Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenkommunikation und unterstütze bei der Einführung und Nutzung unserer AI-Tools.
- Unternehmen: Launchpad Innovations - ein innovatives Unternehmen im Bereich AI-Automatisierung und CRM.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitsmodelle und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Wachstum und Innovation.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von Unternehmen mit AI und verbessere das Kundenerlebnis.
- Qualifikationen: 1-3 Jahre Erfahrung in Account Management oder Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56250 - 68750 € pro Jahr.
Launchpad Innovations ist eine KI-Automatisierungs- und CRM-Plattform, die kleinen und dienstleistungsorientierten Unternehmen hilft, ihre Abläufe zu vereinfachen, die Kundenkommunikation zu verbessern, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und effizienter zu wachsen.
Wir suchen einen proaktiven und detailorientierten Account Manager, der die Kundenkommunikation, das Onboarding, CRM-Updates, Vertriebsunterstützung und die tägliche Kontokoordination verwaltet. Diese Rolle ist ideal für jemanden mit Erfahrung im Bereich Kundenerfolg, Kundenbeziehungsmanagement, CRM-Bearbeitung, Lead-Generierung, Vertriebsoperationen und funktionsübergreifender Teamkoordination.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Verwaltung der Kundenkommunikation und Aufbau starker Beziehungen zu den zugewiesenen Konten.
- Unterstützung beim Kunden-Onboarding und Gewährleistung eines reibungslosen Übergangs von Vertrieb zu Betrieb.
- Durchführung von Produkt-/Dienstleistungsdemonstrationen und professionelle Beantwortung von Kundenfragen.
- Verfolgung der Kundenaktivitäten, Follow-ups, Pipeline-Bewegungen und Kontoinformationen im CRM.
- Pflege genauer Kundenunterlagen, Aktualisierungen der Vertriebspipeline und Kontoinformationen.
- Koordination mit Vertriebs-, Marketing-, Betriebs- und technischen Teams zur Erfüllung von Kundenanfragen.
- Hilfe für Kunden beim Verständnis und der Nutzung der Launchpad-Funktionen wie CRM, Automatisierungen, KI-Tools, Kalender, Formulare, Workflows, Bewertungen und Kommunikationstools.
- Recherche von Leads, Vorbereitung von Interessentenlisten und Unterstützung bei Outreach-Kampagnen nach Bedarf.
- Unterstützung bei der Erstellung von Vorschlägen, E-Mail-Vorlagen, Onboarding-Dokumenten und kundenorientierten Materialien.
- Überwachung von Kampagnen-/Kundendaten zur Identifizierung heißer Leads, aktiver Konten und Follow-up-Möglichkeiten.
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Lösung grundlegender Probleme und Weiterleitung komplexer Angelegenheiten an das zuständige Team.
- Unterstützung interner SOPs, Dokumentation, Berichterstattung und Workflow-Verbesserungen.
- Hilfe bei der Schulung neuer Teammitglieder in der CRM-Nutzung, Prozessen und Produktkenntnissen, wenn erforderlich.
Anforderungen:
- 1-3 Jahre Erfahrung im Account Management, Kundenerfolg, Vertriebsunterstützung, Geschäftsentwicklung oder Kundenkoordination.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten in Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Erfahrung mit CRM-Tools, Google Sheets, Google Workspace, Microsoft Office oder ähnlichen Plattformen.
- Fähigkeit, mehrere Kunden, Aufgaben und Follow-ups organisiert zu verwalten.
- Komfortabel mit Kunden-Follow-ups, Demos, Onboarding-Anrufen und E-Mail-Kommunikation.
- Starke Aufmerksamkeit für Details und die Fähigkeit, saubere und genaue Aufzeichnungen zu führen.
- Grundlegendes Verständnis von Vertriebspipelines, Lead-Generierung, Kunden-Onboarding und Kundenerfolg.
- Proaktive Einstellung mit starken Problemlösungs- und Verantwortungsfähigkeiten.
- Erfahrung mit Tools wie GoHighLevel, HubSpot, Apollo, LinkedIn, Lusha, Canva, Kampagnen-Tools oder E-Mail-Marketing-Plattformen ist von Vorteil.
- Erfahrung in SaaS, CRM, Automatisierung, Technologie, Gesundheitswesen, Gastgewerbe, Agenturen oder Dienstleistungsunternehmen ist von Vorteil.
Idealer Kandidat:
Der ideale Kandidat ist sicher in der Kundenkommunikation, organisiert im CRM-/Datenmanagement und in der Lage, sowohl Vertriebs- als auch Kundenerfolgsfunktionen zu unterstützen. Sie sollten sich wohlfühlen, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, mit mehreren Teams zu koordinieren und sicherzustellen, dass die Kunden zeitnahe, klare und professionelle Unterstützung erhalten.
Diese Person sollte auch neugierig auf KI, Automatisierung, CRM-Tools und darauf sein, wie Unternehmen Technologie nutzen können, um Zeit zu sparen, die Kundenerfahrung zu verbessern und zu wachsen.
Jobtyp: Vollzeit
Standort: Remote / Vor Ort / Hybrid
Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehalt basierend auf Erfahrung.
Account Manager - Customer Success & Sales Operations Arbeitgeber: The Plum Tree Group
Launchpad Innovations ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir Teamarbeit und Kreativität, während wir gleichzeitig wettbewerbsfähige Gehälter und flexible Arbeitsmodelle anbieten. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Schulungsressourcen und der Chance, an der Spitze der KI- und Automatisierungstechnologie zu arbeiten, was nicht nur ihre berufliche Entwicklung vorantreibt, sondern auch einen bedeutenden Einfluss auf die Geschäftswelt hat.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Account Manager - Customer Success & Sales Operations erhalten könntest
✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie The Plum Tree Group treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an The Plum Tree Group empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von The Plum Tree Group dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei The Plum Tree Group bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Account Manager - Customer Success & Sales Operations mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei The Plum Tree Group bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei The Plum Tree Group erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei The Plum Tree Group vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
