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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Ladestationen und unterstütze Kunden im technischen Support.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen für Elektromobilität mit einer Vision für eine emissionsfreie Zukunft.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, zusätzliche Urlaubstage und moderne IT-Ausstattung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und arbeite an spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundensupport und technisches Verständnis für Abrechnungssysteme.
- Andere Informationen: Vielfältiges Team, das jede:n willkommen heißt und Karrierechancen bietet.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitgestalten unserer Vision einer emissionsfreien Energie- und Mobilitätszukunft.
Hohes Maß an Verantwortung und schnelle Weiterentwicklung in einem wachsenden und innovativen Unternehmen.
Flexible Arbeitszeiten und zusätzliche Urlaubstage.
Mobiles Arbeiten von Zuhause sowie 20 Tage im europäischen Ausland.
Wahl zwischen neuester Apple und Dell IT-Ausstattung.
Bezuschussung von Deutschlandticket-Job.
Mitgliedschaft bei Wellpass.
Leasen deines Wunschautos und -fahrrads über FINN bzw. JobRad.
Modernes Büro mit guten öffentlichen Verkehrsanbindungen.
Und vieles mehr!
Deine Aufgaben
- Du betreust Ladestationen im Rahmen unserer intelligenten Abrechnungsservices und bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden von der technischen Migration bis zum laufenden Betrieb.
- Kundenservice & technischer Support: Du bist erste Ansprechpartnerin für unsere B2B- und B2C-Kunden rund um unsere Abrechnungsservices. Du analysierst Supportanfragen, führst technische Fehlerdiagnosen durch und unterstützt bei Einrichtung, Konfiguration und Betrieb von Ladestationen.
- Expertin für Abrechnungsservices: Du begleitest den gesamten Lebenszyklus der Ladepunkte: von der Migration externer Ladestationen in unser Backend über den laufenden Betrieb bis hin zum technischen Kundenservice für Hard- und Software der Ladestationen sowie der Backendsysteme.
- Organisation & Koordination: Du verantwortest die Migration externer Ladepunkte in unser Backend. Dabei koordinierst du Termine, planst technische Umstellungen und arbeitest eng mit Elektrikern sowie unseren Kunden zusammen.
- Kommunikation: Du stehst täglich im direkten Austausch mit unseren Kunden über unser Ticketsystem, telefonisch und in Video-Calls und sorgst für eine klare, verständliche und professionelle Kommunikation.
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium.
- Berufserfahrung im Kundensupport, idealerweise mit Bezug zu Ladestationen oder Abrechnungssystemen (z. B. Monta).
- Grundlegendes technisches Verständnis für Abrechnungssysteme und elektrotechnische Zusammenhänge.
- Ausgeprägte Kundenorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein.
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise.
- Ruhe und Lösungsorientierung auch in anspruchsvollen Situationen.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Vielfalt bereichert unser Team und macht uns stärker. Unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Religion oder einer möglichen Behinderung – bei uns ist jede:r willkommen! Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam Großes zu erreichen.
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice 2nd Level Elektromobilität Arbeitgeber: The Mobility House
Kontaktperson:
The Mobility House HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice 2nd Level Elektromobilität
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Neuigkeiten informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice 2nd Level Elektromobilität
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die unsere Vision teilen und sich in unser Team einfügen.
Mach es klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich ist. Verwende klare Absätze und eine logische Struktur, damit wir schnell erkennen können, was du zu bieten hast.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Aufgaben und Anforderungen genau an und zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei The Mobility House vorbereitest
✨Verstehe die Technik
Mach dich mit den technischen Aspekten der Elektromobilität und Abrechnungssysteme vertraut. Wenn du die Grundlagen verstehst, kannst du im Interview gezielt auf Fragen eingehen und deine Expertise zeigen.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du deine Kundenorientierung unter Beweis gestellt hast. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst und Kunden unterstützt hast, um Vertrauen aufzubauen.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da die Kommunikation mit Kunden ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Übe, klare und präzise Antworten zu geben, sowohl in Deutsch als auch in Englisch.
✨Organisationsgeschick zeigen
Bereite dich darauf vor, über deine organisatorischen Fähigkeiten zu sprechen. Gib Beispiele, wie du Termine koordiniert und technische Umstellungen geplant hast, um deine strukturierte Arbeitsweise zu verdeutlichen.