Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team und verbessere Prozesse für unsere Energieprodukte.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen, das eine emissionsfreie Zukunft gestaltet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und moderne IT-Ausstattung.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Fokus auf Diversität und Teamarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energie und mobilisiere deine Karriere.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Energiebranche und erste Führungserfahrung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Warum The Mobility House?
- Gestalten Sie unsere Vision einer emissionsfreien Energie- und Mobilitätszukunft
- Hohe Verantwortung und schnelle Entwicklung in einem wachsenden und innovativen Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten und zusätzliche Urlaubstage
- Mobiles Arbeiten von zu Hause und 20 Tage in anderen europäischen Ländern
- Wahl zwischen der neuesten Apple- und Dell-IT-Ausrüstung
- Wellpass-Mitgliedschaft
- Leasing Ihres bevorzugten Autos und Fahrrads über FINN oder Job Rad
- Modernes Büro mit guten öffentlichen Verkehrsanbindungen
Als Teamleiter Energie Operations & Customer Success sind Sie für die End-to-End-Betriebsleistung unserer Energieprodukte verantwortlich – von der Kundenanmeldung bis zur langfristigen Bindung. Sie führen und entwickeln ein kleines Team und verbessern kontinuierlich Prozesse, um skalierbare, zuverlässige und kundenorientierte Abläufe in einem dynamischen Marktumfeld sicherzustellen.
Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Operations, Produkt, Technik, Marketing & Vertrieb sowie externen Partnern.
- Führen, coachen und entwickeln Sie das Team für Energieoperations und fördern Sie eine praxisnahe, pragmatische und kollaborative Kultur
- Besitzen und verbessern Sie kontinuierlich alle Betriebsprozesse über den Kundenlebenszyklus (Onboarding, Abrechnung, Service, Bindung)
- Etablieren und verwalten Sie einen KPI-gesteuerten Customer Success-Ansatz zur Steigerung des Kundenlebenszeitwerts und zur Reduzierung der Abwanderung
- Sicherstellen effizienter und skalierbarer 1st und 2nd Level Support-Prozesse für unser B2C-Produkt (beyond) und unsere White-Label-Partnerlösungen
- Übernehmen Sie die Verantwortung für operative Exzellenz in der Marktkommunikation und stellen Sie die Einhaltung der regulatorischen Anforderungen des deutschen Energiemarktes sicher
- Agieren Sie als Hauptansprechpartner für unsere White-Label-Partner und gewährleisten Sie eine hohe Servicequalität
- Treiben Sie kontinuierliche Prozessverbesserungen basierend auf Daten, Kundeninsights und operativen Leistungskennzahlen voran
- Sicherstellen stabiler Tagesabläufe, während skalierbare Strukturen und Automatisierung aufgebaut werden
- Besitzen und steuern Sie Preisänderungen, Vertragsverlängerungen und Portfolioentwicklung aus operativer Sicht
- Verwalten Sie operationale Eskalationen und stellen Sie eine schnelle, strukturierte Lösung über interne Teams und externe Partner sicher
Wer Sie sind
- Mehrjährige Erfahrung in der Energiebranche, idealerweise in den Bereichen Operations, Marktkommunikation, Customer Success oder Energiemanagement
- Solides Verständnis des deutschen Energiemarktes, einschließlich operativer Prozesse und regulatorischer Anforderungen (z.B. Marktkommunikation, GPKE-Prozesse, …)
- Erste Führungserfahrung oder starke Bereitschaft, Verantwortung für ein Team zu übernehmen
- Stark analytische und strukturierte Denkweise mit Erfahrung in KPI-gesteuerten Operationen und Leistungsmanagement
- Erfahrung im Aufbau oder in der Verbesserung operativer Prozesse in einem dynamischen, wachsenden Umfeld
- Sicher im Umgang mit Daten und operativen Tools (z.B. CRM, Ticketing-Systeme, BI-Tools)
- Erfahrung in der Verwaltung externer Partner und komplexer Stakeholder-Umgebungen
- Starkes Ownership-Mindset mit der Fähigkeit, strategisches Denken und praktische Umsetzung in Einklang zu bringen
- Ruhige, lösungsorientierte und resiliente Persönlichkeit, die in der Lage ist, mit Unklarheiten und operationalem Druck umzugehen
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten über technische und nicht-technische Stakeholder hinweg
- Fließend in Deutsch und Englisch
Sind Sie eine gute Ergänzung für uns? Vielfalt bereichert unser Team und macht uns stärker. Unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Religion oder Behinderung – hier ist jeder willkommen! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, gemeinsam Großes zu erreichen.
Team Lead (m/f/d) (Energy) Operations & Customer Success Arbeitgeber: The Mobility House
Kontaktperson:
The Mobility House HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Team Lead (m/f/d) (Energy) Operations & Customer Success
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Energiebranche in Kontakt zu treten. Frag nach einem kurzen Gespräch oder einem Kaffee – oft ergeben sich so die besten Möglichkeiten!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du nicht nur die Unternehmenswerte kennst, sondern auch konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat hast. Zeig, wie du Prozesse verbessert und Teams geleitet hast – das kommt gut an!
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die perfekte Gelegenheit zu dir kommt – mach den ersten Schritt!
✨Tipp Nummer 4
Bleib flexibel und offen für Feedback. In der dynamischen Welt der Energiebranche kann es schnell gehen. Zeig, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln und neue Herausforderungen anzunehmen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Team Lead (m/f/d) (Energy) Operations & Customer Success
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du in unser Team passt.
Klarheit ist König!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kontaktieren!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei The Mobility House vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit dem deutschen Energiemarkt vertraut. Informiere dich über aktuelle Trends, regulatorische Anforderungen und wichtige Akteure. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, in dieser dynamischen Umgebung zu arbeiten.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Prozesse verbessert oder ein Team erfolgreich geleitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Bereich Operations und Customer Success überzeugend darzustellen.
✨KPI-Orientierung betonen
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit KPI-gesteuerten Ansätzen zu sprechen. Zeige, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen und den Kundenwert zu steigern. Das ist besonders wichtig für die Rolle als Team Lead.
✨Teamführung und Kommunikation
Bereite dich darauf vor, deine Führungsqualitäten zu demonstrieren. Überlege dir, wie du ein Team motivierst und entwickelst. Gute Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend, also sei bereit, Beispiele für deine Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern zu geben.