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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei technischen Fragen und verbessere ihre Nutzererfahrung.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen im Ad Tech-Bereich mit modernem Büro in Lissabon.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsinitiativen und monatliche Essenszulage.
- Andere Informationen: Flexible Schichten und umfassende Schulungen für deinen Erfolg.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, Erfahrung im digitalen Marketing erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Standort: Lissabon, Portugal
Anstellungsart: Vollzeit (6-Monats-Vertrag)
Vergütung: Grundgehalt
AUFGABEN UND VERANTWORTUNGEN:
- Aktive Rolle ab dem ersten Tag bei der Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Servicequalität und zur Steigerung des Benutzererlebnisses.
- Verwaltung und Lösung von End-to-End-Produktproblemen und Kundenanfragen über E-Mail- und Chat-Kanäle.
- Jede Anfrage eigenverantwortlich bearbeiten und eng mit internen Produktoperations- und Engineering-Teams zusammenarbeiten, um allgemeine, technische und produktbezogene Probleme zu lösen.
- Hohe Kundenzufriedenheit aufrechterhalten, indem eine qualitativ hochwertige Fallbearbeitung sichergestellt und zeitnahe Updates während des Lösungsprozesses bereitgestellt werden.
- Servicelevel-Verpflichtungen über alle Kanäle einhalten und gleichzeitig die Produktivität auf Best-in-Class-Niveau steigern und die Lösungszeiten verbessern.
- Mit internen technischen Experten zusammenarbeiten, um Werbetreibende über Produktmerkmale, Best Practices und häufige Problemtypen aufzuklären.
ANFORDERUNGEN:
- Muttersprache oder fließend in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich (C2-Niveau).
- Fließend in Englisch (mindestens B2-Niveau).
- Erfahrung im Management bezahlter Kampagnen ist erforderlich.
- Abschluss in Marketing oder einem verwandten Bereich.
- Hintergrund im digitalen Marketing.
- Erfahrung in einem Contact Center oder einem Dienstleistungsumfeld innerhalb der Ad-Tech-Branche.
- Starke Vertrautheit mit sozialen Medien und ein grundlegendes Verständnis für digitale Werbung.
- Ausgezeichnete Kundenservicefähigkeiten.
- Fähigkeit, sowohl unabhängig als auch im Team effektiv zu arbeiten.
ARBEITSZEITEN:
Montag - Sonntag, 24/7 rotierende Schichten
Modernes Büro im Stadtzentrum mit offenen Räumen, leicht mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen
Umfassende Einarbeitung und Unterstützung, um sicherzustellen, dass Sie gut vorbereitet und wohlfühlen an Ihrem neuen Arbeitsplatz
Unterstützung durch Kollegen mit Coaching- und Mentoring-Möglichkeiten
Gesundheits- und Wellnessinitiativen
Monatliches Essensgeld und vieles mehr.
German speaking Customer Support for the office in Lisbon Arbeitgeber: The lemon Consulting
Kontaktperson:
The lemon Consulting HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: German speaking Customer Support for the office in Lisbon
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite an und finde heraus, wie du dich von anderen Bewerbern abheben kannst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Unternehmenskultur hast.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder sogar bei dem Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Oft können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über häufige Fragen im Kundenservice-Bereich und übe deine Antworten. Zeige, dass du die Fähigkeiten hast, die sie suchen, und bringe konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung! Während des gesamten Bewerbungsprozesses ist es wichtig, deine Leidenschaft für die Rolle und das Unternehmen zu zeigen. Lass sie wissen, dass du bereit bist, alles zu geben, um das Team zu unterstützen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: German speaking Customer Support for the office in Lisbon
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Anforderungen erfüllen, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder im Ad Tech Bereich. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht einen großen Unterschied!
Sprache ist wichtig: Da wir einen deutschsprachigen Kundenservice suchen, achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei und klar formuliert ist. Zeig uns deine Sprachkenntnisse und dein Verständnis für die deutsche Sprache.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei The lemon Consulting vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da die Stelle fließende Deutschkenntnisse erfordert, solltest du sicherstellen, dass du während des Interviews in der Lage bist, klar und präzise auf Deutsch zu kommunizieren. Übe gängige Fragen und Antworten, um deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kenntnis der Produkte und Dienstleistungen
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie diese Produkte den Kunden helfen können und welche häufigen Probleme auftreten könnten. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Erkläre, wie du Probleme gelöst und die Zufriedenheit der Kunden sichergestellt hast. Dies ist besonders wichtig, da die Rolle stark auf Kundeninteraktion ausgerichtet ist.
✨Teamarbeit und Eigenverantwortung
Da die Position sowohl Teamarbeit als auch selbstständiges Arbeiten erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in beiden Bereichen zu sprechen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast und gleichzeitig eigenständig Lösungen gefunden hast.