Partner Success Manager

Die Predictive Index – der Marktführer im Bereich Talentoptimierung – ist ein preisgekröntes Unternehmen und ein ausgezeichneter Arbeitsplatz (Inc., Glassdoor, Boston Business Journal, The Boston Globe). Unsere Mission lautet: „Besser arbeiten, bessere Welt“, und wir sind stolz auf die Fähigkeit von PI, Arbeitsbeziehungen und -kultur zu stärken, um das Unmögliche zu erreichen. Sie werden an einer Mission arbeiten, die Sie inspiriert, und von lustigen, klugen und engagierten Menschen umgeben sein. Mehr als 10.000 Unternehmen – darunter die LA Clippers, Hugo Boss, Nissan, Pendo, AstraZeneca und Bosch – vertrauen PI, um Top-Talente einzustellen, erfolgreiche Teams zu gestalten und Führungskräfte auf allen Ebenen zu entwickeln. Entdecken Sie, wie wir unseren Kunden helfen, ihre größten Herausforderungen zu lösen und ihre Geschäftsträume zu verwirklichen.

Die Predictive Index ist ein Ort, an dem Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven zusammenarbeiten, um erstaunliche und wichtige Arbeit zu leisten. Wir feiern unsere Unterschiede, da sie grundlegend für unseren Erfolg als Organisation sind. „Besser arbeiten, bessere Welt“ beginnt hier, in einer Organisation, in der jedes Mitglied der PI-Community geschätzt, respektiert und willkommen geheißen wird. Wir ermutigen Menschen aus unterrepräsentierten Gruppen, sich zu bewerben.

Wir suchen einen hochmotivierten Partner Success Manager, der unserem Unternehmen beitritt und als primärer Erfolgsfaktor für ein gestuftes Ökosystem zertifizierter Partner fungiert. In dieser Rolle werden Sie differenzierte Unterstützung, Ressourcen und Engagement basierend auf dem Tier-Level jedes Partners bereitstellen – und sicherstellen, dass jeder Partner die richtige Anleitung erhält, um erfolgreich zu sein.

Ihr Tagesgeschäft umfasst:

• Durchführung gestufter Geschäftsüberprüfungen (QBRs), die auf den Partner-Tier abgestimmt sind – hochfrequente strategische Sitzungen für Top-Partner und strukturierte Check-ins für aufstrebende Partner – um den Leistungsfortschritt zu bewerten und Wachstumschancen zu identifizieren.
• Entwicklung und Umsetzung gestufter Partner-Erfolgspläne, Festlegung differenzierter Ziele, Schulungsmeilensteine und Leistungserwartungen basierend auf dem festgelegten Tier jedes Partners.
• Proaktive Überwachung der Partner-Gesundheitskennzahlen nach Tier, frühzeitige Identifizierung gefährdeter Partner und Implementierung gezielter Interventionen zur Verbesserung der Produktakzeptanz, des Engagements und der Bindung.
• Zusammenarbeit mit Partnern zur Festlegung eines klaren Fahrplans für den Aufstieg zu höheren Tiers und Sicherstellung, dass die Vorteile und Anforderungen der Tiers klar kommuniziert und eingehalten werden.
• Interne Vertretung der Partner über alle Tiers hinweg, angemessene Eskalation von Problemen und bereichsübergreifende Zusammenarbeit zur Beseitigung von Hindernissen für den Partnererfolg.
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit innerhalb von PI, um sicherzustellen, dass Partner auf jedem Tier Zugang zu den richtigen Tools, Inhalten und Unterstützungen haben und dass die tier-spezifischen Erwartungen und Ergebnisse konsequent erfüllt werden.
• Sicherstellung der Einhaltung der Partnervereinbarungen und Programmvorgaben, dringende Verwaltung von Eskalationen und Verfolgung der Lösung gemäß definierten SLAs nach Tier.
• Aufrechterhaltung eines tiefen Verständnisses der Predictive Index-Bewertungen, Software und Beratungslösungen, um die tier-spezifischen Wertversprechen effektiv zu kommunizieren und die Investition der Partner in die Erweiterung ihrer PI-Praxis voranzutreiben.

Qualifikationen und Profil:

• Erfahrung im Partnererfolg, im Kanalmanagement oder im Account Management mit nachweislichem Erfolg bei der Förderung des Partnerwachstums und der Zufriedenheit in gestuften Programmen.
• Erfahrung in der Gestaltung oder Verwaltung gestufter Partnerprogramme, einschließlich der Definition von Tier-Kriterien, Vorteilen und Eskalationspfaden, ist ein starkes Unterscheidungsmerkmal.
• Erfahrung mit SaaS-Plattformen, Partnerportalen, KI-Tools oder CRM-Tools zur Verwaltung von Partner-Workflows und zur Verfolgung tier-spezifischer Leistungskennzahlen ist von Vorteil.
• Beratender Ansatz beim Beziehungsaufbau mit einer Leidenschaft für die Entwicklung langfristiger, tier-spezifischer Partnerstrategien, die messbare Ergebnisse liefern.
• Fähigkeit, schnell Glaubwürdigkeit und Vertrauen bei Partnern auf allen Tiers aufzubauen, von aufstrebenden Partnern bis hin zu hochinvestierten strategischen Partnern.
• Intellektuelle Neugier und die Fähigkeit, die PI-Plattform schnell zu erlernen und zu artikulieren, wie verschiedene Produkte und Lösungen die Bedürfnisse der Partner auf allen Tiers ansprechen.
• Agil, kreativ, technikaffin (z.B. Asana, Excel usw.) und bereit, selbst Hand anzulegen.
• Proaktiv, empathisch und ein kooperativer Teamplayer, der sich für den Erfolg der Partner auf allen Tier-Ebenen einsetzt und die Partnererfahrung innerhalb der Predictive Index fördert.
• Wunsch, die eigenen Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Fähigkeit, sowohl im Team als auch eigenständig ohne direkte Aufsicht zu arbeiten.

Dies ist eine befreite, vergütete Position. Die Gehaltsspanne für die Rolle des Partner Success Managers beträgt jährlich 160.000-180.000 USD OTE. Das spezifische Gehalt, das einem Kandidaten angeboten wird, kann von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die relevante Erfahrung des Kandidaten und den Arbeitsort. Darüber hinaus ist diese Position für 401k und unser großzügiges Leistungspaket (einschließlich unbegrenztem PTO!) berechtigt. Bei The Predictive Index schätzen wir Flexibilität. Alle PI-Mitarbeiter haben die Wahl, entweder in unserem Hauptsitz in Westwood, MA, remote oder in einer Mischung aus beidem zu arbeiten!

Die Predictive Index nimmt an E-Verify teil. E-Verify ist ein internetbasiertes System, das Informationen aus dem Formular I-9 eines Mitarbeiters, der Beschäftigungsberechtigungsprüfung, mit Daten des US-Ministeriums für Innere Sicherheit und der Sozialversicherungsbehörde vergleicht, um die Beschäftigungsberechtigung zu bestätigen. Die Predictive Index ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Diese Position kann in unserem Hauptsitz in Massachusetts oder remote innerhalb der Vereinigten Staaten ausgeführt werden.