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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für exzellenten Service und unterstütze Gäste bei ihren Anliegen.
- Arbeitgeber: THE OMNIA ist eines der besten Hotels in der Schweiz, umgeben von atemberaubenden Alpen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein respektvolles Arbeitsklima und Raum für persönliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Erlebe eine spannende Herausforderung in einem motivierten Team mit vielen Abenteuermöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Deutsch und Englisch sind erforderlich; Französischkenntnisse sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Übernehme in Rotation die Rolle des Night Auditors und arbeite eng mit allen Abteilungen zusammen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Front Office Teams suchen wir ab Juni 2025 eine engagierte Persönlichkeit als Front Office Agent. Sie gewährleisten einen exzellenten Service und sorgen dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment ihrer Ankunft bis zu ihrer Abreise rundum wohlfühlen.
Sie beraten unsere Gäste professionell, verkaufen aktiv Zimmer und Suiten und verwalten das Buchungssystem, um eine hohe Auslastung zu erreichen und Reservierungen schnell und zuverlässig zu bearbeiten. Sie bieten unseren Gästen individuelle Empfehlungen und umfassende Unterstützung, sei es bei der Planung von Ausflügen oder der Organisation von anderen persönlichen Anliegen, um ihnen ein unvergessliches Erlebnis zu ermöglichen.
Sie übernehmen selbstständig die Korrespondenz in Deutsch und Englisch und sorgen für eine professionelle Kommunikation (Französischkenntnisse von Vorteil). Sie sorgen dafür, dass der Betrieb am Front Office effizient läuft und arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen, um einen erstklassigen Service zu garantieren.
In Zusammenarbeit mit Ihren Teamkollegen übernehmen Sie in Rotation die Rolle des Night Auditors. Als Teamplayer unterstützen Sie Ihre Kolleginnen und Kollegen aktiv und arbeiten gemeinsam am Erfolg des Teams.
Freuen Sie sich auf eine spannende, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Herausforderung in einem motivierten Team – und das in einem der besten Hotels der Schweiz. Ein respektvolles, angenehmes Arbeitsklima sowie eine gesunde Unternehmenskultur sind uns genauso wichtig wie Ihre persönliche Weiterentwicklung. Bei uns haben Sie viel Raum, um Ihre Ideen einzubringen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Zermatt – das weltbekannte Bergdorf – und das THE OMNIA bieten unzählige Möglichkeiten für aufregende Erlebnisse und unvergessliche Abenteuer inmitten der majestätischen Schweizer Alpen.
Front Office Agent (m|w|d) Arbeitgeber: THE OMNIA
Kontaktperson:
THE OMNIA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Agent (m|w|d)
✨Tip Nummer 1
Um als Front Office Agent bei uns erfolgreich zu sein, solltest du dich mit den gängigen Buchungssystemen vertraut machen. Informiere dich über die Software, die in der Branche verwendet wird, und zeige in deinem Gespräch, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 2
Da du im direkten Kontakt mit Gästen stehst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu schärfen. Übe, wie du auf verschiedene Gästewünsche eingehst und individuelle Empfehlungen gibst, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Teamarbeit ist entscheidend für den Erfolg im Front Office. Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, wo du effektiv im Team gearbeitet hast, um Herausforderungen zu meistern oder den Service zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Da Mehrsprachigkeit von Vorteil ist, solltest du deine Sprachkenntnisse aktiv nutzen. Wenn du Französisch sprichst, erwähne dies im Gespräch und zeige, wie du diese Fähigkeit zur Verbesserung des Gästeservices einsetzen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Agent (m|w|d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Front Office Agents. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Betone deine Serviceorientierung: In deiner Bewerbung solltest du besonders hervorheben, wie du exzellenten Kundenservice gewährleistest. Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten im Umgang mit Gästen zu demonstrieren.
Sprachkenntnisse angeben: Da die Kommunikation in Deutsch und Englisch sowie idealerweise auch in Französisch erfolgt, solltest du deine Sprachkenntnisse klar und deutlich in deinem Lebenslauf und Anschreiben angeben. Dies zeigt deine Eignung für die Position.
Persönliche Motivation: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du dich für diese Position und das Hotel interessierst. Zeige deine Begeisterung für die Arbeit im Front Office und deine Bereitschaft, im Team zu arbeiten und zur Unternehmenskultur beizutragen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei THE OMNIA vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Sei bereit, Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und zur Arbeit im Front Office zu beantworten. Überlege dir Beispiele, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Gästen und deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Kommunikation in Deutsch und Englisch erforderlich ist, solltest du sicherstellen, dass du deine Sprachkenntnisse während des Interviews demonstrierst. Wenn du Französisch sprichst, erwähne dies ebenfalls, da es von Vorteil sein kann.
✨Informiere dich über das Hotel
Recherchiere das Hotel und seine Dienstleistungen, um während des Interviews gezielte Fragen stellen zu können. Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten des Hotels.
✨Betone Teamarbeit und Flexibilität
Da die Rolle des Front Office Agents Teamarbeit erfordert, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen teilen. Betone auch deine Flexibilität, insbesondere in Bezug auf die Rotation als Night Auditor.
