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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete herausragenden Kundenservice in einem dynamischen Umfeld und löse technische Anfragen.
- Arbeitgeber: Weltweit führender Anbieter von energieeffizienten Beleuchtungslösungen.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen, hybride Arbeitsmöglichkeiten und umfassende Schulungen.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen und Unterstützung bei Umzügen, inklusive Unterkunft und Reisekosten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Leben der Menschen mit innovativen Lichtlösungen und genieße ein ausgewogenes Arbeitsleben.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend in Deutsch und gute Englischkenntnisse, Erfahrung im technischen Kundenservice bevorzugt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 54000 € pro Jahr.
Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, herausragenden Kundenservice in einem schnelllebigen Umfeld zu bieten und einen Ort suchen, an dem Ihre Fähigkeiten einen echten Einfluss haben, haben wir die perfekte Rolle für Sie!
Fantastische Möglichkeiten, mit dem weltweit führenden Anbieter von Beleuchtungslösungen zu arbeiten! Unsere energieeffizienten Bele products, Systeme und Dienstleistungen ermöglichen es den Kunden, eine überlegene Lichtqualität zu genießen und das Leben der Menschen sicherer und komfortabler zu gestalten, Unternehmen produktiver zu machen und Städte lebenswerter zu gestalten.
Wollen Sie Ihre Wochenenden frei haben? Kein Problem! Unsere Linien sind von Montag bis Freitag von 9:00 bis 21:00 Uhr geöffnet, um Ihnen zu helfen, ein ausgezeichnetes Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben zu finden! Möglichkeit für hybrides Arbeiten nach dem 6. Monat!
Hauptverantwortlichkeiten:- Reagieren auf eingehende Kundenanfragen, Dokumentation relevanter Fallinformationen
- Sicherstellen einer hervorragenden Kundenzufriedenheit
- Fähigkeit, Benutzer bei Vorverkaufs-, allgemeinen Anfragen und technischen Supportfragen über Telefon/E-Mail/Chat/Soziale Medien zu unterstützen (wie zugewiesen)
- Angemessen auf Kundeneskalationen reagieren und Probleme sowie Kunden an höhere Supportebenen eskalieren, wie definiert und dokumentiert
- Mit anderen Technikern zusammenarbeiten, um Hilfe-Tickets zu lösen oder ordnungsgemäß zu schließen
- Verwalten eines individuellen Ticket-Queues
- Verantwortlich für die Befolgung der Anweisungen des Managements und Bereitstellung von Feedback
- Außergewöhnlich kundenorientiert
- Fließend in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (zu Trainingszwecken)
- Mindestens 6 Monate Erfahrung in einer technischen Kundenservice-Rolle bevorzugt
- Ausgezeichnete Schreib- und Kommunikationsfähigkeiten, um technische Sprache für nicht-technische Benutzer zu vereinfachen
- Geduld beim Kommunizieren und Lösen von Problemen
- Alle Daten und persönlichen Informationen mit höchster Vertraulichkeit behandeln
- Auf dem neuesten Stand der IT- und technikbezogenen Trends bleiben
- Proaktiv, selbstmotiviert und ein großartiger Teamplayer
- Ausgezeichnete Soft Skills, insbesondere Empathie in aktiven Zuhörfähigkeiten
- Vollzeitstelle mit Arbeitszeiten zwischen 9:00 und 21:00 Uhr, Montag bis Freitag
- Wettbewerbsfähiges Gehalt von 3900 BGN
- Bequemer Bürostandort, nahe Busstationen und U-Bahn
- Umfassende Einarbeitung und Schulung (vollständig von uns bezahlt)
- Kontinuierliche Schulungs- und Weiterbildungsprogramme durch die Concentrix University
- Programme zur beruflichen Entwicklung und Karriereplanung, um die Schritte in Ihrer gewünschten Entwicklung zu skizzieren
- Gesundheits- und Wellnessinitiativen
- Umzugshilfe, falls erforderlich (Unterkunft und Reisekosten)
- Zusätzliche Vorteile sind Kranken- und Lebensversicherung, Multisportkarte, Transportzulage, Bonus für wichtige Lebensereignisse, zusätzliche bezahlte Freizeit für Bildung, Unternehmensrabatte, Firmenveranstaltungen und vieles mehr!
German Speaking Customer Advisor for Sofia Office Arbeitgeber: The lemon Consulting
Kontaktperson:
The lemon Consulting HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: German Speaking Customer Advisor for Sofia Office
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Vorstellungsgesprächs ist es wichtig, klar und empathisch zu kommunizieren. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in einem technischen Kundenservice arbeitest, solltest du dich mit den Produkten und Dienstleistungen vertraut machen, die wir anbieten. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und bereit, dich weiterzubilden.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Wir schätzen Bewerbungen, die direkt über unsere Plattform eingehen, also mach es dir leicht und nutze diesen Weg!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: German Speaking Customer Advisor for Sofia Office
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an und hilft uns, dich besser kennenzulernen.
Betone deine Kundenorientierung: Da wir einen kundenorientierten Ansatz haben, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie wichtig dir exzellenter Kundenservice ist. Teile uns Beispiele mit, wo du das bereits unter Beweis gestellt hast!
Sprache ist wichtig: Achte darauf, dass deine Bewerbung sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch klar und verständlich ist. Wir suchen jemanden, der technische Informationen einfach erklären kann, also zeig uns deine Kommunikationsfähigkeiten!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei The lemon Consulting vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle als Kundenberater vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du hervorragenden Kundenservice geleistet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da die Stelle fließende Deutschkenntnisse erfordert, übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Das wird dir helfen, während des Interviews sicherer aufzutreten und deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten und mit anderen Techniker:innen zusammenzuarbeiten. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Teamarbeit und deine Empathiefähigkeiten betreffen, da diese für die Rolle entscheidend sind.