Technical Sales & Support Manager (m/f/d) (bidirectional) Charging

Warum The Mobility House?

• Gestalten Sie unsere Vision einer emissionsfreien Energie- und Mobilitätszukunft.
• Hohe Verantwortung und schnelle Entwicklung in einem wachsenden und innovativen Unternehmen.
• Offenes, diverses und internationales Team.
• Flexible Arbeitszeiten und zusätzliche Urlaubstage.
• Mobiles Arbeiten von zu Hause und 20 Tage in anderen europäischen Ländern.
• Wahl zwischen der neuesten Apple- und Dell-IT-Ausrüstung.
• Wellpass-Mitgliedschaft.
• Leasing Ihres bevorzugten Autos und Fahrrads über FINN oder Job Rad.
• Modernes Büro mit guten öffentlichen Verkehrsanbindungen.

Übernehmen Sie das Management des technischen Verkaufs und Supports in allen Phasen der Akquisition, Angebotserstellung, DSO-Anwendung, Installation, Inbetriebnahme und laufenden Betrieb von Bidi-Ladelösungen. Verwalten Sie aktiv die operativen Schnittstellen zu Kunden und Partnern sowie internen Teams (weiterer Support-Level) entlang relevanter technischer Berührungspunkte der B2C-Kundenreise. Entwickeln Sie effiziente Prozesse weiter und optimieren Sie diese, z.B. Support-Ticketing, Auftragsabwicklung mit Partnern, abhängig vom Leistungsspektrum unserer Partner und den jeweiligen Vertriebskanälen. Stellen Sie die Einhaltung der Qualitätskriterien durch Partner sicher (z.B. Verfolgung definierter KPIs zu Reaktionszeiten, Dokumentation). Sie und Ihre Kollegen stehen täglich im Kontakt mit Endkunden und Implementierungspartnern als deren primärer Ansprechpartner. Daher ist es entscheidend, wissensbasierte und effiziente Kundenlösungen anzubieten, z.B. remote über Diagnosen, Konfiguration, weitere Anleitung und, falls erforderlich, vor Ort Service einzuleiten. Die Anleitung und Schulung von Teammitgliedern ist unerlässlich, um die Lieferung sicherzustellen. Unterstützen Sie das Charging-Team bei zusätzlichen Ladeinfrastrukturprodukten, bearbeiten Sie den Kundensupport einschließlich Beschwerden und Ansprüchen und treiben Sie die weitere Prozessoptimierung innerhalb der Geschäftseinheit Charging voran.

Wer Sie sind:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium, vorzugsweise im Ingenieurwesen oder Wirtschaftsingenieurwesen, in einem energienahen Bereich oder mehrere Jahre Berufserfahrung in der Elektroinstallation.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Laden und/oder Energie – idealerweise im Kontext von Kunden- und technischen Support.
• Erfahrung mit Hardware von Drittanbietern, idealerweise EV-Ladestationen oder Energiemanagementsystemen.
• Starke Kommunikations- und relevante technische Fähigkeiten.
• Die Fähigkeit, das große Ganze im Blick zu behalten und gleichzeitig konkurrierende Prioritäten auszubalancieren.
• Eine praktische, proaktive Denkweise und die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten.
• Fließend in Deutsch und Englisch.

Sind Sie eine gute Ergänzung für uns? Vielfalt bereichert unser Team und macht uns stärker. Unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Religion oder Behinderung – hier ist jeder willkommen! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, gemeinsam Großes zu erreichen.

Die Gestaltung einer emissionsfreien Energie- und Mobilitätszukunft – das ist das Ziel von The Mobility House. Um dies zu erreichen, kombinieren wir die Automobil- und Energiewirtschaft mit unserer Technologie. Wir integrieren Fahrzeugbatterien in das Stromnetz mithilfe intelligenter Lade- und Energielösungen. Das Ganze begann vor 15 Jahren mit einer einfachen Idee unseres Gründers Thomas Raffeiner: Was wäre, wenn untätige Elektroautos als mobile Speichereinheiten genutzt werden könnten? Und ihr Potenzial der Energiebranche mit ihren wachsenden Speicheranforderungen zur Verfügung gestellt werden könnte? Die Idee für The Mobility House war geboren. Mit über 350 Mitarbeitern sind wir weltweit von unseren Standorten in München, Zürich, Belmont, CA (USA), Paris und Singapur aktiv. Wir sind immer auf der Suche nach neuen Gesichtern, die unsere Begeisterung für unsere Vision teilen. Möchten Sie Teil der Zukunft mit uns sein? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.