Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Support und hilf Kunden bei Fragen zu Produkten und Bestellungen.
- Unternehmen: Werde Teil von The Quality Group, einem innovativen Anbieter von Sporternährungsprodukten.
- Vorteile: Attraktive Mitarbeiterrabatte, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Agile Unternehmenskultur mit spannenden Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis mit modernen Tools und wachse in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Muttersprache Italienisch, Spanisch oder Französisch und erste Erfahrungen im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Start: 1. August 2026 | Level: Junior | Standort: Remote (EU & UK) | Arbeitszeit: Vollzeit (40 Std./Woche)
Werde Teil des Customer Support Teams bei ESN & More! Als Customer Support Specialist (gn) bist du die erste Anlaufstelle für unsere internationale Community und sorgst mit jeder Interaktion für ein herausragendes Kundenerlebnis. Mit deiner empathischen Art, deinen starken Kommunikationsfähigkeiten und deiner Leidenschaft dafür, Menschen zu helfen, unterstützt du unsere Kund bei Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und Services. Dabei arbeitest du eng mit deinem Team zusammen, um unseren Customer Support kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Wenn du Italienisch, Spanisch oder Französisch auf muttersprachlichem Niveau sprichst, gerne Probleme löst und Teil einer der führenden Sportnahrungsmarken Europas werden möchtest, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Deine Mission bei uns:
- Du bietest unseren Kund einen erstklassigen Support über Zendesk und sorgst dafür, dass jede Interaktion freundlich, professionell und lösungsorientiert verläuft.
- Du unterstützt unsere Kund bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Produkten, Retouren und Rückerstattungen.
- Du übernimmst die Verantwortung für Kundenanfragen und bearbeitest diese effizient mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Du dokumentierst Kundenkontakte sorgfältig und stellst eine hohe Servicequalität sicher.
- Du arbeitest mit modernen KI-gestützten Tools, um einen effizienten und qualitativ hochwertigen Kundenservice zu gewährleisten.
- Du arbeitest eng mit bereichsübergreifenden Teams wie Logistik, Operations, Supply Chain und Qualitätsmanagement zusammen, um das bestmögliche Kundenerlebnis zu schaffen.
- Du arbeitest eng mit deinem Customer Support Team zusammen und trägst dazu bei, unsere Prozesse und Arbeitsweisen kontinuierlich zu verbessern.
- Mit wachsender Erfahrung übernimmst du zusätzliche Verantwortung und wirkst unter anderem an der Weiterentwicklung unseres Help Centers sowie an weiteren Customer Support Projekten mit.
Deine Erfahrung & Skills:
- Du sprichst Italienisch, Spanisch oder Französisch auf muttersprachlichem Niveau (eine dieser Sprachen ist zwingend erforderlich).
- Du verfügst über gute Englischkenntnisse.
- Du konntest bereits erste Erfahrungen in einer kundenorientierten Tätigkeit sammeln, beispielsweise im Customer Service, Einzelhandel, in der Hotellerie oder im Customer Support.
- Du verfügst über ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
- Du gehst sicher mit digitalen Tools um; Erfahrung mit Zendesk oder einem vergleichbaren Ticketsystem ist von Vorteil.
- Du interessierst dich für KI-gestützte Tools und neue Technologien.
- Deutschkenntnisse sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
Warum wir?
Bei The Quality Group arbeiten über 1.200 Menschen mit einer gemeinsamen Mission: Ernährung neu zu denken - gesünder, smarter und mit echtem Mehrwert für die Community. Wir glauben an Teamgeist, Eigenverantwortung und den Mut, Grenzen zu verschieben. Dabei zählt jeder Beitrag, unabhängig vom Standort oder Bereich. Je nachdem, wo du bei uns einsteigst, erwarten dich unterschiedliche Benefits, unter anderem:
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Produkte von ESN & More.
- Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeiten.
- Zuschüsse zu Mobilität & Fitness (z. B. Wellpass, Deutschlandticket).
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Workation-Optionen und mehr.
Im Bewerbungsprozess erfährst du, welche Vorteile dich an deinem Standort konkret erwarten und was es heißt, Teil von TQG zu sein: Ein Unternehmen, das mit Leidenschaft, Qualität und Mut die Zukunft von Ernährung gestaltet.
Über uns:
The Quality Group (TQG) ist ein innovativer Anbieter von Sporternährungsprodukten und vereint seit 2021 die erfolgreichen Marken ESN und More Nutrition. ESN ist seit 2004 deutscher Marktführer für Sporternährung und bietet Produkte wie Proteinpulver, Riegel und Supplements, die auf ambitionierte Fitnessziele ausgerichtet sind. More Nutrition, gegründet 2017, steht für gesunde, zuckerreduzierte Ernährungsprodukte und bietet Lösungen für bewusste Ernährung und Gewichtsmanagement – ohne Verzicht. Die Vision von TQG ist es, Menschen dabei zu unterstützen, die beste Version ihrer selbst zu werden. Mit Leidenschaft und Innovationskraft entwickelt das Unternehmen hochwertige Produkte, die Gesundheit, Leistung und Lebensfreude fördern. Mit einer agilen Unternehmenskultur und spannenden Karrieremöglichkeiten ist TQG nicht nur für Kunden, sondern auch für Mitarbeitende ein starker Partner.
Das sind wir – The Quality Group – nice to meet you! Jetzt bist du dran! Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft oder Identität – bei uns zählt, wer du bist und was du einbringst. Werde Teil unseres Teams und wachse mit uns.
Customer Support Specialist (gn)- Italian, Spanish or French Speaker Arbeitgeber: The Quality Group GmbH
The Quality Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine flexible Arbeitsumgebung und zahlreiche Benefits bietet, darunter attraktive Mitarbeiterrabatte und Zuschüsse zu Mobilität und Fitness. Unsere offene Unternehmenskultur fördert Teamgeist und Eigenverantwortung, während wir gleichzeitig kontinuierliche Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten für alle Mitarbeiter bieten. Als Teil unseres Customer Support Teams hast du die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und aktiv zur Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Specialist (gn)- Italian, Spanish or French Speaker erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei The Quality Group GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (gn)- Italian, Spanish or French Speaker mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei The Quality Group GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei The Quality Group GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über The Quality Group GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
