Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team und verbessere die Betriebsabläufe im Energiesektor.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das eine emissionsfreie Zukunft gestaltet.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und moderne IT-Ausstattung.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team, das Vielfalt schätzt und fördert.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energieversorgung und führe ein dynamisches Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Energiebranche und erste Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Warum The Mobility House?
- Helfen Sie, unsere Vision einer emissionsfreien Energie- und Mobilitätszukunft zu gestalten
- Hohe Verantwortung und schnelle Entwicklung in einem wachsenden und innovativen Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten und zusätzliche Urlaubstage
- Mobiles Arbeiten von zu Hause und 20 Tage in anderen europäischen Ländern
- Wahl zwischen der neuesten Apple- und Dell-IT-Ausrüstung
- Wellpass-Mitgliedschaft
- Leasing Ihres bevorzugten Autos und Fahrrads über FINN oder Job Rad
- Modernes Büro mit guten öffentlichen Verkehrsanbindungen
Als Teamleiter für Energieoperationen & Kundenservice sind Sie für die End-to-End-Betriebsleistung unserer Energieprodukte verantwortlich – von der Kundenanmeldung bis zur langfristigen Bindung. Sie führen und entwickeln ein kleines Team und verbessern kontinuierlich die Prozesse, um skalierbare, zuverlässige und kundenorientierte Abläufe in einem dynamischen Marktumfeld sicherzustellen.
Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Operations, Produkt, Technik, Marketing & Vertrieb sowie externen Partnern.
- Führen, coachen und entwickeln Sie das Team für Energieoperationen und fördern Sie eine praxisnahe, pragmatische und kollaborative Kultur
- Besitzen und verbessern Sie kontinuierlich alle Betriebsprozesse über den gesamten Kundenlebenszyklus (Onboarding, Abrechnung, Service, Bindung)
- Etablieren und verwalten Sie einen KPI-gesteuerten Ansatz für den Kundenservice, um den Kundenwert zu steigern und die Abwanderung zu reduzieren
- Sicherstellen effizienter und skalierbarer 1st und 2nd Level Support-Prozesse für unser B2C-Produkt (beyond) und unsere White-Label-Partnerlösungen
- Übernehmen Sie die Verantwortung für betriebliche Exzellenz in der Marktkommunikation und stellen Sie die Einhaltung der regulatorischen Anforderungen des deutschen Energiemarktes sicher
- Agieren Sie als Hauptansprechpartner für unsere White-Label-Partner und gewährleisten Sie eine hohe Servicequalität
- Treiben Sie kontinuierliche Prozessverbesserungen basierend auf Daten, Kundeninsights und Leistungskennzahlen
- Sicherstellen stabiler täglicher Abläufe, während Sie skalierbare Strukturen und Automatisierung aufbauen
- Besitzen und steuern Sie Preisänderungen, Vertragsverlängerungen und Portfolioentwicklung aus operativer Sicht
- Verwalten Sie betriebliche Eskalationen und stellen Sie eine schnelle, strukturierte Lösung über interne Teams und externe Partner sicher
Wer Sie sind
- Mehrjährige Erfahrung in der Energiebranche, idealerweise in den Bereichen Betrieb, Marktkommunikation, Kundenservice oder Energiemanagement
- Solides Verständnis des deutschen Energiemarktes, einschließlich betrieblicher Abläufe und regulatorischer Anforderungen (z.B. Marktkommunikation, GPKE-Prozesse, …)
- Erste Führungserfahrung oder starke Bereitschaft, Verantwortung für ein Team zu übernehmen
- Stark analytische und strukturierte Denkweise mit Erfahrung in KPI-gesteuerten Abläufen und Leistungsmanagement
- Erfahrung im Aufbau oder in der Verbesserung betrieblicher Abläufe in einem dynamischen, wachsenden Umfeld
- Sicher im Umgang mit Daten und betrieblichen Werkzeugen (z.B. CRM, Ticketing-Systeme, BI-Tools)
- Erfahrung in der Verwaltung externer Partner und komplexer Stakeholder-Umgebungen
- Starkes Verantwortungsbewusstsein mit der Fähigkeit, strategisches Denken und praktische Umsetzung in Einklang zu bringen
- Ruhige, lösungsorientierte und resiliente Persönlichkeit, die in der Lage ist, mit Unklarheiten und operationalem Druck umzugehen
- Exzellente Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten über technische und nicht-technische Stakeholder hinweg
- Fließend in Deutsch und Englisch
Sind Sie eine gute Ergänzung für uns? Vielfalt bereichert unser Team und macht uns stärker. Unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Religion oder Behinderung – hier ist jeder willkommen! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, gemeinsam Großes zu erreichen.
Team Lead (m/f/d) Energy Supply Germany Arbeitgeber: The Mobility House
Die Mobility House ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, aktiv an einer emissionsfreien Energie- und Mobilitätszukunft mitzuarbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf mobiles Arbeiten und einem modernen Büro in guter Verkehrsanbindung fördern wir eine innovative und kollaborative Unternehmenskultur. Zudem bieten wir zahlreiche Vorteile wie zusätzliche Urlaubstage, hochwertige IT-Ausstattung und Mitgliedschaften, die Ihre persönliche und berufliche Entwicklung unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Team Lead (m/f/d) Energy Supply Germany erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Energiebranche in Kontakt zu treten. Frag nach informellen Gesprächen oder Mentoring – das kann dir Türen öffnen!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du die häufigsten Fragen in deiner Branche durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder Teams geleitet hast.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv und zeige dein Interesse! Wenn du eine Stelle im Auge hast, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Ein kurzes, freundliches Anschreiben kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele spannende Stellenangebote, die perfekt zu deinem Profil passen könnten. Lass uns gemeinsam an einer emissionsfreien Zukunft arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Lead (m/f/d) Energy Supply Germany mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!:Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Position passen. Zeige konkret auf, wie du unser Team im Bereich Energy Operations & Customer Success unterstützen kannst!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei The Mobility House vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit dem deutschen Energiemarkt vertraut. Informiere dich über aktuelle Trends, regulatorische Anforderungen und wichtige Akteure. Das zeigt, dass du nicht nur die Position verstehst, sondern auch das Umfeld, in dem das Unternehmen agiert.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungsqualitäten und deine Fähigkeit zur Prozessverbesserung demonstrieren. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfolge klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Kenne die KPIs
Da die Rolle stark KPI-gesteuert ist, solltest du dich mit den wichtigsten Leistungskennzahlen im Kundenservice und in der Betriebsführung auskennen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese KPIs in der Vergangenheit verfolgt und verbessert hast.
✨Zeige Teamgeist
Betone deine Fähigkeit, ein Team zu führen und zu entwickeln. Sprich darüber, wie du eine kollaborative Kultur fördern kannst und welche Methoden du anwendest, um dein Team zu motivieren und weiterzubilden. Das ist besonders wichtig für die Rolle als Team Lead.
