Vice President of Aftermarket Services

Middleby Corporation ist ein globaler Marktführer im Bereich der kommerziellen Gastronomieausstattung und bedient Kunden weltweit mit einem Portfolio führender Marken und innovativer Lösungen. Das Unternehmen hat nachhaltiges Wachstum durch Innovation, strategische Akquisitionen und operative Exzellenz erzielt. Middleby wurde von Fortune als eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen und von Forbes als einer der besten Arbeitgeber der Welt ausgezeichnet. Das Unternehmen engagiert sich auch für die Unterstützung von Organisationen, die sich mit Lebensmittelunsicherheit befassen.

Diese strategische und operationale Führungskraft ist verantwortlich für die Transformation und Skalierung von Middlebys Aftermarket-Service-, Installations- und Teileprogrammen zu einem leistungsstarken, kundenorientierten Umsatzmotor. Die Rolle wird Middleby Advantage zu einer skalierbaren, profitablen Plattform für Aftermarket-Dienstleistungen entwickeln, die wiederkehrendes Umsatzwachstum fördert, das Kundenerlebnis verbessert und die Kundenbeziehungen im gesamten Middleby-Portfolio stärkt.

• Leitung der Transformation von Middleby Advantage in ein skalierbares, umsatzgenerierendes Aftermarket-Servicegeschäft.
• Entwicklung und Umsetzung unternehmensweiter Strategien für Service-, Teile- und Installationsprogramme, einschließlich standardisierter Handbücher, Fahrpläne und Betriebsrahmen.
• Förderung einer Kultur der Verantwortlichkeit, Leistungsbewertung und kontinuierlichen Verbesserung.
• Einrichtung von Projektmanagementdisziplinen, KPIs und finanziellen Leistungskennzahlen für alle Advantage-Initiativen.
• Leitung komplexer funktionsübergreifender Programme, die messbare Geschäftsergebnisse und betriebliche Verbesserungen liefern.
• Nutzung digitaler Werkzeuge, KI und Automatisierung zur Verbesserung der Arbeitsablaufeffizienz, Servicebereitstellung und Kundenzufriedenheit.
• Aufbau und Skalierung nationaler und internationaler Installations- und Servicenetzwerke durch Middleby First Service-Anbieter und strategische Drittanbieter.
• Entwicklung von Verträgen für Service-, Installations- und präventive Wartungsprogramme, die konsistenten, hochwertigen Support über Kettenkonten und Händlerkanäle bieten.
• Identifizierung und Umsetzung von Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung, Margenverbesserung und Optimierung der Betriebskosten.
• Erweiterung und Standardisierung des Middleby Advantage-Serviceportfolios zur Unterstützung wichtiger Kundensegmente.
• Partnerschaft mit Vertriebsteams, Händlern und Betriebsgesellschaften zur Ausrichtung der Serviceangebote an der Marktnachfrage und den Kundenbedürfnissen.
• Aufbau starker Beziehungen zu Betriebsgesellschaften, OEMs, Händlern, Distributoren, Servicepartnern, Beratern und Endbenutzern.
• Unterstützung wichtiger globaler und regionaler Konten bei gleichzeitiger Ausrichtung interner und externer Stakeholder zur Gewährleistung einer erfolgreichen Programmausführung.
• Unterstützung und Standardisierung internationaler Service- und Teilestrategien durch skalierbare Vertragsdienstleistungsmodelle, konsistente Leistungskennzahlen und gemeinsame Standards für das Kundenerlebnis.

• Abschluss eines Bachelor-Studiums erforderlich; Master-Abschluss bevorzugt oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung.
• Nachweislicher Erfolg in der Leitung funktionsübergreifender Teams und Unternehmensinitiativen in komplexen, matrixartigen Organisationen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, großangelegte Transformationen und betriebliche Veränderungen ohne direkte Autorität voranzutreiben.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Stakeholder über mehrere Geschäftsbereiche und Funktionen hinweg zu beeinflussen und auszurichten.
• Starke Fähigkeiten im Programmmanagement, in der Teamentwicklung und in der Stakeholder-Ausrichtung.
• Erfahrung im Aufbau und in der Skalierung von Aftermarket-Service-, Teile- und Installationsprogrammen in Fertigungs- oder Multi-Brand-Umgebungen.
• Erfolgsbilanz bei der Transformation fragmentierter Serviceorganisationen in einheitliche, kundenorientierte Betriebe.
• Starkes kommerzielles Gespür mit nachweislichem Erfolg bei der Förderung von Wachstum, Margenverbesserung und operativer Effizienz.
• Erfahrung in der Nutzung von KI, Automatisierung und digitalen Technologien zur Verbesserung der operativen Leistung.
• Fähigkeit, Strategien in umsetzbare Pläne, Handbücher und messbare Ergebnisse zu übersetzen.
• Erfahrung in der Unterstützung von Unternehmens- und Multi-Standort-Kunden in der Gastronomie, im Einzelhandel, in der Fertigung oder verwandten Branchen.

Middleby Corporation ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet (EOE/M/F/Vets/Disabled) und alle qualifizierten Bewerber willkommen heißt.