Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße internationale Gäste und sorge für einen reibungslosen Empfang.
- Arbeitgeber: Das Mandala Hotel ist ein elegantes 5-Sterne-Hotel am Potsdamer Platz in Berlin.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 50% Rabatt im Restaurant und kostenlose Reinigung der Dienstkleidung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams in einem respektvollen und dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im Front Office sind erforderlich.
- Andere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten durch die Mandala Academy und ein motiviertes Team erwarten dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das elegante und stilvolle 5-Sternehotel The Mandala befindet sich auf dem wohl modernsten Platz Berlins - dem Potsdamer Platz. Das Hotel ist das einzige privatgeführte 5-Sternehotel unter der Leitung von Lutz Hesse und Christian Andresen. Das The Mandala Hotel verfügt über 158 Zimmer & Suiten, das 2-Sterne Restaurant FACIL, den prämierten ONO Spa, die QIU Bar & Restaurant und 2 moderne Meetingräume. Im Hotel bieten wir unseren Mitarbeitern kurze und schnelle Entscheidungswege, um ein effektives und professionelles Arbeiten gewährleisten zu können. Professionalität, Kreativität, Persönlichkeit und Herzlichkeit der Kollegen ist uns sehr wichtig.
Anstellungsart: Vollzeit
Ihre Aufgaben:
- Begrüßung als Gastgeber und Registrierung unserer internationalen Gäste
- Tägliche Zimmerdisposition und Absprache mit den Hausdamen
- Annahme der eingehenden Telefonate, Entgegennahme und Weiterleitung von Gästenachrichten
- Führung von Email Korrespondenzen in deutsch und englischer Sprache
- Erteilung fachkompetenter Gastinformationen und Concierge Dienste
- Schulung und Einarbeitung von neuen Auszubildenden, Praktikanten und Empfangsmitarbeitern
- Kontrolle der Einhaltung der Qualitätsstandards im Bereich Reservierungsannahme in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
- Vermerkung von Gästepräferenzen
- Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Arbeitsablaufs der Schicht
- Handling von Reklamationen und Schadensfällen
- Erster Ansprechpartner für Mitarbeiter und Gäste
- Aktive Umsatzsteigerung durch Upsell und Crossselling
- Rooming der Gäste
Ihr Profil:
- Lieben Sie es, Gastgeber zu sein und die individuellen Bedürfnisse Ihrer Gäste zu erkennen und auch außergewöhnliche Wünsche zu erfüllen?
- Wir wünschen uns Sie als Mensch, der mit Leidenschaft und Disziplin unsere Gäste und Partner begeistert.
- Sie sind gegenüber Gästen, Partnern und Mitarbeitern aus Überzeugung herzlich, großzügig und kompetent.
- Unser hoch motiviertes Empfangsteam freut sich über Ihr großes Interesse am Beruf, Ihre Entwicklungs- und Leistungsbereitschaft sowie Ihre Zuverlässigkeit.
- Ein gepflegtes Äußeres und eine abgeschlossene Berufsausbildung setzen wir voraus.
- Idealerweise verfügen Sie über mehrjährige Berufserfahrung im Front Office in der gehobenen Hotellerie in einer vergleichbaren Position – gerne mit Opera.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse sind für uns selbstverständlich. Eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil.
- Flexibilität in den verschiedenen Schichten.
- Ein Führerschein der Klasse B ist von Nutzen.
Wir bieten:
- Ein motiviertes Team mit positivem Arbeitsklima
- Einen Arbeitsplatz, bei dem Kreativität und neue Ideen erwünscht sind
- faire Arbeitszeiten
- Entwicklungsgespräche und -möglichkeiten, gemünzt auf Ihre Bedürfnisse
- Kontinuierliche Weiterbildung und Talentförderung u.a. in unserer Mandala Academy
- Kostenfreie Reinigung der Dienstkleidung
- Besondere Konditionen bei Design Hotels weltweit
- 50% Rabatt in der QIU Bar & Restaurant
- … und selbstverständlich ein respektvolles Miteinander sowie ein Unternehmen, welches Veränderungen als Chance sieht und diesen immer offen gegenübersteht.
Schichtleiter Empfang (m/w/d) Arbeitgeber: The Mandala Hotel GmbH
Kontaktperson:
The Mandala Hotel GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Schichtleiter Empfang (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotellerie arbeiten oder bereits Erfahrungen im Empfangsbereich haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über das The Mandala Hotel und seine Philosophie. Zeige in Gesprächen, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und schätzt. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im Umgang mit Gästen und zur Lösung von Reklamationen. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für den Beruf! Sei bereit, über deine Motivation zu sprechen, warum du gerne im Empfangsbereich arbeitest und was du für die Gäste tun möchtest. Authentizität kommt immer gut an.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Schichtleiter Empfang (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das The Mandala Hotel und seine Philosophie. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Schichtleiter Empfang wichtig sind. Betone deine Erfahrungen im Front Office und deine Sprachkenntnisse.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Gastgewerbesektor und deine Fähigkeit, individuelle Gästeanliegen zu erkennen und zu erfüllen, darlegst. Zeige, wie du zur positiven Atmosphäre im Team beitragen kannst.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente, wie Lebenslauf, Motivationsschreiben und relevante Zertifikate, vollständig und fehlerfrei sind. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei The Mandala Hotel GmbH vorbereitest
✨Sei ein herzlicher Gastgeber
Da die Position des Schichtleiters Empfang stark auf den Kontakt mit Gästen ausgerichtet ist, solltest du während des Interviews deine Fähigkeit betonen, eine herzliche und einladende Atmosphäre zu schaffen. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit außergewöhnliche Wünsche von Gästen erfüllt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind für diese Rolle unerlässlich. Bereite dich darauf vor, Fragen in beiden Sprachen zu beantworten und eventuell auch eine kurze Konversation in Englisch zu führen, um deine Sprachkenntnisse unter Beweis zu stellen.
✨Hebe deine Erfahrung im Front Office hervor
Wenn du bereits Erfahrung im Front Office eines 5-Sterne-Hotels hast, teile spezifische Beispiele, die deine Fähigkeiten in der Zimmerdisposition, Reklamationsbearbeitung und Mitarbeiterführung zeigen. Dies wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamarbeit vor
Das Hotel legt großen Wert auf ein positives Arbeitsklima und Teamarbeit. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Kollegen zu sprechen und wie du zur Förderung eines harmonischen Arbeitsumfelds beigetragen hast.
