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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Mitarbeit an spannenden CX-Projekten fĂĽr internationale Automotive-Kunden.
- Arbeitgeber: THE MARCOM ENGINE, Teil der Serviceplan Gruppe, in MĂĽnchen.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Team-Events.
- Andere Informationen: Modernes Office im Kreativviertel MĂĽnchens mit internationalem Team.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis mit innovativen Ansätzen und Technologien.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Studium in Marketing oder vergleichbare Ausbildung, erste Erfahrung im CX-Bereich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für THE MARCOM ENGINE (Teil der Serviceplan Gruppe) am Standort München einen Junior Consultant Customer Experience (all genders) in Vollzeit.
Was dich bei uns erwartet:
- Mitarbeit an Customer‑Experience (CX) und Customer‑Journey (CJ) -Projekten für internationale Automotive‑Kunden – von der Analyse bis zur Umsetzung
- UnterstĂĽtzung bei der Analyse von CJs und einzelnen Touchpoints zur Identifikation von Optimierungspotenzialen
- Aufbereitung und Auswertung quantitativer und qualitativer Daten (z. B. Kundenfeedback, Verhaltensdaten, Performance‑KPIs) als Grundlage für Insights und Empfehlungen
- Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Sales und Produkt, u.a. um ein konsistentes Kundenerlebnis über alle Kanäle sicherzustellen
- Durchführung von Markt‑, Wettbewerbs‑ und Trendanalysen als Grundlage für strategische und konzeptionelle Arbeiten
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Segmentierungs‑ und Personalisierungsansätzen für eine zielgerichtete Kundenansprache
- Anwendung gängiger CX‑Methoden und Tools (z. B. Journey Mapping, Analytics‑/AI-Tools) im Projektalltag
- Strukturierte Aufbereitung von Ergebnissen, Präsentationen und Entscheidungsgrundlagen für Projekt‑ und Kundentermine
- Kontinuierliches Lernen moderner CX‑Methoden sowie aktives Einbringen eigener Ideen zur Verbesserung der Customer Experience
Was wir von dir erwarten:
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in Marketing, BWL, Kommunikation oder einem vergleichbaren Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung
- Erste praktische Erfahrung im Bereich Customer Experience, Marketing oder CRM – z. B. durch Praktika oder Werkstudierendentätigkeiten
- Grundkenntnisse im digitalen Marketing und in Customer‑Journey‑Konzepten, kombiniert mit Interesse an datengetriebenen Prozessen
- Analytisches Verständnis und Lernbereitschaft, um Daten sinnvoll auszuwerten und Insights abzuleiten
- Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit, um mit verschiedenen Fachbereichen effektiv zusammenzuarbeiten
- Interesse an nutzerorientierten Lösungen sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Affinität für digitale Tools oder die Bereitschaft, sich schnell in CX‑Technologien wie CRM, Journey Mapping oder Analytics einzuarbeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, um in einem internationalen Umfeld souverän zu agieren
- Kenntnisse im Bereich Informationssicherheit und Informationssicherheitsbewusstsein
Was wir dir bieten:
- Onboarding: Durch persönliches Mentoring und digitale Onboarding‑Sessions – wir sorgen für deinen perfekten Einstieg
- Weiterbildung: Deine Entwicklung ist uns wichtig. Ob durch unser internes Campus-Weiterbildungsprogramm zur Erweiterung deiner Fach-, Methoden- oder Persönlichkeitskompetenzen, freiwillige Sprachkurse oder regelmäßige Coachings – wir halten dich up to date
- Flexibilität: Durch flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und Jobsharing‑Modelle kannst du deinen Beruf an dein Leben anpassen – und nicht andersrum
- Fun: Wer arbeitet, muss auch mal eine Pause machen – bei uns hast du durch regelmäßige After Work und Team Events genug Möglichkeiten (auch virtuell, wenn’s sein muss)
- Sport: Großes Sportprogramm sowie Mobilität durch Agenturfahrräder und E‑Bikes/E‑Bike Leasing
- Erreichbarkeit: Unser modernes Office im Kreativviertel MĂĽnchens ist dank perfekter Lage gut fĂĽr dich erreichbar
- Internationalität: Als international agierende Agenturgruppe hast du bei uns die Möglichkeit, dich mit Kollegen aus den unterschiedlichsten Disziplinen aus der ganzen Welt zu vernetzen und auszutauschen
Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.
Junior Consultant Customer Experience (all genders) Arbeitgeber: THE MARCOM ENGINE
Kontaktperson:
THE MARCOM ENGINE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior Consultant Customer Experience (all genders)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der SchlĂĽssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Insights ĂĽber die Firma oder die Position, die dich interessiert.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die gängigen CX-Methoden und Tools recherchierst. Zeig, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Ideen hast, wie du sie anwenden würdest.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle bei uns findest, bewirb dich direkt ĂĽber unsere Website. Das zeigt dein Interesse und deine Entschlossenheit, Teil unseres Teams zu werden.
✨Tipp Nummer 4
Mach dir Gedanken über deine eigenen Erfahrungen im Bereich Customer Experience. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du Probleme gelöst oder Optimierungen vorgeschlagen hast – das wird dich von anderen Bewerbern abheben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior Consultant Customer Experience (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen lockeren, aber professionellen Ton in deinem Anschreiben und lass deine Begeisterung für die Position durchscheinen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Mach es konkret!: Verlinke deine Erfahrungen direkt mit den Anforderungen der Stelle. Erkläre, wie deine bisherigen Praktika oder Projekte dir die nötigen Skills für die Rolle als Junior Consultant Customer Experience gegeben haben.
Bewirb dich ĂĽber unsere Website!: Der einfachste Weg zu uns fĂĽhrt ĂĽber unsere Karriereseite. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei THE MARCOM ENGINE vorbereitest
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit den Konzepten der Customer Journey und Customer Experience vertraut. Ăśberlege dir, wie du diese in deinen bisherigen Erfahrungen angewendet hast und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Datenanalyse im Fokus
Bereite dich darauf vor, ĂĽber deine Kenntnisse in der Datenanalyse zu sprechen. Zeige, dass du in der Lage bist, sowohl qualitative als auch quantitative Daten auszuwerten und daraus Insights abzuleiten.
✨Teamarbeit betonen
Da enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte parat haben. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast.
✨Interesse an digitalen Tools zeigen
Informiere dich über gängige CX-Methoden und Tools, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, deine Lernbereitschaft und Affinität für digitale Technologien zu demonstrieren, um zu zeigen, dass du dich schnell in neue Systeme einarbeiten kannst.