Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen über verschiedene Kanäle bearbeiten und technische Unterstützung bieten.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in der BPO-Branche mit einem unterstützenden Team.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, berufliche Entwicklung und exklusive Reisevorteile.
- Weitere Informationen: Tolle Wachstumschancen und ein freundliches Arbeitsumfeld warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und entwickle deine Fähigkeiten in einem schnelllebigen Umfeld.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, starke Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Standort: Lissabon, Portugal
Arbeitsmodell: Vor Ort
Beschäftigungsart: Befristet (6 Monate) mit Möglichkeit zur Verlängerung / unbefristetem Vertrag
AUFGABEN UND VERANTWORTUNGEN:
- Kundeninteraktionen über verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich Telefon, E-Mail, Live-Chat und soziale Medien, bearbeiten.
- Klare und genaue Informationen als Antwort auf Kundenanfragen bereitstellen, gemäß den festgelegten Unternehmensrichtlinien und -verfahren.
- Allgemeine Fragen, Produkt- oder Dienstleistungsinformationen und grundlegende technische Unterstützung anbieten.
- Eingehende Kundenanfragen beantworten und relevante Falldetails in den entsprechenden Systemen genau dokumentieren.
- Komplexe oder ungelöste Probleme an die entsprechenden internen Teams oder höherwertigen Support weiterleiten, falls erforderlich.
- Mit Kollegen und technischen Teams zusammenarbeiten, um Kundenanliegen zu lösen und eine ordnungsgemäße Fallabschlusserstellung sicherzustellen.
- Ein persönliches Ticket-Queue verwalten, Aufgaben priorisieren und Anweisungen von Vorgesetzten befolgen.
- Feedback zur Verbesserung der Serviceprozesse geben und zum Wissensaustausch im Team beitragen.
ANFORDERUNGEN:
- Muttersprache / fließend in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich. Fließend in Englisch (mindestens B2-Niveau).
- Starke verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten über verschiedene Plattformen (Telefon, E-Mail, Chat, soziale Medien).
- Grundlegendes Verständnis der Prinzipien des Kundenservice und die Fähigkeit, standardisierte Verfahren zu befolgen.
- Fähigkeit, technische Anfragen zu bearbeiten und häufige Probleme mit Anleitung zu beheben.
- Schnelle Auffassungsgabe für neue Software und Technologien.
- Effektive Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, in einem teamorientierten Umfeld zusammenzuarbeiten.
- Organisiert, detailorientiert und in der Lage, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu verwalten.
- Bereitschaft zu lernen und sich in einem schnelllebigen oder sich entwickelnden Supportumfeld anzupassen.
ANGEBOT:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt mit leistungsabhängigen Anreizen.
- Berufliche Wachstumschancen innerhalb der BPO-Branche.
- Kollaboratives und unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Zugang zu exklusiven Reisevorteilen und Rabatten.
- Und vieles mehr!
German speaking Technical Customer Support for Lisbon Arbeitgeber: The lemon Consulting
Als Arbeitgeber in Athen, Griechenland, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Unsere umfassenden Benefits, einschließlich privater Gesundheitsversorgung, monatlicher Leistungsboni und Unterstützung bei Umzügen, sorgen dafür, dass Sie sich sowohl beruflich als auch persönlich entfalten können. Wir legen großen Wert auf eine positive Arbeitskultur, die durch offene Kommunikation und kontinuierliche Weiterbildung geprägt ist, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter stets die besten Voraussetzungen für ihren Erfolg haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so German speaking Technical Customer Support for Lisbon erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie The lemon Consulting sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie German speaking Technical Customer Support for Lisbon bei The lemon Consulting geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei The lemon Consulting. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie German speaking Technical Customer Support for Lisbon. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um German speaking Technical Customer Support for Lisbon mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei The lemon Consulting mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei The lemon Consulting arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei The lemon Consulting vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die The lemon Consulting verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei The lemon Consulting stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
