Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team und verbessere die Betriebsabläufe im Energiesektor.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit einer Vision für emissionsfreie Energie und Mobilität.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und moderne IT-Ausstattung.
- Andere Informationen: Dynamisches, internationales Team mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte eine nachhaltige Zukunft und entwickle deine Führungsfähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Energiebranche und erste Führungserfahrung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Warum The Mobility House?
- Gestalten Sie unsere Vision einer emissionsfreien Energie- und Mobilitätszukunft
- Hohe Verantwortung und schnelle Entwicklung in einem wachsenden und innovativen Unternehmen
- Offenes, diverses und internationales Team
- Flexible Arbeitszeiten und zusätzliche Urlaubstage
- Mobiles Arbeiten von zu Hause und 20 Tage in anderen europäischen Ländern
- Wahl zwischen der neuesten Apple- und Dell-IT-Ausrüstung
- Subvention für das Deutschlandticket
- Wellpass-Mitgliedschaft
- Leasing Ihres bevorzugten Autos und Fahrrads über FINN oder Job Rad
- Modernes Büro mit guten öffentlichen Verkehrsanbindungen
- Und vieles mehr!
Was Sie tun
- Als Teamleiter Energie Operations & Customer Success sind Sie verantwortlich für die gesamte operative Leistung unserer Energieprodukte – von der Kundenanmeldung bis zur langfristigen Bindung.
- Sie führen und entwickeln ein kleines Team und verbessern kontinuierlich Prozesse, um skalierbare, zuverlässige und kundenorientierte Abläufe in einem dynamischen Marktumfeld sicherzustellen.
- Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Operations, Produkt, Technik, Marketing & Vertrieb sowie externen Partnern.
- Führen, coachen und entwickeln Sie das Team für Energieoperations und fördern Sie eine praxisnahe, pragmatische und kollaborative Kultur.
- Besitzen und verbessern Sie kontinuierlich alle operativen Prozesse über den gesamten Kundenlebenszyklus (Onboarding, Abrechnung, Service, Bindung).
- Richten Sie einen KPI-gesteuerten Ansatz für den Customer Success ein und verwalten Sie ihn, um den Kundenwert zu steigern und die Abwanderung zu reduzieren.
- Sicherstellen effizienter und skalierbarer 1st und 2nd Level Support-Prozesse für unser B2C-Produkt (beyond) und unsere White-Label-Partnerlösungen.
- Übernehmen Sie die Verantwortung für operative Exzellenz in der Marktkommunikation und stellen Sie die Einhaltung der regulatorischen Anforderungen des deutschen Energiemarktes sicher.
- Agieren Sie als Hauptansprechpartner für unsere White-Label-Partner und gewährleisten Sie eine hohe Servicequalität.
- Treiben Sie kontinuierliche Prozessverbesserungen basierend auf Daten, Kundeninsights und operativen Leistungskennzahlen voran.
- Sicherstellen stabiler täglicher Abläufe, während Sie skalierbare Strukturen und Automatisierung aufbauen.
- Besitzen und steuern Sie Preisänderungen, Vertragsverlängerungen und Portfolioentwicklung aus operativer Sicht.
- Verwalten Sie operationale Eskalationen und stellen Sie eine schnelle, strukturierte Lösung über interne Teams und externe Partner sicher.
Wer Sie sind
- Mehrjährige Erfahrung in der Energiebranche, idealerweise in den Bereichen Operations, Marktkommunikation, Customer Success oder Energiemanagement.
- Solides Verständnis des deutschen Energiemarktes, einschließlich operativer Prozesse und regulatorischer Anforderungen (z.B. Marktkommunikation, GPKE-Prozesse, …).
- Erste Führungserfahrung oder starke Bereitschaft, Verantwortung für ein Team zu übernehmen.
- Stark analytische und strukturierte Denkweise mit Erfahrung in KPI-gesteuerten Abläufen und Leistungsmanagement.
- Erfahrung im Aufbau oder in der Verbesserung operativer Prozesse in einem dynamischen, wachsenden Umfeld.
- Sicher im Umgang mit Daten und operativen Tools (z.B. CRM, Ticketing-Systeme, BI-Tools).
- Erfahrung in der Verwaltung externer Partner und komplexer Stakeholder-Umgebungen.
- Starkes Verantwortungsbewusstsein mit der Fähigkeit, strategisches Denken und praktische Umsetzung in Einklang zu bringen.
- Ruhige, lösungsorientierte und resiliente Persönlichkeit, die in der Lage ist, mit Unklarheiten und operationalem Druck umzugehen.
- Exzellente Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten über technische und nicht-technische Stakeholder hinweg.
- Fließend in Deutsch und Englisch.
Team Lead (m/f/d) (Energy) Operations & Customer Success Arbeitgeber: The Mobility House GmbH
Kontaktperson:
The Mobility House GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Team Lead (m/f/d) (Energy) Operations & Customer Success
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um Kontakte in der Energiebranche zu knüpfen. Wenn du jemanden kennst, der bei The Mobility House arbeitet, zögere nicht, ihn direkt anzusprechen und nach Insider-Infos zu fragen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die neuesten Trends im Energiesektor recherchierst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Vision eines emissionsfreien Energiesystems beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Präsentiere deine Führungskompetenzen! Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Teams geleitet und Prozesse verbessert hast. Das zeigt, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und das Team erfolgreich zu führen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse an der Position und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Lass uns gemeinsam die Zukunft der Energie gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Team Lead (m/f/d) (Energy) Operations & Customer Success
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und unvergesslich.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!: Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Position passen. Zeige konkret auf, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast und was du für unser Team beitragen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei The Mobility House GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den aktuellen Trends und Herausforderungen im Energiesektor vertraut. Zeige, dass du die regulatorischen Anforderungen und Marktkommunikationsprozesse verstehst, die für die Rolle wichtig sind.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungsqualitäten und deine Fähigkeit zur Prozessverbesserung zeigen. Sei bereit, diese in der Situation zu erläutern, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨KPI-Orientierung demonstrieren
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit KPI-gesteuerten Operationen zu sprechen. Erkläre, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen und die Kundenbindung zu verbessern.
✨Teamkultur betonen
Sprich darüber, wie du eine kollaborative und pragmatische Teamkultur fördern würdest. Zeige, dass du nicht nur ein Teamleiter, sondern auch ein Coach bist, der das Wachstum seiner Teammitglieder unterstützt.