Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite CRM-Kampagnen und optimiere sie für ein unvergessliches Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Merlin Entertainments bietet magische Erlebnisse in Freizeitparks und Attraktionen weltweit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, tolles Team und großartige Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Weitere Informationen: Die Position kann in Hamburg, Gardaland oder LEGOLAND Billund besetzt werden.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenreise mit kreativen Kampagnen und erlebe den Spaß in der Freizeitbranche.
- Qualifikationen: Erfahrung in CRM oder digitalem Marketing, Kreativität und analytisches Denken sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 50400 € pro Jahr.
What you\'ll bring to the team
At Merlin Entertainments, we’re all about creating unforgettable experiences. From LEGOLAND to Madame Tussauds, SEA LIFE to the London Eye, our attractions bring joy to millions of guests every year. Behind the magic is a team of passionate people making sure every interaction with our customers feels just as exciting as the visit itself. That’s where our CRM team comes in.
We’re looking for a CRM Manager Europe to help shape how we connect with our guests across the region. In this role, you’ll use data and creativity to deliver personalised messages and campaigns that inspire visits, build loyalty, and keep guests coming back for more. Working closely with the Senior CRM Manager and teams across marketing, content, and ecommerce, you’ll play a key part in driving engagement and revenue, while helping us make every step of the customer journey a little more magical.
This role can be based at either our Hamburg office, Gardaland or LEGOLAND Billund where you\'ll be in the office 1 - 2 days a week.
What you’ll do
Plan, deliver and optimise CRM campaigns across email, SMS and push notifications.
Build and manage a regional campaign calendar to drive online sales and repeat visits.
Segment customers into meaningful groups and tailor messages to their interests and behaviours.
Monitor campaign results in real time, improving performance through testing and optimisation.
Analyse data to understand what’s working, sharing insights and recommendations with the wider team.
Collaborate with marketing, content and ecommerce teams to create seamless cross-channel experiences.
Keep on top of CRM trends, new tools and data protection rules, bringing fresh ideas to the table.
Qualifications & Experience
Experience in CRM or digital marketing, ideally with platforms such as Salesforce or HubSpot.
A mix of creativity and analytical thinking – you enjoy both writing engaging campaigns and digging into data.
Confidence in managing multi-channel marketing campaigns from start to finish.
Strong organisational skills, attention to detail and clear communication.
A genuine passion for customer experience and understanding what makes people tick.
- Fluency in English and the local language (German, Danish, or Italian).
Experience in the leisure, travel, or entertainment industry is advantageous but not essential.
Benefits
We’re growing fast and alongside a fun and friendly environment, we offer a fabulous package and amazing prospects – ideal if you’re already fantastic and can quickly become even better (our magic can help here).
#LI-Hybrid #LI-MC1
Posted Salary Range
From EUR €36,000.00/Yr. #J-18808-LjbffrCRM Manager Europe Hamburg, DE | Billund, DK | Garda, IT Arbeitgeber: The Otway Fly Pty.
Merlin Entertainments ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Hamburg und anderen Standorten eine dynamische und kreative Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Teamarbeit ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, ihre Fähigkeiten in der CRM- und Marketingbranche zu erweitern, während sie gleichzeitig an spannenden Projekten arbeiten, die Millionen von Gästen begeistern. Die Kombination aus einem freundlichen Arbeitsklima, flexiblen Arbeitsmodellen und attraktiven Vergünstigungen macht Merlin zu einem idealen Ort für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so CRM Manager Europe Hamburg, DE | Billund, DK | Garda, IT erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im CRM-Bereich oder in der Freizeit- und Unterhaltungsindustrie arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bleibe über aktuelle Trends im CRM und digitale Marketingstrategien informiert. Besuche Webinare oder Konferenzen, um dein Wissen zu erweitern und gleichzeitig Kontakte zu knüpfen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kreativität! Entwickle einige Beispielkampagnen oder Ideen, die du in der Rolle umsetzen würdest. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und deine Leidenschaft für die Position zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im CRM und digitalen Marketing parat hast. Überlege dir, wie du deine analytischen Fähigkeiten und kreativen Ansätze in der Praxis angewendet hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CRM Manager Europe Hamburg, DE | Billund, DK | Garda, IT mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten des CRM Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone relevante Erfahrungen:Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im CRM oder digitalen Marketing hervor. Nenne konkrete Beispiele, wie du Kampagnen geplant und umgesetzt hast, um Engagement und Umsatz zu steigern.
Zeige Kreativität und analytisches Denken:Stelle sicher, dass du sowohl kreative als auch analytische Fähigkeiten in deiner Bewerbung zeigst. Beschreibe, wie du Daten analysiert hast, um Kampagnen zu optimieren, und gib Beispiele für erfolgreiche, kreative Ansätze, die du verwendet hast.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben:Nutze dein Anschreiben, um deine Leidenschaft für das Kundenerlebnis und deine Motivation für die Arbeit bei Merlin Entertainments zu verdeutlichen. Erkläre, warum du der ideale Kandidat für diese Position bist und wie du zur Magie des Unternehmens beitragen kannst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei The Otway Fly Pty. vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von Merlin Entertainments. Zeige in deinem Interview, dass du diese Werte teilst und wie du dazu beitragen kannst, unvergessliche Erlebnisse für die Gäste zu schaffen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Kampagnen oder Projekte, die du in der Vergangenheit geleitet hast. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen und den Erfolg deiner CRM-Kampagnen zu messen.
✨Zeige deine Kreativität
Da die Rolle sowohl kreative als auch analytische Fähigkeiten erfordert, bereite einige innovative Ideen für CRM-Kampagnen vor, die du in der Position umsetzen würdest. Dies zeigt dein Engagement und deine Fähigkeit, frische Ansätze zu entwickeln.
✨Frage nach den Herausforderungen
Stelle Fragen zu den aktuellen Herausforderungen, mit denen das CRM-Team konfrontiert ist. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, ein besseres Verständnis dafür zu bekommen, wie du einen Mehrwert bieten kannst.
