Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und finde Lösungen für technische Herausforderungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf emissionsfreie Mobilität.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und moderne IT-Ausstattung.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team, das jeden willkommen heißt und Karrierechancen bietet.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und arbeite in einem internationalen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundensupport und technisches Verständnis sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 3000 € pro Monat.
Warum The Mobility House? Mit gestalten unserer Vision einer emissionsfreien Energie- und Mobilitätszukunft. Hohes Maß an Verantwortung und schnelle Weiterentwicklung in einem wachsenden und innovativen Unternehmen. Offenes, diverses & internationales Team. Flexible Arbeitszeiten und zusätzliche Urlaubstage. Mobiles Arbeiten von Zuhause sowie 20 Tage im europäischen Ausland. Wahl zwischen neuester Apple und Dell IT-Ausstattung. Bezuschussung von Deutschlandticket-Job. Mitgliedschaft bei Wellpass. Leasen deines Wunschautos und -fahrrads über FINN bzw. JobRad. Modernes Büro mit guten öffentlichen Verkehrsanbindungen.
Deine Aufgaben:
- Die Stelle wird ausschließlich in Teilzeit (24-30 Std.) besetzt.
- Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen zu technischen oder organisatorischen Themen im Produkt- und Servicekontext.
- Analyse von Kundenanliegen und Erarbeitung geeigneter Lösungsansätze.
- Qualifizierung komplexerer technischer oder organisatorischer Themen für das 2nd Level Support Team.
- Koordination und Bearbeitung von Telefon-, Ticket- und E-Mail-Anfragen über das Supportsystem.
- Sicherstellung einer professionellen, serviceorientierten Kommunikation mit Kund:innen und Partnerunternehmen.
- Dokumentation von Supportfällen, Maßnahmen und relevanten Informationen im Ticketsystem.
- Mitwirkung an Prozessverbesserungen sowie Feedback an interne Teams zur Optimierung von Produkten und Services.
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium.
- Berufserfahrung im Kundensupport, idealerweise mit Bezug zu Elektromobilität.
- Bestenfalls ein grundlegendes technisches Verständnis für elektrotechnische Zusammenhänge.
- Ausgeprägte Kundenorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein.
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise.
- Ruhe und Lösungsorientierung auch in anspruchsvollen Situationen.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Vielfalt bereichert unser Team und macht uns stärker. Unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Religion oder einer möglichen Behinderung – bei uns ist jede:r willkommen! Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam Großes zu erreichen.
Deine Ansprechpartnerin: Vanessa career@mobilityhouse.com
Customer Support Manager (m/w/d) in Teilzeit Arbeitgeber: The Mobility House
The Mobility House ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, aktiv an einer emissionsfreien Energie- und Mobilitätszukunft mitzuarbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem offenen und internationalen Team sowie zahlreichen Benefits wie der Bezuschussung des Deutschlandtickets und der Wahl zwischen modernster IT-Ausstattung schafft das Unternehmen eine positive und unterstützende Arbeitsumgebung, die persönliches Wachstum und berufliche Entwicklung fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Manager (m/w/d) in Teilzeit erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Vision des Unternehmens.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Elektromobilität und über die Produkte des Unternehmens. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle Informationen und Unterlagen richtig einreichst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Manager (m/w/d) in Teilzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Mach es klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen genau an und zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen und zu sehen, dass du die richtige Wahl bist.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei The Mobility House vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensvision
Informiere dich über die Vision und Werte des Unternehmens. The Mobility House setzt auf eine emissionsfreie Energie- und Mobilitätszukunft. Zeige im Interview, dass du diese Vision teilst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position technisches Verständnis erfordert, solltest du dich mit grundlegenden elektrotechnischen Zusammenhängen vertraut machen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine technischen Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung betonen
Die Rolle erfordert eine ausgeprägte Kundenorientierung. Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist oder Lösungen für komplexe Probleme gefunden hast. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden ernst nimmst.
✨Fragen zur Prozessverbesserung stellen
Zeige dein Interesse an kontinuierlicher Verbesserung, indem du Fragen zu bestehenden Prozessen stellst. Frage nach Herausforderungen, die das Team aktuell sieht, und bringe eigene Ideen ein, wie man diese angehen könnte. Das zeigt Initiative und Engagement.
