung abgesichert, die Schutz und Sicherheit bietet.
• Wohlbefinden - Wir möchten, dass unsere Mitarbeiter sich wohlfühlen und gedeihen. Wir bieten Ressourcen und Vorteile, um das körperliche und geistige Wohlbefinden zu fördern, sowie Möglichkeiten, Gemeinschaft zu bilden und Kreativität zu inspirieren.
• Kollegenrabatt – Wir wissen, dass Sie gerne bauen, daher qualifizieren Sie sich ab dem ersten Tag für unseren großzügigen Kollegenrabatt.
• Bonus - Wir geben unser Bestes, um gemeinsam erfolgreich zu sein. Wenn Ziele erreicht werden und Sie berechtigt sind, werden Sie durch unser Bonussystem belohnt.
• Arbeitsplatz - Wenn Sie dem Team beitreten, wird Ihnen ein primärer Arbeitsort zugewiesen, d.h. eines unserer Büros, Geschäfte oder Fabriken. Unsere hybride Arbeitsrichtlinie bedeutet durchschnittlich 3 Tage pro Woche im Büro. Das Einstellungsteam wird die Richtlinie und die Berechtigung zur Rolle während des Rekrutierungsprozesses mit Ihnen besprechen.

Kinder sind unsere Vorbilder. Ihre Neugier, Kreativität und Vorstellungskraft inspirieren alles, was wir tun. Wir streben danach, eine vielfältige, dynamische und integrative Spielkultur bei der LEGO-Gruppe zu schaffen, in der sich jeder sicher, geschätzt und zugehörig fühlt.

Die LEGO-Gruppe setzt sich stark für Chancengleichheit und gleiche Bezahlung ein und möchte Bewerber aus allen Hintergründen (z.B. Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Rasse/Ethnie, nationale Herkunft, sexuelle Orientierung, Behinderung, Alter und Religion) ermutigen, sich für Rollen in unserem Team zu bewerben.

Die LEGO-Gruppe setzt sich voll und ganz für die Rechte von Kindern und das Wohlergehen von Kindern weltweit ein. Kandidaten, die Positionen mit hohem Kontakt zu Kindern angeboten werden, müssen an einer Hintergrundüberprüfung zum Kinderschutz teilnehmen, als Bedingung für das Angebot.

Vielen Dank, dass Sie unser globales Engagement für die Rechte von Kindern teilen.

Stellen Sie sich vor, Sie bauen Ihre Traumkarriere. Machen Sie es dann wahr. Treten Sie noch heute dem LEGO®-Team bei.