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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenservice und technischer Support für Ladestationen und Abrechnungsservices.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit Vision einer emissionsfreien Zukunft.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und moderne IT-Ausstattung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und arbeite in einem internationalen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium und Erfahrung im Kundensupport.
- Andere Informationen: Vielfalt wird geschätzt – jeder ist willkommen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Warum The Mobility House?
- Mitgestalten unserer Vision einer emissionsfreien Energie- und Mobilitätszukunft
- Hohes Maß an Verantwortung und schnelle Weiterentwicklung in einem wachsenden und innovativen Unternehmen
- Offenes, diverses & internationales Team
- Flexible Arbeitszeiten und zusätzliche Urlaubstage
- Mobiles Arbeiten von Zuhause sowie 20 Tage im europäischen Ausland
- Wahl zwischen neuester Apple und Dell IT-Ausstattung
- Bezuschussung von Deutschlandticket-Job
- Mitgliedschaft bei Wellpass
- Leasen deines Wunschautos und -fahrrads über FINN bzw. JobRad
- Corporate Volunteering
- Modernes Büro mit guten öffentlichen Verkehrsanbindungen
- Und vieles mehr!
Deine Aufgaben
- Kundenservice & technischer Support: Du bist erste Ansprechpartnerin für unsere B2B- und B2C-Kunden rund um Ladestationen und unsere Abrechnungsservices. Du analysierst Supportanfragen, führst technische Fehlerdiagnosen durch und unterstützt bei Fragen und Problemen im Betrieb von Ladestationen und Backend.
- Expertin für Ladestationen und Abrechnungsservices: Du begleitest den gesamten Lebenszyklus der Ladepunkte: von der Migration externer Ladestationen in unser Backend über den laufenden Betrieb bis hin zum technischen Kundenservice für Hard- und Software der Ladestationen sowie der Backendsysteme und unseres Lastmanagements ChargePilot.
- Kommunikation: Du stehst täglich im direkten Austausch mit unseren Kunden über unser Ticketsystem, telefonisch und in Video-Calls und sorgst für eine klare, verständliche und professionelle Kommunikation.
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
- Berufserfahrung im Kundensupport, idealerweise mit Bezug zu Ladestationen oder Abrechnungssystemen (z. B. Monta)
- Grundlegendes technisches Verständnis für Abrechnungssysteme und elektrotechnische Zusammenhänge
- Ausgeprägte Kundenorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Ruhe und Lösungsorientierung auch in anspruchsvollen Situationen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Passt du zu uns? Vielfalt bereichert unser Team und macht uns stärker. Unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Religion oder einer möglichen Behinderung – bei uns ist jede:r willkommen! Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam Großes zu erreichen.
Deine Ansprechpartnerin
2nd Level Solution Experte (m/w/d) Arbeitgeber: The Mobility House
Kontaktperson:
The Mobility House HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 2nd Level Solution Experte (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als 2nd Level Solution Experte interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Vision des Unternehmens.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da die Rolle viel mit technischen Support und Fehlerdiagnosen zu tun hat, solltest du sicherstellen, dass du die Grundlagen von Ladestationen und Abrechnungssystemen verstehst. Mach dich mit den häufigsten Problemen vertraut, die Kunden haben könnten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Position ist es wichtig, klar und professionell zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, sowohl in schriftlicher als auch in mündlicher Form. Das wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 2nd Level Solution Experte (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Wir lieben klare Kommunikation, also achte darauf, dass deine Erfahrungen und Fähigkeiten gut strukturiert sind.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Skills und Erfahrungen direkt zu den Aufgaben passen, die wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen – wir freuen uns darauf!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei The Mobility House vorbereitest
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen
Mach dich mit den Ladestationen und Abrechnungsservices von The Mobility House vertraut. Informiere dich über die neuesten Entwicklungen in der Elektromobilität und wie das Unternehmen seine Kunden unterstützt. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du als 2nd Level Solution Experte technische Fehlerdiagnosen durchführen musst, solltest du grundlegende technische Konzepte und häufige Probleme kennen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Vielleicht kannst du auch ein Beispiel für eine erfolgreiche Kundeninteraktion teilen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Herausforderungen im Kundenservice oder zu den nächsten Schritten im Auswahlprozess sein. Das zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Position.