Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere Kundenanliegen und verbessere Prozesse im Customer Support.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Food-Service-Bereich mit modernem Ansatz.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, Mac-Ausstattung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Teamevents.
- Weitere Informationen: Vielfältige Perspektiven sind willkommen – bewirb dich jetzt!
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und entwickle Lösungen für echte Herausforderungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Support und gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Der Pool baut das operative Setup, das moderne Food‑Konzepte zum Wachsen brauchen.
Wir unterstützen Gastronomiekonzepte, Restaurantketten und Franchise-Unternehmen mit Sortiment, Beschaffung, Logistik, digitalen Tools und persönlicher Betreuung.
Für unser Customer Support Team suchen wir eine Person, die Kundenanliegen zuverlässig löst, klare Abläufe schafft und dafür sorgt, dass aus wiederkehrenden Problemen bessere Prozesse werden.
- Deine Aufgaben
- Kundenanliegen vom ersten Kontakt bis zur Lösung steuern und dabei den Überblick über offene Themen, Zuständigkeiten und nächste Schritte behalten.
- Reklamationen und operative Fragen klar, verbindlich und lösungsorientiert bearbeiten.
- Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Account Management, Operations und weiteren Fachbereichen arbeiten.
- Wiederkehrende Support-Themen erkennen, Ursachen sichtbar machen und konkrete Verbesserungen anstoßen.
- Servicequalität, Bearbeitungsstandards und interne Abläufe im Tagesgeschäft zuverlässig sichern.
- Kundenfeedback strukturiert einholen und in Zusammenarbeit mit den relevanten Teams weiterentwickeln.
- Vorgänge, Absprachen und relevante Kundeninformationen vollständig im CRM dokumentieren.
- Das bringst du mit
- Erfahrung im Customer Support, Customer Service, Account Management oder in einem vergleichbaren operativen Umfeld.
- Ein gutes Verständnis dafür, wie klare Kommunikation, verlässliche Prozesse und gute Kundenbeziehungen zusammenspielen.
- Eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise, auch wenn mehrere Anliegen gleichzeitig zusammenlaufen.
- Sicherheit im Umgang mit CRM‑Systemen und digitalen Tools.
- Klare und verbindliche Kommunikation auf Deutsch mindestens auf C1‑Niveau sowie auf Englisch.
- Erfahrung im Lebensmittelgroßhandel, Foodservice oder in der Gastronomie ist ein Plus, aber keine Voraussetzung.
- Was wir dir bieten
- Möglichkeit zum hybriden Arbeiten: mobil oder aus unseren Offices in Berlin und Ludwigsfelde.
- Mac‑Ausstattung für deine tägliche Arbeit.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Mitarbeiterrabatt, monatliches Teamdinner‑Budget und frei verfügbare Givve‑Karte.
- Corporate Benefits und vermögenswirksame Leistungen.
- Vollständige Übernahme des Deutschlandtickets und attraktives Firmenfahrrad‑Leasingangebot.
- Regelmäßige Teamevents und Produktverkostungen.
- Sportangebot, 30 Urlaubs tage und zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
Wir freuen uns über Menschen mit unterschiedlichen Perspektiven, Erfahrungen und Wegen. Wenn du dich in der Rolle wiedererkennst, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
#J-18808-Ljbffr
Customer Support Manager (w/m/d) Arbeitgeber: The Pool | Chefs Companion
Als Arbeitgeber bieten wir ein dynamisches und unterstützendes Umfeld, in dem du als Customer Support Manager (w/m/d) die Möglichkeit hast, aktiv zur Verbesserung unserer Prozesse beizutragen. Mit hybriden Arbeitsmodellen, attraktiven Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie regelmäßigen Teamevents fördern wir eine positive Work-Life-Balance und den Austausch unter Kollegen. Unsere Büros in Berlin und Ludwigsfelde sind nicht nur modern ausgestattet, sondern auch Orte, an denen Vielfalt und unterschiedliche Perspektiven geschätzt werden.
Kontaktdaten:
The Pool | Chefs Companion Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Manager (w/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei The Pool | Chefs Companion suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Manager (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei The Pool | Chefs Companion im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei The Pool | Chefs Companion vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über The Pool | Chefs Companion und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
