Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Probleme lösen und Kunden bei Ladestationen unterstützen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit einer Vision für emissionsfreie Mobilität.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und moderne IT-Ausstattung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und arbeite in einem internationalen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundensupport und technisches Verständnis sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Warum The Mobility House?
- Mitgestalten unserer Vision einer emissionsfreien Energie- und Mobilitätszukunft
- Hohes Maß an Verantwortung und schnelle Weiterentwicklung in einem wachsenden und innovativen Unternehmen
- Offenes, diverses & internationales Team
- Flexible Arbeitszeiten und zusätzliche Urlaubstage
- Mobiles Arbeiten von Zuhause sowie 20 Tage im europäischen Ausland
- Wahl zwischen neuester Apple und Dell IT-Ausstattung
- Bezuschussung von Deutschlandticket-Job
- Mitgliedschaft bei Wellpass
- Leasen deines Wunschautos und -fahrrads über FINN bzw. JobRad
- Modernes Büro mit guten öffentlichen Verkehrsanbindungen
- Und vieles mehr!
Deine Aufgaben
- Du bist technischer Problemlöser (m/w/d) für unsere Kunden, wenn es um Ladestationen, Abrechnungssysteme oder Lastmanagement geht. Dabei arbeitest du mit modernen Tools und hast direkten Impact auf die Kundenzufriedenheit.
- Technische Analyse & Fehlerdiagnose: Du gehst Problemen auf den Grund, ob bei Ladestationen, im Monta-Abrechnungssystem oder in unserem Lastmanagement ChargePilot. Du führst eigenständig erste Diagnosen durch und entscheidest, ob du das Problem selbst löst oder an Hersteller bzw. interne Fachteams weitergibst.
- Ticketmanagement mit System: Du steuerst eingehende Anfragen strukturiert durch unser Ticketsystem, priorisierst nach Dringlichkeit und behältst auch bei hohem Aufkommen den Überblick. Je nach Bedarf arbeitest du eng mit unseren internen Schnittstellen zu Produktmanagement, Entwicklung und Implementierungs-Team zusammen.
- Gewährleistungsmanagement: Du wickelst Garantiefälle für Ladestationen professionell ab, vom Erstkontakt über die Dokumentation bis zur finalen Lösung. Dazu bist du in engem Austausch mit den Service Teams der Ladestationshersteller.
- Klare Kommunikation: Egal ob per Ticketsystem oder bei Bedarf Telefon und Video-Call, du erklärst technische Sachverhalte verständlich und sorgst dafür, dass alle Vorgänge transparent dokumentiert sind.
- Prozessoptimierung und Knowledgemanagement: Wenn du Muster in wiederkehrenden Anfragen erkennst oder Abläufe siehst, die effizienter gestaltet werden könnten, sprichst du das aktiv an. Du bringst eigene Verbesserungsvorschläge ein und treibst deren Umsetzung gemeinsam mit dem Team voran. Gleichzeitig pflegst du unsere interne Wissensdatenbank, hältst Lösungen und Prozesse aktuell und sorgst dafür, dass wertvolles Wissen nicht verloren geht, sondern das gesamte Team stärkt.
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erfahrung im Kundensupport: du hast bereits im Kundensupport gearbeitet und bringst im Idealfall erste Erfahrung zu Ladestationen, Lastmanagement oder Abrechnungssystemen mit.
- Technisches Verständnis: Du hast grundlegendes Verständnis für elektrotechnische Zusammenhänge oder hast Lust dich in neue Systeme einzuarbeiten.
- Serviceorientierung: Du denkst lösungsorientiert, bleibst auch bei anspruchsvollen Kunden ruhig und arbeitest strukturiert.
- Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Support Engineer (m/w/d) Ladeinfrastruktur & Abrechnungssystem Arbeitgeber: The Mobility House GmbH
Kontaktperson:
The Mobility House GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Engineer (m/w/d) Ladeinfrastruktur & Abrechnungssystem
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Auge hast, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob sie noch Fragen zu deinem Profil haben. Das zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder dich sogar direkt an die richtigen Leute weiterempfehlen. Networking ist oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Herausforderungen, die es in der Ladeinfrastruktur gibt. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Vision des Unternehmens teilst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt beim richtigen Team landet. Mach den ersten Schritt in Richtung deiner neuen Karriere bei uns!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Engineer (m/w/d) Ladeinfrastruktur & Abrechnungssystem
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen.
Mach es klar und strukturiert: Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Das zeigt uns auch, dass du organisiert bist!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Aufgaben und Anforderungen genau an und zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das hilft uns, zu sehen, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei The Mobility House GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Technologie
Mach dich mit den Technologien vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Ladestationen und Abrechnungssysteme. Zeige im Interview, dass du ein grundlegendes technisches Verständnis hast und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundensupport und deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen. Das hilft dir, deine Serviceorientierung und dein strukturiertes Arbeiten zu unterstreichen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe, technische Sachverhalte klar und verständlich zu erklären. Im Interview kannst du zeigen, dass du komplexe Themen einfach kommunizieren kannst, was besonders wichtig ist, wenn du mit Kunden oder internen Teams sprichst.
✨Sei proaktiv bei Prozessoptimierungen
Denke über mögliche Verbesserungen nach, die du in deinem vorherigen Job umgesetzt hast. Teile diese Ideen im Interview und zeige, dass du bereit bist, aktiv zur Optimierung von Prozessen und zur Pflege der Wissensdatenbank beizutragen.