Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und finde Lösungen für technische und organisatorische Herausforderungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einer Vision für emissionsfreie Mobilität.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und moderne IT-Ausstattung.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team, das Wert auf Inklusion und persönliche Entwicklung legt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundensupport und technisches Verständnis sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 3000 € pro Monat.
Warum The Mobility House?
- Mitgestaltung unserer Vision einer emissionsfreien Energie- und Mobilitätszukunft
- Hohes Maß an Verantwortung und schnelle Weiterentwicklung in einem wachsenden und innovativen Unternehmen
- Offenes, diverses & internationales Team
- Flexible Arbeitszeiten und zusätzliche Urlaubstage
- Mobiles Arbeiten von Zuhause sowie 20 Tage im europäischen Ausland
- Wahl zwischen neuester Apple und Dell IT-Ausstattung
- Bezuschussung von Deutschlandticket-Job
- Mitgliedschaft bei Wellpass
- Leasen deines Wunschautos und -fahrrads über FINN bzw. JobRad
- Modernes Büro mit guten öffentlichen Verkehrsanbindungen
- Und vieles mehr!
Deine Aufgaben
- Die Stelle wird ausschließlich in Teilzeit (24-30 Std.) besetzt.
- Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen zu technischen oder organisatorischen Themen im Produkt- und Servicekontext
- Analyse von Kundenanliegen und Erarbeitung geeigneter Lösungsansätze
- Qualifizierung komplexerer technischer oder organisatorischer Themen für das 2nd Level Support Team
- Koordination und Bearbeitung von Telefon-, Ticket- und E-Mail-Anfragen über das Supportsystem
- Sicherstellung einer professionellen, serviceorientierten Kommunikation mit Kund:innen und Partnerunternehmen
- Dokumentation von Supportfällen, Maßnahmen und relevanten Informationen im Ticketsystem
- Mitwirkung an Prozessverbesserungen sowie Feedback an interne Teams zur Optimierung von Produkten und Services
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
- Berufserfahrung im Kundensupport, idealerweise mit Bezug zu Elektromobilität
- Bestenfalls ein grundlegendes technisches Verständnis für elektrotechnische Zusammenhänge
- Ausgeprägte Kundenorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Ruhe und Lösungsorientierung auch in anspruchsvollen Situationen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Passt du zu uns? Vielfalt bereichert unser Team und macht uns stärker. Unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Religion oder einer möglichen Behinderung – bei uns ist jede:r willkommen! Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam Großes zu erreichen.
Deine Ansprechpartnerin
Customer Support Manager (m/w/d) in Teilzeit Arbeitgeber: The Mobility House
The Mobility House ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, aktiv an einer emissionsfreien Energie- und Mobilitätszukunft mitzuarbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf mobiles Arbeiten und einem offenen, internationalen Team fördert das Unternehmen eine positive und inklusive Arbeitskultur, in der persönliche und berufliche Weiterentwicklung großgeschrieben werden. Zudem profitieren Mitarbeiter von attraktiven Zusatzleistungen wie einem Zuschuss zum Deutschlandticket und der Möglichkeit, Wunschfahrzeuge über FINN oder JobRad zu leasen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Manager (m/w/d) in Teilzeit erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Vision des Unternehmens.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Elektromobilität und über die Produkte des Unternehmens. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch leidenschaftlich an der Mission des Unternehmens interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Manager (m/w/d) in Teilzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Customer Support Manager geeignet bist. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich ist. Verwende klare Absätze und eine logische Struktur, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Ein gut gegliedertes Dokument macht einen professionellen Eindruck.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir in der Stellenanzeige beschrieben haben. Das zeigt, dass du aufmerksam bist und Interesse hast!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei The Mobility House vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensvision
Informiere dich über die Vision und Werte des Unternehmens. The Mobility House setzt auf eine emissionsfreie Energie- und Mobilitätszukunft. Zeige im Interview, dass du diese Vision teilst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle technisches Verständnis erfordert, solltest du dich mit grundlegenden elektrotechnischen Zusammenhängen vertraut machen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine technischen Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung betonen
Die Position erfordert eine ausgeprägte Kundenorientierung. Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist oder Lösungen für komplexe Probleme gefunden hast. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Fragen zur Prozessverbesserung stellen
Zeige dein Interesse an kontinuierlicher Verbesserung, indem du Fragen zu bestehenden Prozessen stellst. Frage nach Herausforderungen, die das Team aktuell sieht, und bringe eigene Ideen ein, wie man diese angehen könnte. Das zeigt Initiative und Engagement.
